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Répondu

Application Deezer sur Macbook : la musique s'arrête sans raison

D
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Bonjour,

Je possède un compte Premium.

J’ai 2 problèmes de fonctionnement avec mon compte/application deezer:

Depuis quelques semaines, lorsque je lance l’application Deezer sur mon Macbook et que j’écoute de la musique, la musique se coupe sans raison après 2-3 chansons. Le lecteur de musique se bloque et reste en mode “play” mais aucun son ne sort. Si j’appuie 2x sur “pause” et “play”, rien ne se passe et le  bouton reste bloqué. La seule façon de redémarrer la musique est d’appuyer sur une autre playlist/chanson.

Le son se coupe également lorsque mon Macbook se met en veille.

 

Il n’y a aucun msg du genre “votre compte est utilisé depuis un autre device”, je suis la seule à utiliser mon compte et l’application est fermée sur mon téléphone.

J’ai désinstallé et réinstallé l’appli, le problème persiste toujours.

 

Ce sont vraiment des problèmes tres ennuyeux, surtout lorsqu’on utiliser un compte Premium…
Merci pour votre aide.

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Meilleure réponse par Mathieu01 25 January 2021, 20:07

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63 commentaires

J
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Afin d'éviter que cela ne se produise et n'affecte votre expérience d'écoute. Vous êtes un utilisateur premium, vous pouvez envisager de télécharger des chansons pour les écouter hors connexion sur Mac.

T
Rang

bonjour,

 

Désolé de déterré ce post, mais pour l’avoir lu en long et en large il n’y a aucune solution de donné!

je suis sur pc Windows 11, et cela fait un bon moment que la musique ce coupe lors de la mise en veille du pc, la parade couper la mise en veille, merci pour les économie d'Energie,  a l’heure ou la planète brule c’est super.

Donc une solution autre?? une vraie

 

merci

T
Rang

Bonjour idem pour moi :( Aussi bien avec l’application que le site web

P
Rang

Bonjour, toujours le même problème, que ce soit sur web ou appli, et peu importe les modifications système effectuées.

M
Rang

Bonjour, même problème avec l’application Deezer et Mac OS BigSur.

J
Rang

Bonjour, moi aussi j’ai ce problème. Si je laisse Deezer jouer de la musique sur mon Mac OS BigSur sans y toucher, il finit par se mettre en veille et la musique se coupe

M
Rang

Bonjour. Je suis abonnée Premium. Meme souci pour moi sur macbook Pro mi 2012 , Catalina 10.15.6. Ca fonctionnait bien pourtant depuis que j’avais décoché la case “suspendre dès que possible l’activité des disques durs”, ET augmenté à 3h la mise en veille de l’ordinateur sur batterie, et sur secteur. Et depuis que j’ai dû me reconnecter à l’application (je ne sais pas pourquoi de temps en temps je dois me reconnecter alors que je ne me déconnecte jamais de l’application sur mon MacBook Pro… un mystère de plus), la musique s’arrête au bout de 10 min….. Et je n’arrive pas à régler le souci non plus. 

MerCi si vous avez une solution. Cordialement. 

 

J
Rang

Salut, 

Alors moi, après avoir tout essayé et posé ma question ici, je me suis finalement résolu à passer à Apple Music. Depuis, pas de problème lors de la mise en veille du MacBook, ni lors de l’utilisation avec le HomePod…

C’est dommage que Deezer ne travaille pas davantage à la comptabilité avec les produits Apple…

 

K
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Bonjour @adrione1, j’ai déplacé ton commentaire ici afin que tu puisses consulter les différentes suggestions faites dans les commentaires précédents par d’autres utilisateurs.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
A
Rang

Bonjour

Je ne suis pas un grand expert en informatique mais je n’arrive pas a trouver solution malgrés mes recherches sur le net et le menu de mon ordinateur

 

Lorsque mon ecran de veille s’active la musique se coupe et reprend des la fin de la mise en veille de mon imac (modele achete en janvier 2021)

 

Merci pour vos retour

K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @JC75, j’ai déplacé ton commentaire dans ce sujet où tu trouveras de nombreuses suggestions.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
J
Rang

Bonjour, 

J’utilise l’application Deezer sur un MacBook Air M1(sous MacOs BigSur) pour écouter de la musique. 

