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Deezer sur TV Panasonic

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44 commentaires

A
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Bonjour, exactement le même souci ici sur ma TV Panasonic. L’image ne prend plus la totalité de l’écran, la résolution est médiocre et j’ai cette flèche disgracieuse qui est apparue. Une mise à jour s’il vous plait !

 

D
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Bonjour,

Depuis une coupure électrique hier, je n’arrive plus à me connecter sur mon compte Deezer famille sur ma TV Panasonic modèle TX-50EX700E. L’application Deezer se lance et je reste figé sur le logo et une roue qui tourne…

La TV est assez récente, tout fonctionnait très bien jusqu’à cette coupure, je suis bien connecté à internet et les autres apps fonctionnent. En revanche, je n’arrive pas à mettre à jour l’app Deezer, cela viendrait-il de là ? 

D’après les infos lues sur ce forum, il semble que ce problème est connu depuis quelques temps, quelqu’un peut-il m’aider à trouver la solution ?

Merci par avance

M
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Bonjour,

Utilisateur TV Panasonic modèle TX55DX600E, j aimerai savoir si cette nouvelle app Deezer est enfin sortie des cartons. Et comment peut on l installer sur la TV ? Sachant que l app market du Panasonic est verrouillée ne proposant que des apps obsolètes

L utilisation en salon des Apps Deezer sur ordinateur, lecteur multimédia ou ampli est une expérience bien trop lourde , peu ergonomique. Rien a voir avec le plaisir de jouer avec l App du téléviseur Panasonic du temps ou elle était encore gérée par les développeurs de Deezer. A regrets.

Merci pour les news. Cdlt

 

K
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Bonjour @saxbary, il me semble qu’il s’agisse plutôt d’une mise à jour côté Panasonic qui a démarré cela, et étant donné que l’application n’est plus mise à jour de notre côté, elle ne s’est pas adaptée à certains nouveaux paramètres de chez Panasonic. Je transfère vos retours, mais sans garantie que nous puissions faire quelque chose, comme précisé ci-dessus, tant que la nouvelle application ne sera pas sortie.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
V
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Bonjour @Kevin Deezer ,

Je rencontre également ce problème sur ma TV Panasonic. C’était la principale source de musique pour toute la famille, vraiment pratique d’utilisation pour tout le monde. Depuis la mise à jour on galère à l’utiliser avec ce curseur atroce, c’est un cauchemard pour rechercher un titre ou un artiste.

S’il vous plait sauvez mon mariage et ramenez mes enfants à la maison..:cry:

Plus sérieusement, avez-vous une date de sortie à donner aux utilisateurs pour cette nouvelle version? Difficile de garder de l’espoir sans visibilité.

Merci!

K
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Merci pour les informations @saxbary, je me charge de les transférer à nos équipes.

Bonne soirée

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
S
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Bonjour @Kevin Deezer , 

La version de mon firmware est effectivement à jour, mais date du 11 septembre 2018 (version 3.252).

Merci pour les informations, en espérant une bonne finalité à ce désagrément.

Vincent

 

Bonjour, 

Je voulais juste rappeler, que d'après les infos sur mon téléviseur, la dernière mise à jour du logiciel Panasonic date de 2018. Seul l'application Deezer à été mise à jour. 

Bonne journée, 

Vincent 

Q
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Bonjour @VinnyBreeze,

S’il vous plait sauvez mon mariage et ramenez mes enfants à la maison..:cry:

→ On ne me l’avait jamais faire celle-là, en tout cas pas comme ça :sweat_smile:

Bonjour @Kevin Deezer ,

Je rencontre également ce problème sur ma TV Panasonic. C’était la principale source de musique pour toute la famille, vraiment pratique d’utilisation pour tout le monde. Depuis la mise à jour on galère à l’utiliser avec ce curseur atroce, c’est un cauchemard pour rechercher un titre ou un artiste.

→ Oui, j’ai bien vu vos interfaces, j’imagine bien que c’est assez horrible à utiliser :confused:

Plus sérieusement, avez-vous une date de sortie à donner aux utilisateurs pour cette nouvelle version? Difficile de garder de l’espoir sans visibilité.

→ J’ai évoqué le problème qui se pose de notre côté, même si j’entends bien que du point de vue utilisateur, ce n’est pas votre problème et que vous devriez avoir une application qui marche :

Pour résumer, l’application sur Panasonic n’est actuellement plus maintenue par Deezer et est donc susceptible de ne pas fonctionner de façon optimale. Il semble de ce que j’ai pu lire sur vos retours qu’une mise à jour côté Panasonic a eu un impact sur l’interface. De notre côté nous n’avons pas de ressources officiellement consacrées à cela, mais j’essaie de faire comprendre à nos équipes à quel point ce problème est impactant pour de nombreux utilisateurs. Comme tu peux le voir jusqu’ici, il n’y a pas eu de résultats probants et je ne peux pas en garantir, mais je n’abandonne pas pour autant et tous vos retours sont bien transmis (ce n’est pas juste une formule de politesse). A savoir également qu’une future application pour TV est en cours de développement, mais je n’ai pas encore de date précise à annoncer.

