Application Deezer sur Macbook : la musique s'arrête sans raison

Bonjour, même problème avec l’application Deezer et Mac OS BigSur.

Bonjour,

Je n’ai pas dit que ça n’arrivait que quand j’étais branché sur secteur…

Par contre, comme VLC n’a plus ce souci, vous Deezer devez être capable de le régler aussi !

Allo les admins Deezer, il faudrait résoudre le pb VITE svp ! Car même avec Deezer sur le web ca ne marche pas :(

Merci !!!

Bonjour @yoll31, la musique s’arrête qu’elle soit jouée depuis l’application de bureau ou le site web ? De même, cela arrive quand tu utilises la batterie ou que ton ordinateur est branché sur le secteur ?

Re-bonjour,

J’allais dire que le problème est réglé avec la nouvelle version de l’app macOS (4.27.0.137) mais non, ça met juste parfois un peu plus de temps à couper après la mise en veille de l’écran.

J’en profite pour préciser quelque chose : 

“Avec mon Macbook (Pro) branché sur secteur, quand l’écran se met en veille la musique de Deezer se coupe”

En fait, à partir du moment où l’écran est en veille, la track suivante n’est pas lue. Quand l’écran se met en veille, la track en cours de lecture se termine, mais l’appli Deezer macOS ne passe pas à la track suivante. Là aujourd’hui, après la mise en veille de l’écran, l’appli Deezer a mis 2 tracks avant de ne pas passer à la suivante (j’ai remarqué que si l’album est téléchargé, on rencontre le bug moins souvent, mais il arrive quand même).

Un geste commercial serait bienvenu, pour éviter le départ de certains utilisateurs.

J’ai un compte Deezer Family.

Bonjour @icion, il est intéressant que tu mentionnes que le problème existait avec VLC. Il a été résolu depuis ? Concernant un geste commercial, je ne peux rien te garantir moi-même. mais tu peux t’adresser à ce sujet au support client.

Bonjour à tous.

Que je sois sur macOS Catalalina ou Big Sur.

Aucun problème de connexion et pour lancer les musiques de Deezer sur Safari

Sur l’appli Mac, j’accède bien à l’appli et à mes playlist, mais aucune musique ne se lancent immédiatement:

-soit au bout de 30 secondes: un message d’erreur: “une erreur est survenue, merci de reessayer plus tard”

-soit au bout de 30 secondes la musique se lance, si je change de musique, même topo que précédemment.

macOS BigSur 11.0.1

DeezerDesktop_4.27.0.dmg

Bonjour @Tutuque, j’ai déplacé ton message ici car d’autres utilisateurs rencontrent le même problème. Je vais également envoyer les informations que tu nous as données à l’équipe en charge.

Bonjour, moi aussi j’ai ce problème. Si je laisse Deezer jouer de la musique sur mon Mac OS BigSur sans y toucher, il finit par se mettre en veille et la musique se coupe

Bonjour,

Pour ma part je reviens à ce que j’ai pu écrire au-dessus:

L’application Mac Deezer fonctionne à peu prés bien sur MacBook Air M1, de temps en temps la musique ne se diffuse plus, obligé de faire action de Pause et de Lecture pour que cela se relance. La diffusion via AirPlay fonctionne plutôt bien aussi, mais de temps en temps perte total de connexion, plus de son et cela bascule tout seul sur le Mac!!!! cela arrive à chaque lancement de Deezer (je veux dire que même si l’application est déjà lancé depuis 1 semaine, cela arrive).

Pour pallier au soucis de mise en veille de Deezer lors du passage en veille de mon Mac, j’ai installé un petit utilitaire qui me corrige tout ça parfaitement bien: Amphetamine, cela me garantie un fonctionnement à 100% de l’application, même lorsque l’écran se coupe.

@ Bientôt.

Bonjour

Je ne suis pas un grand expert en informatique mais je n’arrive pas a trouver solution malgrés mes recherches sur le net et le menu de mon ordinateur

Lorsque mon ecran de veille s’active la musique se coupe et reprend des la fin de la mise en veille de mon imac (modele achete en janvier 2021)

Merci pour vos retour

Bonjour,

Je n’ai pas d’abonnement payant et j’ai le même problème mais avec windows 10. J’utilise l’application Deezer Music 4.21.0.0 sur mon ordi acer aspire A315-54K, et au bout d’un moment que j’écoute déjà des musiques depuis longtemps quand je clique sur une nouvelle musique à écouter ça l’affiche mais ça ne se met pas en route, aucun son, je peux faire des recherches d’artistes sur l’appli cliquer sur n’importe quel morceau ou album, cliquer sur play, écouter, et ça s’affiche mais ça ne joue pas, les secondes restent sur 0:00, aucun son. J’ai beau redémarrer l’appli, réessayer 1 heure plus tard, ça ne change rien.