Bonjour,

Même problème pour moi que nombreux utilisateurs.

Cache vidé plusieurs fois par jour, données supprimées, demande de mise a jour de l'application...... sans succès. 

J'en suis à ne plus utiliser Deezer avec mes amis pour éviter de passer pour un con; surtout au prix de l'abonnement.

Alors soit les équipes trouvent une solution, soit on economisera des euros.....…

Nota: et je viens de relancer because ça a une nouvelle fois coupé.......…

Bonjour, je rencontre également ce problème depuis un trop long moment. 

Coupures lors de chaque écoute, peu importe le support, le mode de connexion, sur des morceaux téléchargés ou non…

Je suis très déçue vu le prix de l'abonnement et mes longues années sur l'application.. 

Merci de nous apporter une solution rapidement. 

Bonjour @Kevin Deezer .

Le plus intéressant serait que ce soit toi qui nous dise quand l'évolution arrive...... "prochainement" correspond à quelle échéance ?

Comme dit, cela fait un bon moment que nous sommes pénalisés, donc la question est encore combien de temps ? En ce qui me concerne la reponse ET le respect de cette dernière conditionnera la suite.

Mon prochain essai pourrait être de revenir à la version gratuite, juste pour voir .....…

Merci d'avance. 

Bonsoir,

Mon message vient malheureusement s’ajouter à tant d’autres…

Coupures incessantes de la musique avec pour message d’erreur “Erreur : lecture impossible. Malheureusement le contenu demandé ne peut être chargé” (Sans parler du mode hors connexion qui est tout aussi peu fiable).

J’utilise Deezer lorsque je donne des massages alors vous imaginez bien la frustration quand ça coupe sans arrêt ?

Une solution, s’il vous plait, et vite..sinon je résilie moi aussi mon abonnement.

Bonne soirée

J'ai deja essayé le schéma; l'application sur le téléphone, sur la carte SD, supprimé toutes les données et applications qui ne me servaient pas régulièrement pour gagner de la mémoire...…

Aujourd'hui Deezer coupe à la fin de chaque morceau..... en progrès, hier c'était au début des chansons......

C'est gentil de repondre à nos remarque, mais sérieusement, il serait preferable de nous trouver une solution perenne. Je pense que vu le nombre de plaintes, ce n'est pas qu'un problème d'utilisateur...… Et au regard des dates des premières remontées d'anomalies, qui restent persistentes...... Je reste comme Deezer : muet

Bonjour, chez nous idem.Que ce soit sur le mac ou sur le telephone (android ET iphone) 

Les commentaires datant de 6 mois sont peu encourageant. Nous avions fait un essai gratuit d’1 mois pour utiliser un bon d’un an via mon CE alors qu’on était sur Spotify juste avant et que nous ’avions eu aucun souci. Je pense que nous retournerons sur spotify au final car c’est hyper désagréable.

c’est bien gentil les solutions données mais on voit bien que depuis 6 mois personne ne trouve ça utile et qu’au final personne de chez vous n’a rien fait pour résoudre ce problème quitte à faire la sourde oreille...Quand il y aura un plan social chez vous peut etre que les equipes se mettront à écouter d’avantage les clients??

Bonjour

Je pense avoir trouvé le problème, pour ma part ça marche :

Dans paramètres :

_données et stockage

_espace alloué au smart cache ;

Il faut augmenter cet espace de quelques Go 

Par ex j’ai un smart cache de 11Go j’ai augmenté l’espace alloué à 14Go et plus de soucis.

J’espère que ça aidera …

Bonne journée 

Bonjour @Mareen 

Nous sommes sur un fil de discussion concernant les coupures intempestives entre chaques titres, qui durent depuis des mois. On est patient mais puisque Deezer ne sait pas d'où cela vient ni comment réparer le bug , il faut comprendre qu'on va pas continuer à payer un service qui ne fonctionnent pas convenablement

Bjr 

Idem pour moi, j'ai un abonnement DEEZER famille HD et suis abonné depuis presque 4 ans. Mais depuis 2 mois c'est devenu l'enfer pour écouter la musique en continue. Application desinstallée puis réinstallée. Cache vidé, changement de mémoire de stockage mais rien à faire .... En somme 20€ par mois pour ne plus pouvoir profiter du fameux son HD.... et à voir les commentaires précédents DEEZER et le support de l'application restent muets....visiblement y a rien à faire à part stopper l'abonnement ???

Un conflit bluetooth peut etre ?
J’ai remarqué que lorsque le bluetooth de mon téléphone est activé, et comme je l’ai deja associé à mon enceinte de salon, il stop la musique lorsque je reçois des messages. En désactivant le bluetooth de mon téléphone quand je suis chez moi et ça ne coupe plus.
C’est ptet une piste.

Bonjour 

Non, le problème n'est pas résolu.  L'appli de coupe en 4G ou wifi, donc rien à voir avec la connexion Internet. 

La dernière version est bien  chargée.  Je suis sur Android 11.

Pas de message, l'appli se coupe.

Cordialement 

Bonsoir à tous,

Je rencontre ce problème de coupure au bout de 2 morceaux qui s’enchainent lors de l’écoute d’un album. Pour mes Coups de cœur, je ne peux en écouter qu’un seul, puis plus rien.

Je n’écoute Deezer que sur PC via le site internet.

Que faire ?

Bonne soirée et merci d’avance pour votre aide.

A priori je viens de voir qu'il faut desinstaller puis réinstaller l'appli