Bonjour,
Sur l'enceinte LG wk7, depuis 15 jours lorsqu'on demande de lire de la musique par Deezer, ok Google confirme la lecture mais aucune musique ne commence.
J'ai fait appel au support LG qui m'indique qu'il s'agit d'un problème Deezer.
En naviguant sur internet, j'ai pu m'apercevoir que d'autres utilisateurs de cette enceinte ont le même souci avec Deezer.
Merci pour votre aide.
Cordialement
Mme ALLEMAND Audrey
Meilleure réponse par Lea.Deezer
Afficher l'originalFranchement DEEZER vous êtes désespérant !!!!!
Je commence à en avoir assez...
Si rien n'est résolu par Deezer pour ce problème connu depuis des mois, je résilie et prend un abonnement chez Spotify, plus attentif au service client et à ses performances...
Deezer acteur français, totalement incompétent à résoudre un problème technique ou totalement jenfoutiste de ses clients...
Bon et bien voilà, bientôt 4 mois que ça ne marche plus et qu’on ne peut plus écouter de la musique sur notre enceinte LG. Vous êtes une honte, 4 mois pour résoudre un « « « bug » » » même le secrétariat quand j’étais au lycée était plus performant. Par contre l’abonnement, lui, augmente. Je me désabonne avec grand plaisir pour foncer chez spotify, je consommerai pas français mais j’en ai clairement plus rien à faire.
Ne vous faites pas d'illusions…
Deezer ne fera rien.
Il y a quelques années, des équipements Samsung connectés ont été lâchés du jour au lendemain par Deezer (TV, Lecteur blue Ray). J'en ai été personnellement victime, avec des milliers d'autres personnes. Déjà le même message bidon de Deezer…
C'était il y a 4 ans. Deezer n'a jamais bougé
Bon à part renvoyer toujours les mêmes questions aux utilisateurs qui vous ont évidemment déjà répondu, ou en êtes-vous pour faire avancer le problème en question ?
5 mois que le problème persiste, de suite après la belle augmentation.
Ma patience à des limites je pense fortement à me désabonner......
Bonjour tout le monde,
Veuillez nous excuser pour ce délai de réponse, nos équipes sont toujours sur le coup et tentent d’analyser le problème. Pourriez vous répondre à ces quelques questions pour que nous puissions améliorer l’investigation :
Merci d’avance pour votre aide, et encore désolée pour ce dérangement !
Bonjour,
j’ai le meme soucis que l’ensemble des personnes ici.
Est il possible d’etre au moins informé de l’évolution de la chose ? vous ignorez simplement les requetes de vos utilisateurs depuis des semaines, cela fait plus de 2 mois que vos services ne fonctionnent plus sur nos enceintes LG WK7 ….
Deezer "tente d'analyser le problème"... Au lieu de poser des questions limite stupides aux utilisateurs victimes d'un bug c'est bien simple : vous achetez l'enceinte concernée puis vous analysez ça par vous-mêmes! Vu le délai que vous mettez à résoudre un tel problème, je résilie. Bye bye Deezer!
Bonjour à tous,
Voici la réponse du support Deezer que j’ai reçus hier:
Nos développeurs et notre partenaire sont en train de régler ce problème je vous présente mes plus sincères excuses.
En espérant que le problème sera vite résolu.
Cdlt
Patrick
Bonjour,
Très bien, ils ont vu le bug, cela dit ça fait plus d’un mois que je paie un abonnement que je peux exploiter. A quand la correction de ce bug ?
Toujours pas fonctionnel. Je propose aux autres utilisateurs d’essayer Spotify ça marche très bien.
Bonsoir,
Même.problematique ici :
Cela marchait très bien avant...un peu compliqué de voir une maj sur une enceinte...
Google home....à la voix...celle-ci est installer sur nos appareils samsung (telephone, tablette...)...par contre, on arrive à casyer via home
dernière maj 7.0.0.96
Merci d avance
Eva
+10
Bonjour tout le monde,
Veuillez nous excuser pour ce délai de réponse, nos équipes sont toujours sur le coup et tentent d’analyser le problème. Pourriez vous répondre à ces quelques questions pour que nous puissions améliorer l’investigation :
Merci d’avance pour votre aide, et encore désolée pour ce dérangement !
