Merci, je vous dirai ce qu’il en est. 
cordialement 

Bonjour,

Avez-vous déjà essayé de redémarrer vos deux téléphones et vider le cache de vos deux applis ?
D’ailleurs, s’agit-il pour chacune de la dernière version ? (ou en tout cas la même version).
Si cela ne fonctionne pas, désinstaller et réinstaller Deezer peut aider à résoudre le problème (attention, cela supprime également tous les téléchargements).

Si aucune de ces tentatives ne solutionne le problème, vous pouvez vous adresser au support en décrivant le problème (type d’appareils, versions de l’app, depuis quand le problème existe, solutions testées sans succès).

Bonjour 

la liste de lecture ne se synchronise plus entre mon iPhone 13Pro et mon iPhone 6S cela depuis deux ou trois mois alors que la synchronisation est activée sur les deux appareils. 
Merci Deezer d’y remédier. 

Bonjour à tous,
J’ai de nouveau tout désinstallé (appli Android et appli Windows Desktop) et réinstallé la dernière version pour les 2 et tout refonctionne correctement.
Le problème venais bien de MAJ des applications.
Bonne journée à tous

Hello à toutes et tous,

De mon côté, le problème de synchronisation entre la version web sous Chrome et l’application mobile Android semble avoir disparu, ce qui me ravit au plus haut point ! Une mise à jour a peut-être réglé le souci ?

À voir si cela se maintient dans le temps

Bonjour à tous,

Matériel utilisé : Huawei P30 Pro, Windows 10 22H2, apps dernière version, compte Deezer famille.

J’ai ouvert un ticket au support et j’ai un problème de synchronisation un peu différent du vôtre. Entre l’app Android et le webaccess (Firefox), pas de souci de synchronisation, mais pour moi, c’est avec l’app Windows (prise sur le Microsoft Store). J’utilise les apps depuis des années et ça me le fait depuis plusieurs semaines. Je me suis déconnecté des apps, vidé les caches du téléphone et de Windows, et aussi tenté la désinstallation avec redémarrage des appareils avant de réinstaller et de me reconnecter avec mes identifiants, mais rien n’y fait. Si j’écoute une playlist depuis mon téléphone et que j’ouvre l’URL Deezer, pas de souci, je reprends ma playlist sur le même titre, mais si je lance l’app Microsoft, une autre playlist se met.
Merci d’avance à la communauté si vous avez des pistes, mais je pense que le problème vient des mises à jour entre Android, Windows, les navigateurs et les apps. Problème côté des DEV de déployer les bons correctifs .

Oui c’est bien la synchro. Et cela ne marche pas avec Firefox aussi. C’est une vrai galère. Et je n’ai pas réussi a caster l’appli Android avec ma Freebox. Je veux bien payer une appli mais faut que cela fonctionne.

Bonjour,
Vous voulez dire que votre file d’attente ne se synchronise pas entre l’appli Android et la version web malgré le paramètre “Synchro de la file d’attente entre les appareils” bien activé ?

Si c’est bien ça, j’ai le même souci avec le navigateur Chrome mais pour éviter de toujours perdre ma file d’attente, j’utilise désormais Firefox et cela fonctionne bien. Ce n’est pas votre cas apparemment ?
Je suis bien d’accord que ça ne résout pas le problème avec Chrome mais pour l’instant je n’ai pas eu de réponse à ce sujet 

toujours un problème de synchronisation entre mon Android et mon PC. J’ai essayé chrome et Firefox, de déconnecter mon compte et de reconnecter et la synchronisation est activée. Merci de faire quelque chose rapidement. Merci

J’ai ouvert un ticket auprès du support hier.
Effectivement, si ça ne fonctionne même pas en navigation privée (où toutes les extensions sont désactivées), je vais rester sur Firefox en attendant d’avoir une réponse de leur part ! :)

Bonjour @Laurent SFN ,

En effet… Les longues files d’attente paraissent moins bien fonctionner.

J’avais fait ces essais avec des playlists de taille modeste (50 à 200 titres). Du coup, cette fois-ci, j’ai ajouté dans la même file d’attente plusieurs très grosses playlists, pour arriver à plus de 5000 titres.