Bien à toi


Bonjour,

2 questions :

  • combien de temps faut-il pour développer une application TV ?
  • pouvons-nous avoir une date prévisionnelle de mise en service de la nouvelle application ?

Merci pour vos réponses.

 

Cordialement.

 

Alain QUIQUEREZ

V
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Bonjour @Kevin Deezer,

Bonne nouvelle, le problème est corrigé depuis ce matin! :tada:

Merci pour le boulot! Nos vies retrouvent du sens, j’ai même aperçu un sourire sur le visage de ma femme. :open_mouth:

Bisous,

Vincent

K
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Bonjour @VinnyBreeze, c’est en effet une excellente nouvelle pour ton mariage, tes enfants sont également de retour ? :joy: Plus sérieusement, tiens-moi au courant en cas de changement, as-tu constaté une mise à jour, une nouvelle version ?

Merci beaucoup pour ton retour

Bonjour @quial, je n’ai malheureusement pas plus d’informations à ce sujet, les développements des applications sur ordinateurs et mobiles prennent souvent le pas en terme de priorités par rapport aux ressources que nous avons. Je vais bien sûr tenter d’obtenir des réponses, je reviens vers vous dès que j’ai plus de renseignements.

Bien à vous

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
P
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Bonjour à toutes et tous,

J’enrichis la liste des utilisateurs de smart TV Panasonic déçus, le mot est faible, de la dernière MAJ de Deezer sur mon téléviseur TX-50AS650E.

Pour ma part j’ai le message suivant : « Malheureusement cette application n’est plus disponible »

Je suis donc passé par la l’application Deezer de ma box TV d’Orange et les déconvenues que vous connaissez avec la dernière MAJ d’Orange (voir autre post).

Bref l’expérience utilisateur, comme on dit, se dégrade.

Merci de vos actions.

S
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Bonjour Vous avez bien de la chance moi quand j’ouvre l’application Deezer sur ma tv Panasonic j’ai un ecran blanc?….Une solution?

S
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Bonjour,

De mon côté aussi tout est revenu à la normale, mais aucune mise à jour visible côté Panasonic. Une mise à jour transparente a-t-elle été faite côté Deezer ?

Dans tous les cas merci, j'espère que tout le monde dans mon cas et celui de @VinnyBreeze .

Bonne soirée, 

Vincent

K
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Bonjour @Patrice Breque, merci pour ton retour honnête. Concernant l’application sur la box d’Orange, si tu le souhaites, je te suggère de laisser tes retours sur le sujet dont tu parles, car à la fois nos équipes et celles d’Orange gardent un oeil dessus dans le but de recueillir les retours à propos de cette nouvelle application et de l’améliorer en tenant compte des suggestions faites.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Q
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Bonjour,

Merci à tous ceux  qui ont réagi face à cette situation anormale, y compris les techniciens de Deezer et de Panasonic pour avoir réinstallé provisoirement l’ancienne application.

Nous attendons la nouvelle application qui devrait encore être plus performante …

En attendant nous pouvons à nouveau écouter nos morceaux de musique favoris dans de bonne conditions.

Cordialement.

Alain

K
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Bonjour @Stephanie Gad, pourrais-tu tenter de la réinstaller ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
K
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Bonjour @CyrilsFamily, je comprends et je fais passer ta demande. Je suis sincèrement désolé de ce problème, il serait en effet normal que vous puissiez tous bénéficier de l’application normalement en attendant la prochaine.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Q
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Bonjour,

 

Oui je pense comme vous ; c’est à la société DEEZER de faire le nécessaire pour que son application soit paramétrée aux différentes marques de Smart TV comme cela figure dans leur publicité.

Si DEEZER ne se préoccupe pas rapidement de ce problème de compatibilité avec les TV PANASONIC je propose de contacter 60 Millions de consommateurs et Que Choisir pour évoquer la question.

Merci au SAV de DEEZER de nous tenir informés au plus vite.

Alain

K
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Bonjour @soscortex, pour répondre à ta question, le degré de responsabilité varie d’une application à l’autre selon les partenariats, nous ne sommes en effet pas responsables de l’ensemble des applications tierces, dans certains cas nous ne faisons que rendre disponible une API. Cependant nous sommes à 100% responsables de l’application de bureau sous WIndows et iMac ainsi que des applications mobiles. Je comprends que cela paraisse complexe vu de l’extérieur.

Pour ce qui est de l’application TV, dans ce cas sur Panasonic, elle n’est actuellement plus maintenue par Deezer et est donc susceptible de ne pas fonctionner de façon optimale. Ces problèmes ne pourront malheureusement pas être pris en charge par nos équipes pour le moment, une toute nouvelle application va néanmoins être développée cette année.

N’hésite pas si tu as d’autres questions
 

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

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