Application Deezer sur Macbook : la musique s'arrête sans raison

J’ai essayé de décocher dans les préférences système “Suspendre dés que possible l’activité des disques dur” sans succès… c’est effectivement tentant d’aller voir du côté de la concurrence dans ce cas là ….

Bonjour à tous,

Fidèle utilisateur de Deezer depuis de très longues années, je me joins à divers récits pour témoigner d’un problème récurrent et ô combien agaçant sur l’application Deezer sous iOS.

J’avais contacté le support Deezer en direct, en vain. Les incalculables emails depuis des mois me font me répeter encore et toujours.

Je précise que j’utilise l’application plutôt que le site web.

Problème rencontré : le message d’erreur suivant, qui interrompt une lecture ou un changement de chanson par exemple → Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard.

Version de l’application : 4.29.0 (4.29.0.149)
(Téléchargée depuis Safari, Chrome, Opera...)

iMac : BigSur 11.0.1 mais précédemment sous Catalina 10.15.7 avec problèmes identiques.

Abonnement Deezer : Famille.

Suppression, réinstallation de l’application. Effacement du cache, déconnexion, reconnexion...et j’en passe.
Je pense avoir tout essayé.

Le problème dure depuis plus d’un an…
Et je commence hélas à songer à un changement de service tant le problème est insolvable à priori.

Est-ce que quelqu’un dans les mêmes conditions d’usage a pu trouver une solution miracle pour que l’application Deezer fonctionne correctement ?

Merci beaucoup par avance.

Cordialement,

Yannick

Bonjour, Je rencontre aussi le même problème, Deezer se coupe lorsque mon MacBook Air passe en veille, j’ai testé avec l’appli Music d’Apple et cela fonctionne parfaitement bien. je suis sur BigSur MacBook Air Apple Silicon M1.

Il faut absolument vous pencher sur le problème, cela dure depuis bien trop longtemps. lorsque l’on voit de quand le premier signalement a été effectué….

Merci, Stephan

Bonjour,

Visiblement en 2 ans Deezer ne réussit pas à résoudre le problème …

Dès que mon écran se met en veille ou en économie d’énergie Deezer s’arrête est-il possible de faire autrement ? Merci pour votre réponse…
J’ai un Macbook pro - macOS Big Sur 11.1

Pour info, je n’ai pas ce problème avec le site de Radiofrance…
Dans l’attente de vous lire

Bonjour 

j’ai aussi un MacBook Pro dernière version et la musique s’arrête entre 2 morceaux et je dois appuyer sur un bouton pour écouter le morceau suivant... 

Je vois des demandes sur ce même sujet depuis des mois sans solution claire de Deezer. 
Il semblerait que la solution soit de se tourner vers un autre site de musique non?

Bonjour à tous.

Que je sois sur macOS Catalalina ou Big Sur.

Aucun problème de connexion et pour lancer les musiques de Deezer sur Safari

Sur l’appli Mac, j’accède bien à l’appli et à mes playlist, mais aucune musique ne se lancent immédiatement:

-soit au bout de 30 secondes: un message d’erreur: “une erreur est survenue, merci de reessayer plus tard”

-soit au bout de 30 secondes la musique se lance, si je change de musique, même topo que précédemment.

macOS BigSur 11.0.1

DeezerDesktop_4.27.0.dmg

Bonjour,  

 La musique s’arrête sans raison quand je suis sur l’application Deezer sur mon ordinateur MacBook Pro Core i5 2.3. Mon ordinateur n’est pas forcement en veille je suis entrain de travaillé dessus, et plus de musique toute les 2min c’est vraiment agaçant…. 

Merci de votre compréhension 

Bonjour @icion, j’ai bien transmis tous les détails que tu m’as donnés. Les équipes sont en train de travailler dessus.

Bien à toi

Merci pour le retour @icion, j’imagine que tu as vérifié les paramètres d’économie d’énergie de ton Mac ? C’est étrange que cela arrive uniquement quand tu es branché sur secteur.

Bonjour @icion, il est intéressant que tu mentionnes que le problème existait avec VLC. Il a été résolu depuis ? Concernant un geste commercial, je ne peux rien te garantir moi-même. mais tu peux t’adresser à ce sujet au support client.

Bonjour,

J’ai le même problème que les autres utilisateurs ci-dessus :

Avec mon Macbook (Pro) branché sur secteur, quand l’écran se met en veille la musique de Deezer se coupe. (Ça me le faisait avec VLC aussi). Mais ça ne me le fait pas avec iTunes par exemple.

Le problème est présent sur le web et avec l’application Deezer (4.25.0.129) pour Mac,

Le problème est présent avec les versions macOS Mojave (la dernière) ou Catalina (10.15.7),

Le problème est présent sur les dernières versions de l’application Deezer et sur le web depuis que j’ai testé avec, c’est à dire depuis à peu près 1 an.

Apparemment vous n’avez pas de solution, c’est bien dommage. Vous allez perdre des clients.

J’ai une solution de contournement : lancer la musique sur Deezer, puis lancer une vidéo en boucle (youtube par exemple, clic droit : lire en boucle) : ainsi le mac ne se met pas en veille.

J’ai aussi d’autres bugs divers et variés sur Deezer macOS et iOS, plus ou moins rares selon les versions de l’application : musique qui ne s’enchaine pas même si l’écran est allumé, clic pour passer à une autre chanson qui ne provoque rien (il faut essayer parfois plusieurs fois de cliquer sur d’autres chansons pour qu’enfin ce soit pris en compte). Parfois les paroles affichées ne sont pas les bonnes.

Bonjour,

Je n’ai pas d’abonnement payant et j’ai le même problème mais avec windows 10. J’utilise l’application Deezer Music 4.21.0.0 sur mon ordi acer aspire A315-54K, et au bout d’un moment que j’écoute déjà des musiques depuis longtemps quand je clique sur une nouvelle musique à écouter ça l’affiche mais ça ne se met pas en route, aucun son, je peux faire des recherches d’artistes sur l’appli cliquer sur n’importe quel morceau ou album, cliquer sur play, écouter, et ça s’affiche mais ça ne joue pas, les secondes restent sur 0:00, aucun son. J’ai beau redémarrer l’appli, réessayer 1 heure plus tard, ça ne change rien.