Bonjour
J’ai le meme soucis depuis Safari sur MAC.
Cela dure depuis 2 semaines.
Quelqu’un a une solution?
[Version Web] Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard
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Perso, depuis hier j’ai aussi le même pb “Une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard” quand je me connecte sur mon Mac sur le site web deezer.
Merci à un community manager digne de ce nom de nous apporter une réponse rapide pour solutionner le problème !
Car on est plusieurs clients à payer deezer tous les mois sans y bénéficier pleinement !
Tu as donc bien la dernière version… Essaie de faire cela : Sur Android = Paramètres - Applications - Deezer - Stockage - Vider le cache et Supprimer les données.
Bien à toi
Bonjour Kevin,
Étant dans la rubrique “Autre appareils” que iOS et Android, je me permets de vous interpeler au sujet de mon message plus haut.
Dans le même temps, le service technique est totalement absent face à mes interrogations.
Serait-il possible d’avoir des éléments de réponse svp ?
Merci par avance.
Cordialement.
Bonjour
Bonne semaine !
J’ai exactement le même problème que les autres utilisateurs à la virgule près.
Il n’y a aucun retour de votre part.
Me concernant cela dure depuis 2 mois.
Mac OS Version 10.12.3
Safari Version 10.0.3 (12602.4.8)
Dans l’attente de votre retour,
Bonjour j’ai le meme probleme mais que sur les podcast et les radios. Meme en reactualisant cela en veut pas.
Windows 10 famille
version 10.0.18362 numero 18362
Deezer ne donne aucune information concernant ce probleme!!!!!!!!
Bonjour,
Même soucis que tout le monde depuis quelques mois !
J’ai vidé cache et appliqué tous les conseils. Rien n’y fait.
Sur PC le pop up “Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard.” apparaît toutes les 5 minutes, la musique continue, mais cela commence à être sérieusement agaçant de devoir fermer cette fenêtre.
Sur Android, c’est vraiment handicapant !!! La musique s’arrête, il faut fermer la fenêtre et lancer une musique à nouveau. Autant vous dire que ce bug, lorsque l’on conduit ,est en plus d’être rageant, dangereux.
En lisant les commentaires de tout le monde, le problème dure depuis 3 ans…
Toujours rien Deezer ?
au vu de ce qu’on a reçu par mail ce 1er septembre, j’ai peur de la réponse…. :
| C’est pourquoi nous t’informons que nous faisons évoluer nos Conditions Générales d’utilisation et de vente de nos services qui seront applicables dès le 1er octobre 2023. |
| Voici les principaux changements que nous avons apportés : · Nous avons réorganisé la structure de nos Conditions Générales d’utilisation et de vente afin qu’elles soient plus faciles à comprendre et plus agréables à parcourir ; · Nous avons ajouté les conditions générales d’utilisation communes à tous les utilisateurs bénéficiant des Services Deezer par l’intermédiaire de nos partenaires commerciaux ; · Nous avons précisé les mécanismes des sous-comptes de Deezer Famille, ces sous-comptes étant désormais indépendants ; · Nous avons mis à jour notre Médiateur de la consommation et avons ajusté l’âge minimum d’inscription à 15 ans avec une autorisation parentale ; · Le service HiFi étant désormais intégré à Deezer Premium et Deezer Famille, nous avons supprimé les services Deezer HiFi et Deezer Famille HiFi, ainsi que le service Deezer Web ; |
Bonjour si le lecteur ne se lance pas je vous conseil d’appuyer sur le bouton lancer, et de fermer l’onglet de l’appli, ma musique se lance 1à 3 secondes après
C’est quoi le service Deezer Web ?
Hello,
Même soucis depuis 15-20 jours sur mes pc perso et pro en windows 10.
Firfox à jour (117.0 - 64 bits)
Cela n’impact pas la lecture (heureusement) mais bon quand même genant quand on retourne sur la page pour changer de morceau de se manger ce pop-up.
Inutile de recommander l’appli desktop qui ne fait que de planter… 😉
Bonjour,
Mes versions sont identiques à celles de Jean Michel 92. Le cache vidé n’a rien changé, ça ne fonctionne toujours pas sur safari.
Pouvez-vous nous faire un retour s’il vous plait ?
Vous remerciant par avance.
Laurie
24 Juillet 2022 :
Rien à signaler…
Plus personne ne semble être dans le bateau Deezer.
Aucune information, aucun réponse.
Moyennant une hausse de salaire imposée ces derniers mois, le service est désormais déplorable.
Ce sera mon dernier été avec Deezer. L’utilisation devient catastrophique.
Depuis 1 semaine j'ai un problème avec Deezer
Le message “Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard” apparait dès que je clique sur le player. ?
J'ai supprimé l'application, téléchargé à nouveau l'application, chargé les nouvelles mises à jours samsung, éteint, rallumé etc.toujours le même problème.
Quelle est la solution pour débloquer la situation...??
