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Répondu

Problème discographie depuis page artiste

N
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Bonjour,

J'ai depuis quelques temps des difficultés à voir la section Discographie de certains artistes depuis la page Artiste alors que cela fonctionnait avant. Les albums font bien partie du catalogue, certains titres apparaissent dans les Top Titres ou les Mix mais la section Discographie en elle-même est absente. Je dois lancer un top titre en lecture puis demander à afficher la page album pour le retrouver.

Ou il y a un truc que j'ai pas compris, ou c'est un bug à corriger. 😉

Appli Android 7.0.24.1

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Meilleure réponse par Celly-Deezer 27 February 2023, 18:52

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40 commentaires

Lea.Deezer
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Bonjour @Baribal, le problème a déjà été reporté à nos techniciens, je vois que le ticket est ouvert. Je les ai relancés à ce sujet, en espérant obtenir un retour prochainement. Sinon, une mise à jour sera disponible bientôt !

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
B
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1 an après le problème persiste sur la version 8.0.6.63… Et si la solution était de passer à la concurrence?

B
Rang

11 mois après, toujours le même problème sur la 8.0.6.63 Y a t il un espoir ou dois je retourner chez la concurrence?

R
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Même problème, c'est extrêmement désagréable de constater que personne ne se bouge côté Deezer, le pire c'est que c'est la communauté qui se charge du support. C'est pas un petit problème, c'est un problème super chiant pour l'expérience utilisateur. Plusieurs amis ont le même. D'autres posts en parlent sur ce forum, pas le même intitulé, mais la problématique est la même

S
Rang

Y’a pas une personne de chez Deezer qui veut s’intéresser au problème ???

C’est cool de voir qu’on paye pour ça.

Ça fait réfléchir aussi.

C
Rang

Effectivement je suis sur iPhone également 

A

Le sujet a été ouvert il y a 4 mois par quelqu’un qui avait un Samsung, il le précise dans le fil de la discussion. À croire que les développeurs corrigent un bug pour deux autres !

S
Rang

J’ai vérifié avec un collègue qui a un compte deezer, lui n’a pas ce problème.

Son téléphone est un samsung, le mien un iphone.

J’ignore si c’est dû à ça.

A

Bon je passe à la concurrence, je viens de me désabonner et de prendre un abonnement sur une autre plateforme, car en plus des discographies incomplètes il y a de plus en plus de doublons.

Par exemple pour un artiste que je suis depuis longtemps et qui a sorti 18 albums, hier seulement 7 étaient dans sa discographie dans la catégorie “albums” et sur les 7 proposés il y en avait 2 en double (exactement les mêmes, pas genre l’album + un bonus track, non non les mêmes !), ce qui nous donne 5 albums sur 18 !

J’ai vérifié sur 2 autres plateformes (Apple Music et Spotify) et sur les 2 les 18 albums sont dans la discographie et sans doublons, car ce problème de doublons ne date pas du problème des discographies incomplètes, mais depuis bien plus longtemps.

L’expérience Deezer est devenue trop désagréable pour la prolonger !

S
Rang

Bonjour,

 

Depuis une semaine j’ai le même problème, uniquement sur l’application.

Certains albums de plusieurs artistes n’apparaissent pas dans la discographie. Pourtant ces albums sont bien disponible sur Deezer.

En tapant le nom de l’album, on peut le retrouver sans problèmes, mais c’est chiant de devoir taper le nom de l’album pour l’écouter.

Outre ce problème, je suis actuellement en train de me faire toute la discographie d’un groupe que je ne connais pas très bien.

Aujourd’hui pour être sur de ne pas oublier un album, je dois d’abord aller sur internet et regarder quel est le suivant pour ensuite le rechercher.

Avant, il me suffisait juste de passer à l’album suivant, étant donné qu’ils étaient tous classés par genre et date.

 

Comme je l’ai dit, je rencontre ce problème sur l’application.

Depuis le site, tout fonctionne normalement.

La version de l’app est : 9.43.0 (9.43.0.4)

N
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@duojeff merci, je vais tenter 😉

Au pire je ferai un rollback sur la version stable.

D
Rang

Bonjour Nico je suis en version 7.0.24.47 et chez moi tout est rentré dans l'ordre. 

Finalement le bug ne m'aura pas dérangé très longtemps... Deezer se bouge ! 

N
Rang
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Hello,

Quelqu'un a testé le dernière version 7.0.25.49 pour savoir si le problème était résolu ?

M
Rang

Même problème sur version 7.0.25.18

Chloé-Deezer
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Hello tout le monde,

Nous avons en effet un bug avec l’affichage des discographies qui devrait être corrigé dans la prochaine version de l’app, je vous invite à mettre à jour votre app dès que la nouvelle version sortira :). Merci pour votre patience !

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
J
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@Chloé-Deezer je viens de tester sans succès.

Chloé-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour tout le monde, je viens de me renseigner et nous rencontrons en effet un problème avec l'affichage de la discographie sous Android, cela devrait rentrer dans l'ordre avec la prochaine mise à jour Deezer. Merci pour votre patience !

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
N
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@Chloé-Deezer Oui, manip déjà testée sans succès sur mes 2 appareils Samsung S20 et Tab A7, également abonnement Deezer family.

J
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Bonjour,

@Chloé-Deezer Je vais tenter, mais le problème apparaît sur tous les appareils (Deezer family) S8,S9, Reno 8 et core M5. Je pense qu'il y a un bug a corrigé. Je teste et vous tiens au courant.

Chloé-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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@NicoMrx Il y a deux points qui pourraient expliquer ce qui se passe, selon ta capture d’écran.

Voici alors ce que tu peux faire (je sais que tu as déjà réinstallé ton appli, mais suis ces étapes précises) : 

• Désinstalle ton application Deezer. Ne t’inquiète pas, ça n'effacera pas tes favoris.
• Éteins ton appareil.
• Retire ta carte SD de ton Android.
• Allume ton appareil.
• Réinstalle Deezer via Google Play.
• Ouvre Deezer ➡ Connexion
• Une fois connecté, tape sur la roue d’engrenage en haut à droite > Données et stockage et sous Smart Cache, déplace le bouton vers le milieu de la ligne environ.

• Rends-toi à nouveau sur une des pages artistes qui ne chargaient pas correctement.

Seulement une fois que tu auras suivi ces étapes, et que tu seras sûr que ton appli Deezer fonctionne bien, tu pourras remettre ta carte SD dans ton appareil.

 

@mikatouni Peux-tu suivre ces étapes aussi ? Merci !

Hello à vous deux,

Avez-vous tenté les étapes suggérées par Celly plus haut ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
J
Rang

Bonjour,

Même problème avec la version 7.0.24.47.

Très agaçant !!! En espérant que le problème soit corrigé rapidement.

D
Rang

Pareil même version, 7.0.24.47

Certains artistes mais pas tous ... ! 

Bizarre et chiant, je paie 18.99 par mois, quel pigeon je suis... !

J
Rang
Niveau d'utilisateur 2
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Idem avec la 7.0.24.47 et la beta. Sur galaxy note 10 et galaxy tab s2. 

S
Rang

Bonjour

J'ai le même problème depuis hier !

App à jour !

J
Rang

Bonjour, j'ai tenté la version bêta mais le pb persiste....

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