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Application Deezer sur Macbook : la musique s'arrête sans raison

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63 commentaires

K
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Bonjour @yoll31, la musique s’arrête qu’elle soit jouée depuis l’application de bureau ou le site web ? De même, cela arrive quand tu utilises la batterie ou que ton ordinateur est branché sur le secteur ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Y
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Bonjour,

Je rencontre le même problème évoqué juste au dessus, la musique s’arrête quand l’écran de mon ordinateur se met en veille, je possède le dernier MacBook Air Apple, la dernière version de Chrome, l’application Deezer et un compte Premium. 

J’aimerai comprendre pourquoi le problème persiste. 

Merci de votre réponse. 

K
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Bonjour @romane romane, tu peux me décrire les problèmes que tu as ? Sur quel appareil l’as-tu constaté, quelle est la version du système d’exploitation et le cas échéant, quelle est la version de l’application Deezer ?

Merci pour ton retour :slight_smile:

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
R
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J’ai les mêmes problèmes que ceux mentionnés dans le forum alors que j’ai un abonnement premium…. quel est donc l’intérêt de payer pour un service inexistant ? Alors que pour certains le problème dure depuis des mois… La résolution du problème serait attendu et un geste commercial aussi !!

K
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Merci pour ton retour @yakoutetchristophe, je vais le transférer aux équipes techniques.

Bien à toi :slight_smile:

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Y
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Bonsoir ,

L’application Deezer est 18.40 dmg et la version de mon Mac OS Mojave est 10.14.6

je vous remercie ,

Cordialement ,

Christophe

K
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Bonjour @yakoutetchristophe, merci pour ce retour, quelle version de l’appli as-tu, et quelle est la version exacte de l’OS ?

Bonne journée :slight_smile:

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Y
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Bonjour ,

Les titres sur un album ou sur le flow ne s’enchainent pas . Ils faut appuyer sur une touche de l’ordinateur pour passer à un autre morceaux …!! pouvez-vous m’aider ? Je suis sur Mac Book Pro Mac OS Mojave 

K
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Merci @mache1960, je transfère vos retours aux équipes techniques et vous dis quand j’ai des nouvelles. Vraiment désolé pour le désagrément.

Passez un bon week-end :slight_smile:

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
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Bonjour Kevin, merci pour ton retour,

cela arrive avec l’application, et cela dure depuis environ 4 mois.. merci de ton aide

 

 

K
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Bonjour @mache1960, cela t’arrive depuis l’application ou le site sur navigateur ? Et quand tu dis quelques mois, tu aurais une estimation plus précise ?

Merci pour ton retour :slight_smile:

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
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Bonjour, abonnée Deezer depuis des lustres, j’écoute ma musique avec un macbook air, ou un mac,  en bluetooth, je n’ai rien changé à mes équipement, mais depuis quelques mois, quand je lance ma musique, ça coupe. J’ai tout essayé, réinstaller, changer le canal bluetooth, etc.. rien à faire, ça coupe. j’ai testé APPLEMUSIC et là ça marche nickel, donc ça vient bien de DEEZER. Avant de résilier, j’aimerais avoir un conseil pour que l’écoute soit continue et ne s’arrete pas. c’est forcément un problème technique. Je préfère DEEZER à APPLEMUSIC, mais comme l’écoute s’arrete tout le temps, ce n’est pas possible de continuer comme ça..Y a  t il quelqu’un qui pourrait me donner un conseil? et cela vous arrive t il aussi? merci de votre aide

K
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Bonjour @delma098, merci pour ton retour et sincèrement désolé que tu rencontres ce genre de problème. :disappointed_relieved: Peux-tu me dire la version de ton application, et celle du système d’exploitation de ton Mac ?

En ce qui concerne la mise en veille, tu veux dire quand l’écran s’éteint ?

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

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