Bonjour,
Les pochettes d'album ne s'affichent plus sur mon deezer.que ce doit les coups de coeur,les playlists ou n'importe quelle autre catégorie.
La pochette est grise avec double croche.
J'ai désinstallé l'appli, réinstallé et rien n'y fait.
Merci pour votre aide
Meilleure réponse par Chloé-Deezer
Afficher l'originalBonne nouvelle, j’ai trouvé une solution : il faut downgrader Deezer en version 6.2.48.37.
Conclusion : la version 7 de Deezer n’est plus compatible avec Android 6.0.1
Merci aux développeurs de bien vouloir filtrer selon l’OS sur le play store pour éviter des mises à jours qui entrainent le dysfonctionnement de l’application.
Pareil pour moi, plus aucune nouvelle pochette ne s'affiche sur le portable.?!
Salut
Je trouve ça un peu étrange qu’un problème aussi sérieux ne soit pas mieux suivi par l’équipe de Deezer, dont j’aurais apprécié qu’elle prenne le soin d’informer ses utilisateurs de l’existence de ce bug persistant. Encore plus étrange d’avoir une “solution” qui consiste à repasser à une ancienne version de l’appli - pourquoi pas si c’est temporaire, mais il me semble que ça aurait pu être suggéré par les équipes de Deezer et dans une démarche transparente.
Ça fait plus d’un mois que je n’ai plus aucune pochette qui s’affiche sur mon appli (android) et ça devient fatiguant. J’aimerai réclamer un remboursement du mois d’abonnement concerné, comment faire?
Merci
Deezer n'est pas très réactif pour aider ses abonnés...
+10
Bonjour tout le monde,
✅ Concernant la mauvaise qualité des pochettes pour les appareils iOS et leur absence sur BMW, le bug a été corrigé vous pourrez retrouver la qualité normale en téléchargeant la version 9.15 de l’app très bientôt.
🛠️ Concernant l’absence de pochette, nos équipes sont maintenant au courant et travaillent à résoudre le bug.
Bjr, alors on en est où avec cet affichage des photos, je trouve que ça commence à durer !!!
Ou alors mon anti-virus Orange est trop restrictif ?
Danew 555 connect
Bonjour,
Nous sommes toujours en attente d'une solution,on va finir par aller chez les concurrents...
Merci, AurelRider ta solution est impeccable, pourquoi passer à 7.machin alors qu'en revenant à la dernière qui tournait impec suffit amplement. Y a qu'une chose en + qui semble être sympa dans la 7.merde c'est la traduction automatique, c'est franchement une bonne idée concernant les grosses lacunes en langues étrangères des Français, désolé mais c'est la vérité : on peut pas être parfaits partout. Perso certaines expressions d'auteurs en anglais me passent à 15000 kms, et j'me torture avec elles : mais qu'est-ce qu'y veut dire nomdedieu ! La traduc mot à mot signifie que dalle, même pas un concept d'idée pour Moua !? Faut dire que les rosbif tu fais 50 bornes y ont leur propre language en plus de leur accent. Les Ricains c'est pareil sauf que les distances sont + grandes ! À bientôt.
Bonne nouvelle, j’ai trouvé une solution : il faut downgrader Deezer en version 6.2.48.37.
Conclusion : la version 7 de Deezer n’est plus compatible avec Android 6.0.1
Merci aux développeurs de bien vouloir filtrer selon l’OS sur le play store pour éviter des mises à jours qui entrainent le dysfonctionnement de l’application.
Bonjour,
Merci à AurelRider pour cette solution qui fonctionne parfaitement et honte à Deezer pour la piètre qualité du support. Plus de 2 mois que j'essayais de trouver une solution
Deezer, vous n'êtes pas à la hauteur du nombre d'utilisateurs de votre application.
Ne venez pas vous plaindre s'ils s'en vont chez Spotify...
Pareil ici depuis quelques jours toutes les cover sont floues…
Desistallé l’appli et réinstaller mais rien ne change ! J’ai l’impression d’être en 2009 sur un site de streaming illégal … Merci de corriger ca !!!
