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Répondu

Probleme avec la musique télechargée

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37 commentaires

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

Bonjour tout le monde. Vous pouvez suivre ces étapes pour retrouver l’option téléchargement mais attention, cela vous fera perdre vos téléchargements :

  • Supprimer l'application Deezer
  • Vider le cache dans les paramètres d'Android
  • Éteindre le téléphone pendant quelques secondes
  • Le rallumer
  • Installer Deezer et essayer de se connecter
(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
M
Rang

Bonsoir je viens de suivre votre process de débloquage point par point mais ça n'a pas fonctionné. Merci de me- de nous -dépanner svp !

Cecile

M
Rang

Idem ☹ Cécile 

V
Rang

Bonjour

 

Même soucis que mes autres sur mon appli mobile Samsung… 

J’ai essayé en me reconnectant, en redémarrant le téléphone, sans succès.

Dans les paramètres de données et stockage, j’ai en “espace disponible”  1Go /24,6 Go et en “occupé par Deezer” 11,1 Go

J’ai augmenté le smart Cache de 2,5 Go à 18,5 Go, sans amélioration.

 

Merci pour votre aide.

 

K
Rang

J'ai le même problème depuis hier, comment faire?

 

Bien cordialement

E
Rang
Niveau d'utilisateur 1

Bonjour,

J'ai le même problème depuis ce matin.

J'ai essayé la manipulation de la déconnexion/reconnexion mais cela n'a pas fonctionné. 

Deezer, une solution efficace s'il vous plaît ? et si possible sans avoir à tout re-télecharger, merci!

S
Rang
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Bonjour, j’ai le même problème depuis une ou deux semaines. Cette solution n’a pas fonctionné. J’ai du désinstaller l’appli ce qui m’a fait perdre les téléchargement.

C
Rang
Niveau d'utilisateur 1

Merci mais inéfficace

P
Rang

Pareil !

M
Rang

Même problème de mon côté depuis 2 jours. La manip n'y change rien... 

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

Bonjour à vous deux, nous avons ce souci pour quelques personnes en effet, désolée pour le dérangement. Afin de ne pas perdre vos téléchargements, je vous conseille de vous déconnecter, de mettre votre mode avion pour réinitialiser la connexion wifi / 4G, puis reprendre la connexion et vous connecter. Dites moi si cela fonctionne :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
L
Rang

Exactement le même problème pour moi depuis qq jours....

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