include
Répondu

Application Deezer sur Macbook : la musique s'arrête sans raison

Afficher le premier message

63 commentaires

R
Rang

J’ai les mêmes problèmes que ceux mentionnés dans le forum alors que j’ai un abonnement premium…. quel est donc l’intérêt de payer pour un service inexistant ? Alors que pour certains le problème dure depuis des mois… La résolution du problème serait attendu et un geste commercial aussi !!

K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @romane romane, tu peux me décrire les problèmes que tu as ? Sur quel appareil l’as-tu constaté, quelle est la version du système d’exploitation et le cas échéant, quelle est la version de l’application Deezer ?

Merci pour ton retour :slight_smile:

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @delma098, merci pour ton retour et sincèrement désolé que tu rencontres ce genre de problème. :disappointed_relieved: Peux-tu me dire la version de ton application, et celle du système d’exploitation de ton Mac ?

En ce qui concerne la mise en veille, tu veux dire quand l’écran s’éteint ?

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
P
Rang

Bonjour, toujours le même problème, que ce soit sur web ou appli, et peu importe les modifications système effectuées.

B
Rang

Bonjour, la musique s’arrête lorsque mon écran se met en veille. sur MacBook Air version Big Sur. Chose qui ne se produit pas avec une radio ou autre. Uniquement avec Deezer version prenium. Pas de message d’erreur. Merci pour votre aide.

Y
Rang

Bonjour ,

Les titres sur un album ou sur le flow ne s’enchainent pas . Ils faut appuyer sur une touche de l’ordinateur pour passer à un autre morceaux …!! pouvez-vous m’aider ? Je suis sur Mac Book Pro Mac OS Mojave 

K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @bibily, j’ai déplacé ton commentaire ici comme d’autres utilisateurs font face au même problème. Certaines suggestions ont été émises ci-dessus que tu peux consulter, quoi qu’il en soit je relance l’équipe à ce sujet.

Bonne journée

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @yakoutetchristophe, merci pour ce retour, quelle version de l’appli as-tu, et quelle est la version exacte de l’OS ?

Bonne journée :slight_smile:

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
D
Rang

Aucune réponse de Deezer quant à ce problème qui semble toucher beaucoup de monde, dont moi qui suit en premium avec le son Hifi. 

Que doit-on faire ? Résilier ? Ou avez-vous une solution ? 

Mac book pro sous Catalina

merci , Arnaud 

K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Merci pour ces informations, je les ai également transférées.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
E
Rang

J’ai essayé de décocher dans les préférences système “Suspendre dés que possible l’activité des disques dur” sans succès… c’est effectivement tentant d’aller voir du côté de la concurrence dans ce cas là ….:unamused:

S
Rang

Bonjour, Je rencontre aussi le même problème, Deezer se coupe lorsque mon MacBook Air passe en veille, j’ai testé avec l’appli Music d’Apple et cela fonctionne parfaitement bien. je suis sur BigSur MacBook Air Apple Silicon M1.

Il faut absolument vous pencher sur le problème, cela dure depuis bien trop longtemps. lorsque l’on voit de quand le premier signalement a été effectué….

Merci, Stephan

J
Rang

Salut, 

Alors moi, après avoir tout essayé et posé ma question ici, je me suis finalement résolu à passer à Apple Music. Depuis, pas de problème lors de la mise en veille du MacBook, ni lors de l’utilisation avec le HomePod…

C’est dommage que Deezer ne travaille pas davantage à la comptabilité avec les produits Apple…

 

Commenter


Conditions Générales