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Répondu

Probleme avec la musique télechargée

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37 commentaires

S
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Bonjour 

Même pb pour moi, tous les appareils ont disparu sans pouvoir en ajouter, plus d'accès à musique téléchargée…

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Merci d'avance de votre aide !

J
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Ravi de lire qu'il y a des gens sérieux sur ce forum, et qui semble savoir comment fonctionne un service technique 😏 je confirme donc le comportement décrit par Guillaume, idem chez moi, affichage très bref de la page puis erreur.

Franchement, quand j'ai un souci sur ma voiture, je la démonte pas complétement pour la remonter et me dire ensuite, "chouette maintenant ça marche". Donc la désinstallation, c'est vraiment la solution des années 80…

Bref, après ce moment de détente, merci a vos équipes de proposer une solution sérieuse et pérenne...

Fzz
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Bonjour, 

 

En effet les musiques téléchargées ne sont plus accessibles depuis qq jours, cependant via la section albums (Favoris>>Albums) vous pourrez retrouver vos musiques téléchargées (s’il s’agit d’album, sinon allez dans playlist i guess).

 

Bonne journée,

J
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Certes, c’est tout à fait exact, et merci pour le complément d’info...mais ce n’est pour moi pas pratique, car cela m’oblige à naviguer sur tous mes albums, pas ceux uniquement téléchargés. 

D
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J'ai 63 Go de musique telechargée mais quand je vais dans l'onglet "musique telechargée" ca n'affiche rien sauf "impossible de charger cette page". Ca fait 3 ans que ca marche tres bien pourtant

OOui,  j'ai le même souci depuis 2 jours. Je ne me vois pas tout desinstaller puis recharger pour une solution qui semble peu pérenne.

mylbee
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Pareil que les autres.

La méthode proposée ne fonctionne pas !

Si je dois tout retelecharger c'est la grosse mise.

Et d'ailleurs comment récupérer la liste de mes musiques et podcasts téléchargés ?

 

Chloé-Deezer
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Bonjour à vous deux, nous avons ce souci pour quelques personnes en effet, désolée pour le dérangement. Afin de ne pas perdre vos téléchargements, je vous conseille de vous déconnecter, de mettre votre mode avion pour réinitialiser la connexion wifi / 4G, puis reprendre la connexion et vous connecter. Dites moi si cela fonctionne :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
J
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Bonjour tout le monde,

Je comprends bien que pour certains, perdre les téléchargements en supprimant l’app ou vidant le cache n’est pas idéal. 

Nos équipes sont au courant du bug et sont en court d’investigation pour éviter d’en venir à cette étape, je reviens vers vous quand j’en sais plus, mais pour le moment je n’ai pas d’autre solution à vous proposer. Merci de votre patience !

Merci pour cette info et effectivement, nous attendons avec impatience votre retour avec une solution pérenne qui résoudra ce pb. Car aujourd’hui, rien ne dit que en “vidant le cache ou en supprimant/réinstalalnt l’appli”, bah le problème ne reviendra pas...Donc nosu attendons avec impatience la suite 😉 Merci

S
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Bonjour, j’ai le même problème depuis une ou deux semaines. Cette solution n’a pas fonctionné. J’ai du désinstaller l’appli ce qui m’a fait perdre les téléchargement.

M
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Idem ☹ Cécile 

M
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Bonsoir je viens de suivre votre process de débloquage point par point mais ça n'a pas fonctionné. Merci de me- de nous -dépanner svp !

Cecile

J
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Niveau d'utilisateur 1
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Bonjour,

Idem pour moi, impossible d’accéder à la page des musiques téléchargées. J’ai 63Go de musique téléchargée et cela me saoule fortement de devoir tout re-télécharger en cas de réinstallation.

Pourquoi n’avez vous pas une fonctionnalité qui garde en mémoire les musiques téléchargées afin de les réinstaller en automatique en cas de coup dur?

Si une solution n’est pas trouvé rapidement (autre que désinstaller merci), je vais regarder la concurence.

Franchement, c'est assez incompréhensible, le fait qu'il n'y ait pas une solution de backup...c'est une liste de titre, ça "coûte" peu de chose à sauvegarde qq part, pour une restauration d'urgence...même via un export ou une sauvegarde Google Drive...

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