Merci de votre réponse
Je suis sur une tablette Samsung Galaxy TAB4 - SM-T530 Android
version 5.0.2
Date mise à jour : 24/03/21
Deezer Version : 6.2.22.90
copyright 2006-2021 - Deezer. Com
Compte Deezer famille
M^me soucis sous mac dans la console web j’ai
Error: missing data in artist graphql call
at artist (route-artist.cba106ace65dd550e1fe.js:1)
at Ko (legacy.f97b5979abe7be586449.js:2)
at Na (legacy.f97b5979abe7be586449.js:2)
at vs (legacy.f97b5979abe7be586449.js:2)
at uc (legacy.f97b5979abe7be586449.js:2)
at sc (legacy.f97b5979abe7be586449.js:2)
at Zs (legacy.f97b5979abe7be586449.js:2)
at legacy.f97b5979abe7be586449.js:2
at t.unstable_runWithPriority (legacy.f97b5979abe7be586449.js:2)
at Gi (legacy.f97b5979abe7be586449.js:2)
at qi (legacy.f97b5979abe7be586449.js:2)
at zi (legacy.f97b5979abe7be586449.js:2)
at Ks (legacy.f97b5979abe7be586449.js:2)
at ga (legacy.f97b5979abe7be586449.js:2)
Bon courage !
Bonjour,
J’ai le même soucis avec safari (Version 11.1.2) sur mon mac (OS X El capitan version 10.11.6) : pas d’accès à la page des artistes, aucune musique ne se lance avec le lecteur...
J’ai installé firefox et deezer fonctionne parfaitement.
Merci pour votre aide sur ce problème qui dure depuis plusieurs semaines !
franchement problème qui dure depuis 2 ans boycottez et faites passer le messages sur les réseaux peut être qu’en perdant les clients ils vont se bouger .Mais peut être trop tard.
Niveau d'utilisateur 7
+10
Bonjour
Peux-tu m’en dire plus, si je comprends bien tu n’arrives pas à jouer tes titres depuis l’app desktop ?
Bonjour,
J’ai exactement le même problème que les autres utilisateurs. Impossible de lire une chanson sur mon mac affichage “Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard”.
Le problème dure depuis plus d’1 mois.
Configuration OS: Mac OSSierra 10.12.3
Configuration navigateur safari: Version 10.0.3 (12602.4.8)
Merci pour votre retour, j’en ai un peur marre surtout que j’utilise la musique principalement via mon mac.
ca vient de chez vous j’ai fait aucune modification dernièrement.
Dans l’attente de votre retour,
Idem même problème sur l’app Web. J’ai également Deezer Hifi.
Le problème se produit au démarrage d’une chanson mais jamais en plein milieu.
Je suis sur Windows 10 18363
Chrome 81 et windows à jour
Une situation inédite pour donner du grain à moudre aux équipes techniques.
Deezer dekstop premium PC, W10 et Firefox à jour., onglet deezer seul ouvert ou non, compte google associé, pas d’utilisation mobile et pas de compte mobile associé.
Les messages “une erreur est survenue merci d’essayer plus tard” s’affichent à intervalles rapprochés (de quelques minutes à quelques heures*) mais sans affecter le fonctionnement. Le stream continue, il suffit de cliquer sur ok ou de fermer le popup.
Est-ce un prémisse ou lié ? Il y a d’abord eu ce problème d’affichage :
- un morceau très court (11 secondes) dans l’une de mes playlists, suivi d’un autre à la durée “normale”
- le curseur du player n’enchaine pas sur le second morceau à la fin du premier mais reste bloqué à la fin du morceau très court, toujours graphiquement animé en mode “play”, alors que le stream continue normalement sur le morceau suivant.
- Toute la playlist peut dérouler sans que le curseur ne s’aligne.
- Il suffit de cliquer sur le “play” du second morceau pour que l’affichage se remette d’aplomb, non sans reprendre le morceau au début (contrairement à cette situation : si vous écoutez une piste dans les “top titre” d’une page artiste, que vous passez sur la page de l’album et cliquez sur le “play” du morceau en court dans l’album, le stream ne s’interrompt pas et le “play” du morceau s’anime).
...peut être une piste intéressante.
Arnaud
*dernier intervalle constaté = 10 minutes après une séquence d’intervalles plus rapprochés.
Bonjour
Tiens-moi au courant
Bonjour j'ai le même problème quand j'essaye de l'utiliser sur ma tv sharp avec aquos.net dès que j'essaye de lancer une musique ca me met "une erreur est survenue" sans ne pouvoir rien y faire alors qu'avant ca fonctionnait très bien
Niveau d'utilisateur 7
+5
Bonjour à tous !
Nos équipes ne parviennent pour le moment pas à reproduire le problème de notre côté.
Pouvez-vous vérifier si le souci ne provient pas de votre pare-feu ou antivirus qui bloquerait Deezer ? Un utilisateur avec les mêmes symptômes que vous a signalé avoir résolu son problème en autorisant le site Deezer.
Edit : il semble que le souci se pose uniquement avec des abonnements HiFi, pouvez-vous confirmer ?
Merci du retour
Tiens-moi au courant !
Bonjour,
Idem pour moi ! Voilà deux mois que je ne parviens pas à écouter Deezer (abonnement premium) sur mon ordinateur et que le message “Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard apparaît”. En revanche l’appli fonctionne sur mon Iphone. En désespoir de cause je découvre le forum des questions, qui j’espère sera utile !
Je suis sur MacBook Pro OSX Yosemite Version 10.10.5 avec navigateur Safari Version 10.1.2 (10603.3.8)
J’ai vidé le cache, déconnecté mon compte, etc. Rien n’y fait. C’est assez pénible. Auriez-vous une solution ?
Merci de votre aide !
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