Bonjour,
J’ai lu plusieurs threads à ce sujet, il semble que cela soit un pb récurant pour un grand nombre d’uitilisateurs ?
Quand pensez-vous pouvoir résoudre ce problème ?
Merci
Meilleure réponse par vol
Afficher l'originalBonjour,
J’ai lu plusieurs threads à ce sujet, il semble que cela soit un pb récurant pour un grand nombre d’uitilisateurs ?
Quand pensez-vous pouvoir résoudre ce problème ?
Merci
Meilleure réponse par vol
Afficher l'originalBonjour, même problème pour moi depuis plusieurs mois c'est insupportable. Ça fait des années que je suis abonnée je voulais passer à la version famille mais je vais plutôt finir par me désabonner. Le service technique me demande d'effacer tous mes titres, de les ré-télécharger et revenir vers eux si cela ne fonctionne pas. Euhhhh ça va me prendre des heures pour rien peut-être. Je ne suis pas convaincue franchement.
J'avais les mêmes difficultés,
tout vient de se résoudre magiquement en acceptant toutes, je dis bien toutes les autorisations, y compris micro, mais j'ai surtout poussé le bouton qui permet l'accès à la RAM, et aussi celui du démarrage automatique de l'appli.
Hourra ! Cela ne venait pas de mon casque...
Bonjour Kevin
Oui j'ai essayé toutes les astuces que j'ai pu trouver. L'accès au micro n'était déjà pas activée.
Et je pensais aussi que ça pouvait venir de mes écouteurs bluetooth mais même problème avec des filaires classiques. À ce jour sur 1 h d'ecoute je dois couper l'appli au moins 3 ou 4 fois. Je suis venue chez deezer il y a plusieurs années pour palier à un problème chez spotify, mais je pense refaire l'inverse car ça fait plus d'un mois que ça dure et rien ne change. J'ecoute deezer plusieurs heures par jour.
J'ai aussi un soucis avec la lecture. Le tri ne fonctionne plus dans mes coups de coeur et la lecture se fait à l'envers. Ça part du 1er ensuite le dernier, avant dernier etc... Pourtant la lecture en boucle est activée.
C'est rageant tout ça
Merci de votre aide
V 6.2.36.65
Pixel 4a
Android 11
Sortie bluetooth Wondeboom
Micro-coupures!!!
Quand je coupe le wifi, plus de micro-coupures!!!! Pas forcément pratique !!
Bonjour non. Même sans enceintes rien que comme ça sur le téléphone cela se produit aussi. Au bout d'un petit moment.
Bonjour, le soucis touche toutes les applications de mon android TV. Netflix, canal… en ethernet, wifi désactivé, plus de soucis. Rien à voir avec Deezer.
Je viens de desinstaller et reinstaller l'appli. Dernière fois, si ça recommence je passe chez spotify
Soit vous faire le nécessaire avec vos dev soit vous attendez de perdre vos clients. Un bug ça dure pas 3 mois quand des pros sont dessus !
Ras le bol de payer et de pas pouvoir utiliser l'appli en bon fonctionnement.
J ai eu le même problème musique saccadée ou micro coupure sur S8. Même avec la dernière mise à jour.
Je pense avoir résolu le soucis.
J ai retiré l autorisation d acces au micro de deezer et depuis plus de soucis!
En tout cas je remercie le sav deezer qui ne trouve pas les solutions malgré l abonnement que l on nous payons!
Bonjours, même problème, version 6.2.16.74.
Les erreurs n'arrivent pas quand je me met hors ligne. Micro coupures horribles qui détruise la musique, application qui rame beaucoup je trouve. Utilisateur depuis un paquet d'années, sur un s20 ultra 5g (telephone a jours, mémoire non full, cache vidé, réseau du téléphone ou wifi (fibre) le problème persiste) donc ne pas répondre que cela vien du téléphone. Le problème a l'air récurrent et de venir de chez vous. C'est assez drôle de voir que vous demandé tant d'informations pour un problème cité plusieurs fois dans votre support. Si cela persiste je changerais rapidement même si je dois perdre toute mes playlist. En espérant qu'une solution sois rapidement trouvée.
Cordialement.
Pareil pour moi, et malgré le retrait de la permission d’accéder au micro pour l’appli Deezer les micro coupures persistent.
Ajouté au problème de consommation de batterie sous android ça devient lourd…
J’ai pris un abonnement pour un an mais je ne renouvellerai pas, j’irai chez Spotify.
Bonjour, j'ai le même problème de coupure. Avec ou sans bluetooth, Nokia Android 10. J'ai aussi eu le problème de la playlist qui joue à l'envers... C'est pénible. Pourquoi faire toujours des mises à jour si c'est pour avoir une appli qui fonctionne moins bien. C'est insupportable ces coupures !!
Bonjour
Oui j'ai une carte micro sd mais je viens de verifier la musique est pas stockée dessus car j'ai désinstallé l'application la semaine dernière et réinstallé et mêmes problèmes de micro coupures.
C'est de pire en pire. Coupures toutes les minutes sous la forme d'un affreux gargouillis de 2 à 3 secondes…
Je viens de tenter la manip décrite plus haut et j'ai effacé les données : aucun résultat, les coupures persistent.
Aller hop un de plus pour les micros coupures, pas encore testé l'accès au micro, je le fait et reviens faire un tour ici
Ah bah voilà c'était rapide le micro n'était pas autorisé…
Pour le reste, le “schéma” je n'ai pas attendu cette solution pour le faire. Et ça ne change rien.
Par ailleurs lorsque ces coupures se produisent, il n'y a aucun chargement c'est une coupure nette et aucune erreur ou avertissement ou autre n'apparaît, la musique ce coupe et tant qu'on ne rappui pas sur lecture rien ne se passe de plus.
Cordialement,
Bonjour
Bonjour
Bonjour
Bonjour,
Même version sur Android 11 Pixel 3
Pas de message d’erreur. juste des micros coupures qui gâchent bien l’écoute.
Ce problème a déjà été signalé plusieurs fois par vos clients :
Le problème est donc connu. Pouvez vous faire un point avec l’équipe dev et nous faire un retour rapide ?
Merci
Cdlt,
Merci pour la réponse rapide
Non pas sur une carte sd
Bonjour
Il faudra nous donner plus de détails pour que l’on puisse répondre.
Notamment sur quel appareil ? Quelle version du système et quelle version de Deezer ?
Avez-vous un message d’erreur particulier ?
Merci.
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