Entre différents onglets, différents navigateurs, connectée ou non à un compte Google, avec mode invité, la synchro fonctionne. C’est seulement mon ordi qui ramait… 

Entre l’ordi et le mobile, synchro beaucoup moins bonne, difficile à arriver sur l’appli. Là, on rejoint un peu le cas présent. J’ai dû remettre le titre en route sur l’ordi pour qu’il arrive enfin sur l’appli allumée. Pas vraiment idéal dans une utilisation normale… ! Ensuite le titre à l’écoute est reparti au premier titre de la file d’attente sur l’ordi… Pas top pour le suivi, quand on est en plein milieu d’une longue playlist !

Ces bugs doivent empêchent une utilisation normale de la synchro, puisqu’elle est surtout utile entre différents appareils. Mais malgré tout, ils n’expliquent toujours pas le blocage total sur Chrome dans le cas présent… 

Bonjour les amis.

Je voulais savoir, est ce que vous avez des playlists ou files d'attente chargées. J'ai remarqué que Deezer n'est clairement pas optimisé pour les gros consommateurs de musique et que l'appli a tendance à souffrir et/ou bugger (problème de synchros, "retour vers le passé") dès que la file d'attente dépasse les 1000 titres (ce qui peut paraître énorme mais ne l'est pas tant que ça quand on a tendance à écouter et classer tout ce qui sort).

Même version de Chrome pour moi. J'ai essayé de me mettre dans la même configuration, déconnectée de mon compte Google, en utilisant le mode invité, mais impossible de reproduire le problème, la synchro fonctionne… Et je ne trouve pas un éventuel paramètre de Chrome pouvant avoir un rapport.

Parfois des extensions installées peuvent provoquer des blocages, mais impossible d'y avoir accès en mode invité. Sinon, les désactiver et les réactiver une à une pour voir si l'une d'elle serait à l'origine du problème.

Si c'était à cause du compte famille et des profils, la synchro ne devrait pas non plus fonctionner avec Firefox. Donc ce serait curieux que ça vienne de là… (Sinon, il faut utiliser Firefox, puisque là-bas, ça marche ! )

Je suis à court d'idée…  Si quelqu'un rencontre cette impossibilité de faire fonctionner la synchronisation de la file d’attente sur Chrome et a trouvé son origine, n'hésitez pas à nous aider, merci d'avance ! 

Sinon, il faudra s'adresser au support , en leur précisant exactement la configuration où ce problème est rencontré. Peut-être auront-ils la solution… 

Je ne suis pas connectée à un compte Google, j’utilise Chrome en tant qu’invité… (Version 125.0.6422.61 (Build officiel) (64 bits))
J’ai quand même fait le test en navigation privée et j’ai toujours le même problème de liste d’attente qui disparait en fermant/rouvrant l’onglet et en dupliquant l’onglet.

Concernant le type de compte Deezer, je ne sais pas si le fait que ce soit un compte Famille ait une incidence, aucun autre profil que le mien utilise Deezer sur plusieurs interfaces

J’avoue ne plus savoir quoi faire et en avoir un peu ras le bol.

En effet, le souci parait venir de Chrome…

Mais je l'utilise aussi… J'ai fait pas mal d'essais, en désactivant des paramètres, connectée ou non à mon compte Google, en changeant de compte Google, en changeant de navigateur pour Firefox, la synchro fonctionne dans tous les cas. Bizarre… Enfin, non, c'est plutôt normal, mais qu'est-ce qui peut bloquer dans certains cas… ? 

Probablement un paramètre activé différemment. Mais lequel… ? Et ce serait un paramètre de Chrome ou du compte Google… ?

La seule différence est que mon compte est Premium. Cela viendrait peut-être des profils Famille… 

J’ai peut-être une idée pour vérifier si le compte Google bloquerait dessus. Est-ce que ce serait possible d’essayer dans une fenêtre de navigation privée ? On est ainsi connecté à Chrome, mais en-dehors du compte Google. C’est par les trois points verticaux en haut à droite sur la même ligne que l’URL.

Autre fait curieux : lorsque je retourne sur Chrome et que je lance un autre mix, ça ne se synchronise pas dans l’onglet que j’ai ouvert parallèlement sur Firefox (ni sur Android)

J’ai tout essayé depuis le web, activer/désactiver l’option, me déconnecter/vider l’historique et le cache de Chrome/me reconnecter… Ca ne fonctionne toujours pas.

