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Répondu

Musiques accélérées sur l'application Deezer



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41 commentaires

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Hello. Merci pour ta réponse. Ca le fait sur 4 titres de l’album (morceaux entiers) : les pistes 2, 3, 8 et 10. Effectivement sur Deezer PC ca ne le fait pas. Et oui j’utilise un Samsung avec une carte SD. 

Merci @Milou92 pour ces infos précises et utiles. J’espère que ça va aider à trouver une solution. 

Niveau d'utilisateur 7
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J’ai finalement vider le smart cash mais sans changements le titre est toujours saccadé...

 

Bonjour @Lesmeun, avez-vous également essayé de réinstaller l’application Deezer s’il vous plaît ?

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Bonjour @joj44 et @alice blasco , avez-vous essayé de désinstaller l’application, redémarrer votre appareil et de la réinstaller depuis l’App Store ? Est-ce que cela ne concerne que les morceaux téléchargés ?

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Bonjour @RomBob, peux-tu me donner le lien vers cet album ? Il se peut qu’il y ait un problème d’encodage qui ne concerne que cet album et non pas les données temporaires de ton téléphone.

Bien à toi

Bonjour, voici le lien de l'album: http://www.deezer.com/album/131915002

Bien cordialement

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Merci @RomBob, j’ai testé de mon côté et je n’ai pas ce problème, ce qui exclut le souci d’encodage dont j’avais parlé. Cela implique que c’est vraisemblablement un problème de données temporaires (cache) sur ton Android. Tu trouveras au début de ce sujet un schéma qui t’explique les étapes pour régler ce genre de problème, tu devras retélécharger le contenu que tu souhaites pouvoir écouter hors connexion. Tiens-moi au courant !

Bien à toi 

bonjour, même problème que tout le monde l'album J. O. $ est en saccadé mais seulement les titres que j'avais dans mes coups de cœur, j'ai vidé le cache de mon téléphone ça a rien fait, j'ai enlevé des couips de cœurs et remis ça a rien fait non plus.

Je dois faire quoi ?

mercii

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Bonjour @Milou92, je comprends que le fait de devoir retélécharger tous tes albums te rebute, malheureusement je n’ai pas d’autres alternatives à te proposer que cette méthode. Pourquoi est-ce nécessaire ? Tel qu’Android est fait et parce qu’il doit s’adapter à la grande majorité des appareils du marché et de leurs configurations respectives et très différentes les unes des autres, ce système d’exploitation n’est pas aussi optimisé qu’iOS et peut potentiellement accumuler des erreurs avec le temps dans les données temporaires stockées sur le téléphone, qui permettent aux applications de fonctionner plus rapidement en se basant sur leur historique d’utilisation. Malheureusement, il n’est pas possible de localiser précisément les erreurs en question, de ce fait il faut supprimer les données contenues dans le cache. 

N’hésite pas si tu as d’autres questions, j’y répondrai. Je comprends que ce soit frustrant, je possède moi-même un Android et j’ai dû déjà recourir à ce dépannage qui a fonctionné.

Bonjour, j'ai exactement le même soucis, et pourtant, j'ai vidé le cache et redémarré mon tél, comme suggéré par le SAV Deezer. Je dois aller plus loin et effacer mes données? Je ne risque pas de perdre ma musique ou ou  playlist en effaçant les données ?

 

Merci

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Bonjour @mathilddlprt, consulte cet article et applique la méthode décrite dans le schéma, étape par étape :

 

Bonsoir à tous,

J'ai depuis quelques jours le même souci, deezer est en lecture, et d'un coup le morceau se trouve mixé et accéléré avec d'autres, c'est affreux et très facheux.

Obligé d'avancer, voir de changer d'album, d'artiste, bref, très désagréable.

Cache vidé, appli désinstallée, rien n'y fait, et c'est valable pour n'importe quel morceau.

Service technique ? Merci pour vos réponses.

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Bonjour, j'ai exactement le même soucis, et pourtant, j'ai vidé le cache et redémarré mon tél, comme suggéré par le SAV Deezer. Je dois aller plus loin et effacer mes données? Je ne risque pas de perdre ma musique ou ou  playlist en effaçant les données ?

 

Merci

 

Bonjour @Poule Up ,

Que veux tu dire par effacer tes données ? 

Bien à toi 

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Bonjour @Macgyver, qu’est-ce que tu as comme appareil ? Est-ce que tu as une carte SD que tu peux enlever de l’appareil ?

Bien à toi

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Bonjour @lb45, merci de ton retour constructif :slight_smile: Je suis d’accord en tant qu’utilisateur sous Android que nous ne devrions pas avoir à passer autant de temps à contrecarrer ce genre de problèmes. Il y des projets de stabilisation de l’application sous Android dans les mois à venir que je compte suivre de près, étant donné qu’il s’agit de l’un des principaux sujets sur la Communauté. Ton commentaire sera remonté à l’équipe Android, merci encore de ta courtoisie.

Bonjour, j'ai également le même problème que sur certaine musique 

J'ai également vider le cache, mis à jours l'appli mais ça continue 

J'ai vu que vous avez partager un lien mais je ne peux pas l'ouvrir 

Ça me dis ' Vous n'avez pas accès à cette page.

Désolé, vous n'avez pas accès à cette page ' 

 

Merci de votre retour bonne soirée

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Merci @RomBob, j’ai testé de mon côté et je n’ai pas ce problème, ce qui exclut le souci d’encodage dont j’avais parlé. Cela implique que c’est vraisemblablement un problème de données temporaires (cache) sur ton Android. Tu trouveras au début de ce sujet un schéma qui t’explique les étapes pour régler ce genre de problème, tu devras retélécharger le contenu que tu souhaites pouvoir écouter hors connexion. Tiens-moi au courant !

Bien à toi 

Bonjour, j'ai suivi le schéma, et donc tout désinstallé. Après avoir remis Deezer et retéléchargé toute mes musiques (quasiment 3000...), tout fonctionne parfaitement. Mais cette méthode est quand même longue et fastidieuse! Ce serait bien si on pouvait résoudre ce genre de problème plus rapidement (voire même ne pas avoir de problème du tout! 😉 )

Malgré tout, je vous remercie! 

Bien cordialement

Bob

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Bonjour @RomBob, il n’ y a pas de quoi, je suis content que cela refonctionne pour toi :slight_smile:

Passe un bon week-end !

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