Bonjour,
Les pochettes d'album ne s'affichent plus sur mon deezer.que ce doit les coups de coeur,les playlists ou n'importe quelle autre catégorie.
La pochette est grise avec double croche.
J'ai désinstallé l'appli, réinstallé et rien n'y fait.
Merci pour votre aide
Meilleure réponse par Chloé-Deezer
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C’est toujours en court mais je vous tiens au courant ! Merci pour votre patience.
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Bonjour
As tu tenté l’étape suggérée par
Vous ne répondez pas à ma question.
En fait peu importe que la solution d’aurel rider fonctionne (peut-être que vous devriez envisager de le rémunérer d’ailleurs!). J’aimerai bénéficier, comme toustes les abonné.es Deezer, des fonctionnalités et mises à jour de l’appli, également pour des questions de sécurité de l’appareil. Il n’est pas normal que vous ne permettiez pas à toustes d’y avoir accès, quel que soit le modèle de leur téléphone; ou plutôt, que la dernière mise à jour accessible ne fonctionne pas sur partie des terminaux. A minima, ça mériterait une communication de Deezer, pas un silence radio de 4 mois.
Donc merci de répondre à ma question: avez-vous des nouvelles concernant ce bug? j’imagine vu votre réponse que non mais ce serait bien de le dire franchement plutôt que de tourner autour du pot et d’attendre que des solutions soient trouvées vos utilisateurs……...
Bonjour
Idem sur un smartphone Samsung S5mini
…
Je vais vous dire quelque chose chères abonnés : déjà si vous regardez un peu tous les sujets où il y a souci et ben c'est toujours Chloe-dezzer qui répond exactement la même chose tout en étant hors sujet, elle écrit sur I-os alors que on parle tous d'Android puis de BMW dont personne ne parle. Pour finir, ce matin à la TV sur la 23 ou 24, je crois bien la 24 et son émission sur l'économie, j'ai appris qu'ils entraient en bourse : donc nous en ce moment ils en ont rien à foutre ! Leurs équipes techniques doivent être plus occupées par ça, ceci dit ce n'est que spéculation de ma part, il ne faudrai pas qu'il l'attaquent pour diffamation !
Bonjour Chloé@deezer, merci de nous faire un retour sur la disparition d'affichage des pochettes d'albums sur les appareils sous Android 6.0.1 ( Samsung S5 dans mon cas). Celà fait presque 2 mois que le problème est apparu et nous aimerions retrouver l'intégralité du service !!
Bonne nouvelle, j’ai trouvé une solution : il faut downgrader Deezer en version 6.2.48.37.
Conclusion : la version 7 de Deezer n’est plus compatible avec Android 6.0.1
Merci aux développeurs de bien vouloir filtrer selon l’OS sur le play store pour éviter des mises à jours qui entrainent le dysfonctionnement de l’application.
Merci à AurelRider pour cette solution qui a parfaitement marché pour moi. Il faut se rendre à l'évidence. La dernière version de Deezer n'est pas compatible avec Android 6. Il suffirait qu'ils le disent.
J’ai fini par contacter le support directement, ce que je vous encourage à faire, voilà leur réponse:
| Celly (Deezer Support) 5 août 2022, 11:53 UTC+1 |
Bonjour
Depuis quelques semaines avec mon I phone 8 plus les cover ne s’affichent plus sur mon ordinateur de bord R link
Avec i phone 7 plus ça fonctionne ?!
je n’y comprends rien… je n’ai fait aucune modification, j’ai réinstallé la connexion… rien
si quelqu’un a une idée 💡 merci
Merci à vous, celà fonctionne effectivement de nouveau avec cette version😀👃
Cela ne fonctionne pas non plus avec la dernière version iOS... Donc si les têtes pensantes de Deezer voulaient bien se bouger un peu, vu le prix de vos abonnements, cela serait sympa pour les pigeons que nous sommes...
Ça ne marche toujours pas. Merci de trouver une solution au plus vite.
Bonjour tout le monde,
✅ Concernant la mauvaise qualité des pochettes pour les appareils iOS et leur absence sur BMW, le bug a été corrigé vous pourrez retrouver la qualité normale en téléchargeant la version 9.15 de l’app très bientôt.
🛠️ Concernant l’absence de pochette, nos équipes sont maintenant au courant et travaillent à résoudre le bug.
Il y a 1 mois ? Et pourtant ça ne fonctionne toujours plus dans ma Mini (BMW) ! Qu’attendez-vous pour faire la mise à jour annoncée ??
Bonjour, je n'ai plus d'affichage de l'ensemble des photos depuis mon passage à l'offre famille sous Android, je ne sais pas sur PC.
Bonjour
Nous sommes donc 4 mois plus tard, je décide de mettre à jour l’appli après l’avoir downgradé selon les instructions d’aurel rider (encore merci pour ça), et Ô surprise! Mes pochettes d’album ont encore disparu...
J’ai un téléphone Samsung Galasy s5 sous Android 6.0.1. Pouvez-vous nous mettre à jour sur l’évolution de ce problème?
Merci!
PS: Je n’apprécie pas que vous me tutoyiez automatiquement, merci au moins de poser la question.
Je n'ai plus d'illustration sur les albums et les titres ! pourquoi ? Mon est un cross kol trekker1
Ça doit être la dernière mise à jour qui a fait ça je pense…
Les modif arriveront lundi si ils font une maj corrective
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Bonjour
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Hello
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Merci de votre message.
Je vous confirme que notre équipe technique est toujours en train d'analyser le problème. Il n'est pas systématique et ne se pose pas pour tous les utilisateurs.
Vous ne pourrez pas obtenir de remboursement, car vous utilisez activement Deezer. La dernière écoute remonte a aujourd'hui. Cependant, je viens de vous activer 15 jours Deezer Premium (HiFi) en compensation, à notre discrétion. Votre prochain renouvellement automatique est repoussé au 18 septembre 2022.
Je comprends sincèrement que l'absence de pochette est désagréable et rend l'application Deezer moins interactive et attirante.
Nous vous tiendrons informées ici et/ou sur la communauté.
N'hésitez pas à revenir vers moi en attendant si besoin.
💡 Pour tout savoir sur Deezer : https://support.deezer.com/hc/fr
Je vous souhaite une bonne journée. 😊
Celly