Mon Deezer se coupe tout seul

Bonjour à tous, comme vous avez tous des appareils Android, pourriez-vous essayer la démarche suivante s’il vous plait : 

1. Effacez les données de l’appli (Paramètres du téléphone > Appli & notifications > Deezer > Données et stockage), puis fermez complètement l’appli et redémarrez-la 
2. Désinstallez l’appli et réinstallez-la.

Vous pourrez aussi augmenter l’espace dédié au Smart Cache 

1. Allez dans les Paramètres de l’appli Deezer (roue d’engrenage en haut à droite)
2. Sélectionnez Données et stockage 
3. Faites défiler jusqu'à Smart Cache
4. Déplacez le curseur vers le milieu de la ligne environ.

Bonjour,

J' ai le même problème depuis un an, c est pénible surtout vu le prix de l abonnement premium.

J avais un Galaxy S22, j ai desinstallé l application, toujours pas d amélioration.

Toutes les mises à jour du téléphone ont été faites.

Depuis 2 mois j ai le Galaxy S23, c est pareil.

Enfin, avant quand je prenais l avion, je téléchargais ma musique pour une écoute sans réseau, maintenant ce n est plus possible, l application detecte l absence de connexion.

Faut que ça change rapidement

Bonjour @souris74, ton problème semble être différent, ce message d’erreur pourrait indiquer un piratage. Voici un article qui pourra t’aider :

Bonjour @MinWAY_yt, nous avons à ce jour pas eu de retours, cependant je sais qu’une mise à jour est prévu pour Android à partir du 15/05, je t’inviterai à garder un œil sur tes mises à jour PlayStore !

Bonjour, 

Même problème pour les utilisateurs avec deezer famille 

Merci

Bonjour, même problème depuis quelques temps. 

De plus, lorsque je reçois un appel, la musique ne se coupe plus. J'ai vu dans d'autres messages, que je ne suis pas la seule.

J'ai du mal à comprendre comment une application peut régresser comme ça c'est dommage. Ça fait des années que j'utilise deezer, en payant quand même presque 10€ par mois. J'attends encore un peu, si les problèmes ne sont toujours pas résolu je changerais d'application. 

Bonsoir, même problème,  depuis 2 semaines environ, sur samsung A53 5g Coupures sans raison. C´est pénible !!! 

Merci de voir ce qu'il se passe. 

Bonjour, même problème pour moi et les utilisateurs de mon deezer family. Deezer ce coupe sans raison, et sans limite de temps c'est aléatoire.

J'ai déjà modifié mes paramétrages d'applications autorisées à fonctionner en arrière plan Mais rien n'y fait ça se coupe n'importe où et n'importe quand...

3 utilisateurs ont un samsung s22, 1 a un iPhone X et le dernier à un Huawei p20.

Merci de votre aide 

Hello @CinCarm merci pour ton retour, j’ai transmis tes infos à notre équipe technique. On espère régler le problème au plus vite !

Hello @CinCarm, nous avons un souci avec quelques android, l’app crash pendant une lecture. Peux-tu me donner le modèle de ton téléphone et la version de ton app ?