Bonjour,
Toujours pas de pochettes à ce jour sur Android 6.0.1
De plus, flow et les radios ne fonctionnent plus.
Cela fait maintenant 1 mois que le service n’est plus rendu, je souhaite demander une réduction du prix de mon abonnement famille.
Comment puis-je procéder ?
Merci.
Plus aucune pochette, c'est triste au prix de l'abonnement. Surtout que le problème est largement signalé depuis un moment... Aucune réaction de Deezer, aucune communication, aucune excuse, aucun dédommagement 👍👍👏👏
Bjr, la patience c'est pas mon truc !
Je passe de Deezer premium à famille, donc abonnement en hausse, et depuis cet inconvénient me bloque dans mes sélections d'artistes à mes playlists, bref partout pour faire quelque-chose de propre correspondant à MA "vision" précise de la musique. J'ai le sentiment de payer pour rien.
Système Android, téléphone Danew 555.
Note supplémentaire : j'ai suivi toutes les recommandations afin de remédier aux problèmes, bien entendu, rien n'y fait !
J’ai le même problème. Appli désinstallée et réinstallée => plus de pochettes.
J’ai aussi le flow qui ne fonctionne plus.
Tout cela fait suite à la mise à jour que j’ai installé aujourd’hui.
Donc on m’a imposé une augmentation de 3€/mois en février en nous promettant du fabuleux pour une application qui marche maintenant qu’à moitié…
J’avais signalé ce bug en juin et il faudrait désinstaller pour revenir à une ancienne version ? Et je suis obligé de passer par TuneIn maintenant pour les radios...
Deezer tu te fous de notre gueule…
Est-ce que
Pour ma part la solution de aurelrider marche très bien sur deux appareils qui ne fonctionnait plus, Crosscall et Galaxy tab A. La version 7 n'est pas faite pour les appareils "un peu" ancien.
La morale de cette histoire : pour utiliser de vieux appareils, utilisez les vieilles versions d'époque.
Pour ma part, nouvelles ou pas ,plus aucunes ne s'affichent 😕
Pareil pour moi, plus aucune nouvelle pochette ne s'affiche sur le portable.?!
Tu as trouvé une solution ?
Bonjour Margaux, perso c'est le truc le plus chiant à faire, comme je l'ai dit ailleurs, si tes demandes restent lettres mortes comme l'ont été toutes demandes de solution au problème. Entrée en bourse = rien à péter d'une centaine de mécontent ! Peut-être qu'un recours commun serait utile mais encore faut il le mettre en place. Autrement il y a peut-être quelque chose en bas de cette page où l'ensemble des menus Deezer sont rassemblés, avec un peu de chance, il y aura la possibilité de déposer réclamation !?
Honnêtement, Deezer, virez toute l'équipe du support technique... Un bug qui vous est remonté depuis plus de 2 mois pour certains utilisateurs et vous n'avez toujours pas remédié au problème !!! 😬😬😬
Je me rajoute à la longue liste des "clients" mécontents, cela fait plus d'un mois que je n'ai plus de pochettes d'albums qui s'affichent dans mon véhicule et à la vue des pauvres réponses de miss Chloé ou autre service (toutes les 6 semaines en moyenne...🤔) je m'inquiète un peu pour la solution... Le made in France n'est pas au niveau !!!!!
+10
Bonjour tout le monde,
Je m’excuse pour ce délai de réponse, qui est lié au fait qu’aucune nouvelle information ne m’a été transmise malheureusement. A la vue de vos messages, je suis cependant entrain de recontacter les équipes en charge du projet pour savoir exactement où on en est sur le bug des pochettes, même si je sais qu’officiellement aucune date de résolution n’est encore fixée.
Désolée encore pour l’attente et merci pour votre patience.
J’ai le même souci de mon côté concernant ma voiture. Plus aucune pochette d’album ne s’affiche. A la vue de tous les problèmes depuis 1 mois concernant le même sujet comptez-vous faire quelque chose ou voulez-vous qu’on aille chez Spotify ???!!!
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