Cependant, lorsque le MacBook est sur batterie, la musique s’éteint dès que l’ordinateur se met en veille (pas lorsque l’écran s’éteint mais quand le mode veille s’active et l’ordi se verrouille). 

Quelqu’un rencontre-t-il le même problème et aurait-il la solution? 

Il n’y a pas d’option sur l’appli Deezer pour régler cela, et les options de la batterie dans les Préférences systèmes du Mac sont très limitées (sur BigSur tout du moins). 

 

Merci d’avance pour votre aide. 

K
Rang
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Merci beaucoup @Melanio pour cette suggestion de ta part :slight_smile: Cela sera utile à beaucoup d’utilisateurs.

Bonne semaine à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
M

Dans : Préférences système / Economiseur d’énergie

Cocher  : Empêcher la suspension d’activité automatique de l’ordinateur lorsque l’écran est éteint

Pour moi le problème est réglé

Ça ne marche pas sur MacBook Air M1. Ça fonctionne pour toutes les autres applications comme Netflix et Al

Salut, j’ai le M1 (pro) et ça fonctionne très bien pour moi… Sauf que pour M1 c’est 

  • Préférence système > Batterie > Adaptateur secteur > Empêcher la suspension d’activité automatique de l’ordinateur lorsque l’écran est éteint

 

De manière générale, il ne s’agit pas d’un pb de Deezer mais de Mac, qui coupe l’appli ou la musique quand il se met en veille. Il faut juste faire le réglage pour que l’activité continue même lorsque l’écran s’éteint. 

 

Bon courage à tous ☺️

L
Rang

Allo les admins Deezer, il faudrait résoudre le pb VITE svp ! Car même avec Deezer sur le web ca ne marche pas :(

Merci !!!

Je vais finir pour changer à Apple Music. Ca marche logiquement mieux chez apple .

C’est quand même fou qu’ils ne résolvent pas le pb quoi !

C
Rang

Allo les admins Deezer, il faudrait résoudre le pb VITE svp ! Car même avec Deezer sur le web ca ne marche pas :(

Merci !!!

Je vais finir pour changer à Apple Music. Ca marche logiquement mieux chez apple .

L
Rang

Allo les admins Deezer, il faudrait résoudre le pb VITE svp ! Car même avec Deezer sur le web ca ne marche pas :(

Merci !!!

C
Rang

Dans : Préférences système / Economiseur d’énergie

Cocher  : Empêcher la suspension d’activité automatique de l’ordinateur lorsque l’écran est éteint

Pour moi le problème est réglé

Ça ne marche pas sur MacBook Air M1. Ça fonctionne pour toutes les autres applications comme Netflix et Al

E
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En ce qui me concerne dans : Préférences système / Economiseur d’énergie

Cocher  : Empêcher la suspension d’activité automatique de l’ordinateur lorsque l’écran est éteint, pour moi, ne suffit pas. Je suis obligée d’augmenter mon temps d’ouverture d’écran…

Je suis sur Big Sur...(MacBook Air)

M
Rang

Dans : Préférences système / Economiseur d’énergie

Cocher  : Empêcher la suspension d’activité automatique de l’ordinateur lorsque l’écran est éteint

Pour moi le problème est réglé

MATHÉO.YANN
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Effectivement  , la musique s'arrête   de quelques  titres  .

C
Rang

Merci pour ces informations, je les ai également transférées.

Bonjour,

 

J’ai un Airbook M1. Même problème que tout le monde. Pas agréable écouter la musique et ne pouvoir pas s’éloigner de l’ordi car la musique s’arrête.

K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Merci pour ces informations, je les ai également transférées.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
M
Rang

Bonjour,

J’ai le même problème avec l’application Deezer. Lorsque l’écran est en veille, Deezer ne lit pas le titre suivant.

Merci de trouver enfin une solution autre que d’aller chez la concurrence

 

iMac 27 pouces 2020

macOS Catalina version 10.15.7

Deezer 4.29.0

K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @bibily, j’ai déplacé ton commentaire ici comme d’autres utilisateurs font face au même problème. Certaines suggestions ont été émises ci-dessus que tu peux consulter, quoi qu’il en soit je relance l’équipe à ce sujet.

Bonne journée

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

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