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Répondu

Problème discographie depuis page artiste

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40 commentaires

Celly-Deezer
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😱 C’est vraiment étrange !

Je suis sous Android aussi, mais j’ai bien la discographie qui s’affiche entre Dernière sortie et le mix d’artistes similaires.

Peux-tu me confirmer ta version Android + celle de Deezer ? Pourrais-tu aussi me prendre une capture d’écran de ce qu’il y a sur ta page Données et stockage (dans les paramètres de l’appli Deezer) ? On ne sait jamais que ça commence à manquer de place quelque part et empêche l’affichage entier de la page artiste. Merci !

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
N
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Oui c'est très curieux, je me l'explique pas non plus ! 

Version Deezer 7.0.24.1 / Android 12 / one UI 4.1 sur Samsung S20FE

 

 

Chloé-Deezer
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@NicoMrx Il y a deux points qui pourraient expliquer ce qui se passe, selon ta capture d’écran.

Voici alors ce que tu peux faire (je sais que tu as déjà réinstallé ton appli, mais suis ces étapes précises) : 

• Désinstalle ton application Deezer. Ne t’inquiète pas, ça n'effacera pas tes favoris.
• Éteins ton appareil.
• Retire ta carte SD de ton Android.
• Allume ton appareil.
• Réinstalle Deezer via Google Play.
• Ouvre Deezer ➡ Connexion
• Une fois connecté, tape sur la roue d’engrenage en haut à droite > Données et stockage et sous Smart Cache, déplace le bouton vers le milieu de la ligne environ.

• Rends-toi à nouveau sur une des pages artistes qui ne chargaient pas correctement.

Seulement une fois que tu auras suivi ces étapes, et que tu seras sûr que ton appli Deezer fonctionne bien, tu pourras remettre ta carte SD dans ton appareil.

 

@mikatouni Peux-tu suivre ces étapes aussi ? Merci !

Hello à vous deux,

Avez-vous tenté les étapes suggérées par Celly plus haut ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
Celly-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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@NicoMrx Il y a deux points qui pourraient expliquer ce qui se passe, selon ta capture d’écran.

Voici alors ce que tu peux faire (je sais que tu as déjà réinstallé ton appli, mais suis ces étapes précises) : 

• Désinstalle ton application Deezer. Ne t’inquiète pas, ça n'effacera pas tes favoris.
• Éteins ton appareil.
• Retire ta carte SD de ton Android.
• Allume ton appareil.
• Réinstalle Deezer via Google Play.
• Ouvre Deezer ➡ Connexion
• Une fois connecté, tape sur la roue d’engrenage en haut à droite > Données et stockage et sous Smart Cache, déplace le bouton vers le milieu de la ligne environ.

• Rends-toi à nouveau sur une des pages artistes qui ne chargaient pas correctement.

Seulement une fois que tu auras suivi ces étapes, et que tu seras sûr que ton appli Deezer fonctionne bien, tu pourras remettre ta carte SD dans ton appareil.

 

@mikatouni Peux-tu suivre ces étapes aussi ? Merci !

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
J
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Bonjour,

@Chloé-Deezer Je vais tenter, mais le problème apparaît sur tous les appareils (Deezer family) S8,S9, Reno 8 et core M5. Je pense qu'il y a un bug a corrigé. Je teste et vous tiens au courant.

N
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Hello,

Quelqu'un a testé le dernière version 7.0.25.49 pour savoir si le problème était résolu ?

N
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@Chloé-Deezer Oui, manip déjà testée sans succès sur mes 2 appareils Samsung S20 et Tab A7, également abonnement Deezer family.

D
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Bonjour Nico je suis en version 7.0.24.47 et chez moi tout est rentré dans l'ordre. 

Finalement le bug ne m'aura pas dérangé très longtemps... Deezer se bouge ! 

N
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@duojeff merci, je vais tenter 😉

Au pire je ferai un rollback sur la version stable.

Chloé-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour tout le monde, je viens de me renseigner et nous rencontrons en effet un problème avec l'affichage de la discographie sous Android, cela devrait rentrer dans l'ordre avec la prochaine mise à jour Deezer. Merci pour votre patience !

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
B
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11 mois après, toujours le même problème sur la 8.0.6.63 Y a t il un espoir ou dois je retourner chez la concurrence?

B
Rang

1 an après le problème persiste sur la version 8.0.6.63… Et si la solution était de passer à la concurrence?

J
Rang

@Chloé-Deezer je viens de tester sans succès.

N
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@Celly-Deezer Merci pour ta réponse. Je viens de faire la manip' et malheureusement il n'y a aucun changement. 😥

 

Chloé-Deezer
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Hello tout le monde,

Nous avons en effet un bug avec l’affichage des discographies qui devrait être corrigé dans la prochaine version de l’app, je vous invite à mettre à jour votre app dès que la nouvelle version sortira :). Merci pour votre patience !

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

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