Deezer sur TV Panasonic

Bonjour @VinnyBreeze,

→ On ne me l’avait jamais faire celle-là, en tout cas pas comme ça 

→ Oui, j’ai bien vu vos interfaces, j’imagine bien que c’est assez horrible à utiliser 

→ J’ai évoqué le problème qui se pose de notre côté, même si j’entends bien que du point de vue utilisateur, ce n’est pas votre problème et que vous devriez avoir une application qui marche :

Pour résumer, l’application sur Panasonic n’est actuellement plus maintenue par Deezer et est donc susceptible de ne pas fonctionner de façon optimale. Il semble de ce que j’ai pu lire sur vos retours qu’une mise à jour côté Panasonic a eu un impact sur l’interface. De notre côté nous n’avons pas de ressources officiellement consacrées à cela, mais j’essaie de faire comprendre à nos équipes à quel point ce problème est impactant pour de nombreux utilisateurs. Comme tu peux le voir jusqu’ici, il n’y a pas eu de résultats probants et je ne peux pas en garantir, mais je n’abandonne pas pour autant et tous vos retours sont bien transmis (ce n’est pas juste une formule de politesse). A savoir également qu’une future application pour TV est en cours de développement, mais je n’ai pas encore de date précise à annoncer.

Bien à toi

 Je vois que je ne suis pas le seul.

Bonjour,

souci avec Deezer sur mon tv panasonic depuis 1 semaine petit écran en haut à gauche et en plus un curseur qui n’existait pas avant bizarre j’ai remonté l’info à panasonic avec capture d’ecran par contre  avec mon stick tv de chez Amazon fonctionne parfaitement bien.

Bonjour,

Même problème sur ma TV Panasonic depuis mi mars je dirais. Franchement désagréable à utiliser …  Une mise à jour du logiciel Panasonic a été installée ce matin mais aucun changement sur l’appli.

Espérons que Deezer n’abandonne pas cette plateforme Panasonic car le magasin d’application Panasonic dit que l’appli Deezer actuelle date de 2013 … un sacré moment qu’elle n’a pas été mise à jour … :-(

Bonjour,

Je rencontre le même problème sur notre 58dx900.

J’espère que cela sera vite réglé, sinon je serai obliger de prendre un autre service de Streaming...

Bonjour @Kevin Deezer , 

La version de mon firmware est effectivement à jour, mais date du 11 septembre 2018 (version 3.252).

Merci pour les informations, en espérant une bonne finalité à ce désagrément.

Vincent

Hello les amis !

Même chose sur mon TX FZ950....Affichage partiel et moche de Deezer depuis une MAJ récente apparemment...Mais on dirait que tout le monde s'en fout, autant Deezer que Panasonic. " Payez et ensuite fichez nous la paix " semble être la devise maintenant....RAAAH !

Bonjour,

J’ai contacté directement le service technique de Panasonic, en leur posant la question suivante:

“ Bonjour,

depuis la dernière maintenance (en ligne) datée du 28 mai de mon téléviseur TX-49DX600E, l'apparence de l'application Deezer a été modifiée et je dois dire qu'honnêtement c'est un désastre.
Je suis navré d'employer un terme aussi dur, mais vraiment c'est à croire qu'il y a eu un problème lors de cette maintenance car il faut maintenant naviguer avec un curseur de souris mais avec les flèches de la télécommande ce qui est très très long, de plus la fenêtre de l'application est sur une résolution inférieure à celle de l'écran du téléviseur et ne remplit que les 2/3 de celui-ci.

Je voulais savoir s'il était prévu de corriger cela, et si oui sous quels délais? “

et voici ce qu’ils m’ont répondu:

“

Merci d'avoir contacté notre service.

En réponse à votre question, veuillez garder a l'esprit que les services offerts par la liste d'applications sont utilisés par leurs prestataires de services respectifs. 

Par conséquent, Panasonic n'offre aucune garantie concernant le contenu, la continuité ou la qualité des services.

J'espère que les informations ci-dessus vous seront utiles.

Toutefois, bien entendu, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Sincères salutations,

Équipe de service clientèle Panasonic”

Si je comprends bien, cela voudrait dire que Deezer est responsable de l’application sur chaque différent type de format?? (TV, téléphone, box …???)

Je pensais qu’au contraire chaque fabricant gérait ses applications, mais ça m’a l’air d’être un système bien opaque où tout le monde se renvoit la balle et où le consommateur est le dindon de la farce...

J’espère que l’équipe Deezer aura une explication plus claire à nous fournir :D

Cordialement

Vincent

Bonjour @Magoomag et @quial, merci à tous les deux pour vos retours. @quial, pourras-tu nous tenir au courant si tu as des retours, surtout de la part de Panasonic ? Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire, je vais également me renseigner de mon côté.

Bien à vous

Bonjour @solex6, je t’invite à consulter les précédents messages. Je vais faire part de ton retour à nos équipes.

Merci à toi

Bonjour @Benjamin De Leglise, c’est étrange, je n’ai pas eu d’autres retours similaires… Tu ne peux toujours pas la trouver ?

Bonjour @Bixent !

L’application actuelle sur les téléviseurs Panasonic n’est plus maintenue par Deezer. On ne pourra donc pas corriger les éventuels problèmes rencontrés, désolée.

En revanche, nos équipes travaillent sur une nouvelle application, on tiendra au courant la Communauté dès qu’on aura des informations plus précises sur un délai.

J’espère que tu pourras profiter de Deezer sur d’autres appareils en attendant.

Bonne journée et bonnes fêtes !