Bon, nous attendons TOUS une résolution du problème chromecast !
Alors Mr DEEZER à quand un retour à la normale ?
Pourquoi aucune réponse de votre part..... très belle augmentation par contre !
Ça fait le 4 ème message que je laisse et toujours RIEN !
Au passage OUI mon enceinte a chromecast intégré.
Je suis dans le même cas que vous avec mon enceinte LG wk7.
Lors d'une diffusion en cast, l'enceinte se connecte mais pas de musique. Idem en commande vocale.
Quel regret d'avoir pris un abonnement de 1 an a Deezer. Si ça continue, a la fin de mon abonnement, je retourne sur Spotify où la ça fonctionne.
Je suis dans le même cas que vous tous ici. Une honte vraiment !!! Plus d'un mois de coupure et nous payons... Moi qui prône de consommer français... Merci Deezer pour votre non professionnalisme !
Bonjour, mon enceinte également ne fonctionne plus avec la fonction Deezer depuis 3 semaines pour rechercher un titre particulier, tout le reste fonctionne comme les radios et la fonction bluetooth mais ce n'est pas pour ça que j'ai acheté cette enceinte
J'espère que deezer va arranger le problème sinon c'est changement de fournisseur de musique. Je précise que tout es bien paramétrer dans mon compte home et que le compte est bien associé.
Si quelqu'un a une solution je suis preneur
Bonne journée
.
J’ai le même problème … je vais supprimer mon abonnement Deezer puisque rien ne fonctionne
Même problème pour moi avec Deezer et mon LG wk7
Même problème depuis plusieurs semaines avec cette enceinte LG qui intègre Google Chromecast et Deezer.
Réinstallation complète de l'enceinte sur mon réseau après un reset. Toujours impossible de lire Deezer alors que les autres services musicaux fonctionnent parfaitement. Le problème vient donc bien de Deezer.
Entre ça et une fonctionnalité Deezer connect digne de ce nom comme chez un concurrent, attendue depuis des années, ça commence à me gonfler sérieusement! Ça sent le désabonnement à plein nez si le problème n'est pas résolu d'ici quelques jours!
Bonjour à tous,
Voici la réponse du support Deezer que j’ai reçus hier:
Nos développeurs et notre partenaire sont en train de régler ce problème je vous présente mes plus sincères excuses.
En espérant que le problème sera vite résolu.
Cdlt
Patrick
Bonjour
Je dispose de 2 enceintes LG WK7 et elle ne fonctionnent pas avec Deezer depuis 15 jours.
Dans ces conditions pouvez-vous faire une remise sur l’abonnement ?
Cordialement
Michel
Bonjour
je confirme avoir le même problème que vous tous.
j’attend d’avoir un retour du support Deezer
cdlt
patrick
Bonjour
A- t-on des nouvelles du problème qui affecte apparement beaucoup de monde?
Ou en est-on par rapport à l’analyse des services technique Deezer?
Dans l’attente d’un retour de l’équipe Deezer…..
Cordialement
Stéphane
Même problème alors que Amazon Music et Spotify fonctionnement.
Bonjour,
J’ai exactement le même problème de lecture de musique Deezer sur mon LG Boom WK7, la lecture de la musique via Deezer par défaut dans l’application musique de Google Home, est bien prise en compte, mais ne se lance pas.
Par contre dans Google Home, j’ai réussi à caster le LG, puis lancé la musique sur Deezer et ça fonctionnée pendant un moment avant de se couper.
J’aimerais bien la résolution de ce problème Deezer.
Bien cordialement
Bonjour à tous!
Est-ce que vos appareils ont Chromecast intégré?
Nous avons un problème avec Chromecast, des autres utilisateurs en parlent ici 
Oui c’est un chromecast intrégré (voir la boite)
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