Test en changeant de navigateur : 

1. En me connectant sur la version web depuis Firefox, ça ne m’a affiché ni la playlist des titres du moment ni ma file d’attente mais un album au pif de mes favoris (?) - La Symphonie des éclairs de Zaho de Sagazan. Je lance un mix daily.
2. En dupliquant l’onglet, ma file d’attente reste bien synchronisée entre les deux onglets.
3. En fermant/rouvrant Deezer, je retrouve bien ma file d’attente là où je l’ai laissée !
4. En allant sur l’appli Android, la file d’attente redescend bien aussi
5. En lançant cette même file d’attente sur l’appli Android, le changement de titres s’opère également sur le web, la synchro fonctionne parfaitement !

Il semblerait que le souci de synchro soit inhérent à Google Chrome... 🧐

Toujours eu de très gros problèmes de synchro entre mes "devices". Autre bug "rigolo", une file d'attente datant parfois de plusieurs semaines qui remplace celle que je suis en train d'écouter à la suite d'une synchro...bref mon message datant de plusieurs années est toujours valable : pour avoir la garantie d'avoir une liste d'attente dispo partout, il faut l'enregistrer sur une playlist temporaire...

Si donc elle est bien activée sur les deux supports, j’ai du mal à comprendre pourquoi elle ne fonctionne pas sur le web… 

Peut-être qu’en la désactivant, puis réactivant, cela réinitialisera le paramètre… Voire même se déconnecter, puis se reconnecter au compte entre ces deux actions.

Et chez les autres membres de la famille, est-ce que cela fonctionne ?

Oui effectivement, je n’avais jamais fait attention, et elle est bien activée !

Si, l’option existe sur la version web. Elle se trouve dans les paramètres audio, en bas à droite, comme sur cette copie d’écran : 

L’avez-vous aussi à cet endroit ?

L’option n’existe pas sur la version web navigateur (elle se répercute automatiquement dès que c’est activé sur la version mobile par exemple, en tout cas ça fonctionnait très bien auparavant...)
 

Il s’agit d’un compte Deezer Premium Famille, je suis sur la version web sur Chrome et en parallèle sur l’application Android.
La synchro redescend bien sur Android, mais ne remonte pas sur le web, et j’ai aussi le souci lorsque je duplique un onglet dans Chrome, ou quand je ferme/rouvre Deezer sur Chrome : automatiquement ma liste de lecture s’efface et j’ai les titres du moment à la place.

Bonjour @Tguillaume ,

C’est tout à fait possible, car dans le support est indiqué que la synchronisation n’est pas disponible en gratuit : File d'attente synchronisée Deezer

Mais dans ce cas, pourquoi elle serait quand même synchronisée dans le sens “web vers mobile”… ?? Curieux quand même…  

J’ai eu ce souci de playlist “titre du moment” qui revenait sur la version web et PC quoi que je fasse lorsque j’étais en version gratuite de Deezer.

Ce problème a disparu immédiatement quand je suis passé premium. Était ce une coïncidence ? Je ne sais pas

Bonjour @Lu M Watson ,

C'est curieux… Est-ce l’option est bien activée sur les deux supports ? Je suppose que oui, sinon cela ne fonctionnerait pas du tout… 

Je viens de faire des essais (car je ne l’utilise pas d’habitude), et pour moi, la barre de lecture se synchronise dans les deux sens, du mobile au web et vice-versa, ainsi aussi que sur différents onglets ouverts sur le navigateur, Chrome également.

Après avoir écouté sur l'appli mobile, en ouvrant Deezer sur la page d'accueil, cela affiche pendant environ 1 seconde environ le premier titre de la playlist "Les titres du moment", puis la barre de lecture se synchronise. Et avec les deux supports ouverts en même temps, elle change en direct. 

Seul problème observé, après avoir écouté une playlist sur un support, en ouvrant l'autre, n'est pas affiché le dernier titre écouté, mais le premier de la playlist écoutée en dernier. Le même problème évoqué il y a quelques mois par ici . Je ne sais pas si ce point avait été résolu depuis…

Au fait, j’ai Windows 10, et mon appli mobile un peu ancienne, je ne sais pas si quelque chose peut expliquer la différence de comportement de la fonction…