J'ai 63 Go de musique telechargée mais quand je vais dans l'onglet "musique telechargée" ca n'affiche rien sauf "impossible de charger cette page". Ca fait 3 ans que ca marche tres bien pourtant
Meilleure réponse par Chloé-Deezer
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Bonjour tout le monde,
Bonne nouvelle : le bug a été trouvé et sera fixé dans la prochaine mise à jour de l’app Android ⭐ !
Merci pour votre patience et encore désolée pour le dérangement.
C’est effectivement un bonne nouvelle, merci pour le retour, on attend la maj avec impatience
Niveau d'utilisateur 1
Bonjour,
Idem pour moi, impossible d’accéder à la page des musiques téléchargées. J’ai 63Go de musique téléchargée et cela me saoule fortement de devoir tout re-télécharger en cas de réinstallation.
Pourquoi n’avez vous pas une fonctionnalité qui garde en mémoire les musiques téléchargées afin de les réinstaller en automatique en cas de coup dur?
Si une solution n’est pas trouvé rapidement (autre que désinstaller merci), je vais regarder la concurence.
Franchement, c'est assez incompréhensible, le fait qu'il n'y ait pas une solution de backup...c'est une liste de titre, ça "coûte" peu de chose à sauvegarde qq part, pour une restauration d'urgence...même via un export ou une sauvegarde Google Drive...
Oui c'est une bonne idée.
Dans l'esprit de ce qui se fait quand on a un nouveau téléphone. Les applications se chargent automatiquement.
Niveau d'utilisateur 1
Bonjour tout le monde,
Bonne nouvelle : le bug a été trouvé et sera fixé dans la prochaine mise à jour de l’app Android ⭐ !
Merci pour votre patience et encore désolée pour le dérangement.
Bravo 👏👏👏
Vite la maj 😉😉
Niveau d'utilisateur 7
+10
Bonjour tout le monde,
Bonne nouvelle : le bug a été trouvé et sera fixé dans la prochaine mise à jour de l’app 7.0.5 Android ⭐️ !
Merci pour votre patience et encore désolée pour le dérangement.
Bonjour,
Idem pour moi, impossible d’accéder à la page des musiques téléchargées. J’ai 63Go de musique téléchargée et cela me saoule fortement de devoir tout re-télécharger en cas de réinstallation.
Pourquoi n’avez vous pas une fonctionnalité qui garde en mémoire les musiques téléchargées afin de les réinstaller en automatique en cas de coup dur?
Si une solution n’est pas trouvé rapidement (autre que désinstaller merci), je vais regarder la concurence.
Franchement, c'est assez incompréhensible, le fait qu'il n'y ait pas une solution de backup...c'est une liste de titre, ça "coûte" peu de chose à sauvegarde qq part, pour une restauration d'urgence...même via un export ou une sauvegarde Google Drive...
Bonjour,
Idem pour moi, impossible d’accéder à la page des musiques téléchargées. J’ai 63Go de musique téléchargée et cela me saoule fortement de devoir tout re-télécharger en cas de réinstallation.
Pourquoi n’avez vous pas une fonctionnalité qui garde en mémoire les musiques téléchargées afin de les réinstaller en automatique en cas de coup dur?
Si une solution n’est pas trouvé rapidement (autre que désinstaller merci), je vais regarder la concurence.
Bonjour tout le monde,
Je comprends bien que pour certains, perdre les téléchargements en supprimant l’app ou vidant le cache n’est pas idéal.
Nos équipes sont au courant du bug et sont en court d’investigation pour éviter d’en venir à cette étape, je reviens vers vous quand j’en sais plus, mais pour le moment je n’ai pas d’autre solution à vous proposer. Merci de votre patience !
Merci pour cette info et effectivement, nous attendons avec impatience votre retour avec une solution pérenne qui résoudra ce pb. Car aujourd’hui, rien ne dit que en “vidant le cache ou en supprimant/réinstalalnt l’appli”, bah le problème ne reviendra pas...Donc nosu attendons avec impatience la suite 😉 Merci
Niveau d'utilisateur 7
+10
Bonjour tout le monde,
Je comprends bien que pour certains, perdre les téléchargements en supprimant l’app ou vidant le cache n’est pas idéal.
Nos équipes sont au courant du bug et sont en court d’investigation pour éviter d’en venir à cette étape, je reviens vers vous quand j’en sais plus, mais pour le moment je n’ai pas d’autre solution à vous proposer. Merci de votre patience !
Bonjour,
Même problème de mon côté depuis quelques jours...
Niveau d'utilisateur 1
Pareil que les autres.
La méthode proposée ne fonctionne pas !
Si je dois tout retelecharger c'est la grosse mise.
Et d'ailleurs comment récupérer la liste de mes musiques et podcasts téléchargés ?
Je suis surpris que Deezer reste à ce point passif pour un problème identifié par pas mal d'utilisateurs: la page Musique Telechargee qui apparaît 1 seconde et disparaît, remplacée par un message d'erreur. J'ai un téléphone Realme sous Android depuis septembre et tout fonctionnait parfaitement bien. Je preferererais plus de stabilité et moins de notifications. J'espère que Deezer va corriger ce bug sinon ce sera la fin d'une histoire de plus de 7 ans qui me donnait satisfaction jusqu'alors.
J'ai 63 Go de musique telechargée mais quand je vais dans l'onglet "musique telechargée" ca n'affiche rien sauf "impossible de charger cette page". Ca fait 3 ans que ca marche tres bien pourtant
OOui, j'ai le même souci depuis 2 jours. Je ne me vois pas tout desinstaller puis recharger pour une solution qui semble peu pérenne.
Niveau d'utilisateur 2
+3
Certes, c’est tout à fait exact, et merci pour le complément d’info...mais ce n’est pour moi pas pratique, car cela m’oblige à naviguer sur tous mes albums, pas ceux uniquement téléchargés.
Oui je suis d’accord avec que ce n’est pas très pratique mais c’est la seule solution que j’ai trouvé pour contourner le pb…
Niveau d'utilisateur 1
Même problème de mon côté.
Comme suggéré dans d’autres sujets similaires : j’ai vidé le cache de l’appli (via l’appli) puis retéléchargé mes albums.
Je n’ai pas eu besoin de désinstaller l’appli ni de me déconnecter.
J’accède bien de nouveau à ma musique téléchargée.
Certes, c’est tout à fait exact, et merci pour le complément d’info...mais ce n’est pour moi pas pratique, car cela m’oblige à naviguer sur tous mes albums, pas ceux uniquement téléchargés.
Niveau d'utilisateur 2
+3
Bonjour,
En effet les musiques téléchargées ne sont plus accessibles depuis qq jours, cependant via la section albums (Favoris>>Albums) vous pourrez retrouver vos musiques téléchargées (s’il s’agit d’album, sinon allez dans playlist i guess).
Bonne journée,
Ravi de lire qu'il y a des gens sérieux sur ce forum, et qui semble savoir comment fonctionne un service technique 😏 je confirme donc le comportement décrit par Guillaume, idem chez moi, affichage très bref de la page puis erreur.
Franchement, quand j'ai un souci sur ma voiture, je la démonte pas complétement pour la remonter et me dire ensuite, "chouette maintenant ça marche". Donc la désinstallation, c'est vraiment la solution des années 80…
Bref, après ce moment de détente, merci a vos équipes de proposer une solution sérieuse et pérenne...
Idem que Jehronimo : affichage très bref de la page des albums téléchargés, j’arrive même parfois à en sélectionner un si je suis rapide, puis retour sur la page de message d’erreur.
Plutôt que de proposer la solution bourrin consistant à tout désinstaller, proposez nous un correctif.
c’est pas sérieux de tout désinstaller : si on ne comprends pas l’origine de du bug, cela se reproduira et il faudra tout refaire !
Et de plus, effectivement, le mode hors connexion ne fonctionne plus. Ce genre de désagrément et la désinvolture de son traitement est très préjudiciable à votre image et à la qualité de votre appli...
Comme de nombreuses personnes ici, l'affichage de la page n'est plus possible (enfin cette page est "bien la" puisqu'elle s'affiche très très brièvement avant le message d'erreur). Il semble bel et bien s'agit d'un pb technique de votre part et la solution de désinstallation n'est pas viable sachant que du coup l'on perd toute la musique téléchargée...quand Deezer décidera de s'attaquer à ce pb majeur de son appli et quand Deezer permettra un "backup" de la liste des musique téléchargée pour permettre au moins de tout re télécharger en cas de désinstallation ou changement de portable? Merci
Bonjour,
Même problème qui ne s'arrange pas.
Est ce que deezer prépare une mise à jour pour corriger le bug ou la seule chose à faire est de perdre tous ses téléchargements ? (ce qui est il faut bien le dite très dommageable...).
Merci d'avance.
Bonjour
Même pb pour moi, tous les appareils ont disparu sans pouvoir en ajouter, plus d'accès à musique téléchargée…
Abonnement Orange Deezer Premium
Merci d'avance de votre aide !
J'ai fait ce que vous avez dit, et plus rien dans musique téléchargée. Ça m'embête...
Même problème ici, plus accès à mes playlist et musiques téléchargées.
Abonnement avec Orange.
Ça ne fonctionne toujours pas, je voudrais savoir qu'est-ce que je fais, car ça fait 5 jours que musique téléchargée ne fonctionne pas
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