Bonjour,
Depuis peu tous les messages de l'application utilisent le tutoiement
Je trouve cela particulièrement désagréable et cela me gache le plaisir d'utiliser vos services
Je suis client et pas un camarade de Deezer
Quelle est l'option pour supprimer ce tutoiement pour ceux qui en sont gênés ?
Vos client ne sont pas tous des teenagers...
Merci de penser aux autres...
Didier
Meilleure réponse par Chloé-Deezer
Afficher l'originalSacrée
Tu permets mon ton badin vu qu’apparemment on est pote 😜
Non, nous ne sommes pas potes, je suis une cliente Deezer, mon boulanger que je vois tous les jours ne me tutoie pas, pas plus que mon médecin généraliste qui me suis depuis plus de trente ans. À 15 ans je ne tutoyais pas les personnes de 60 ans si elles n’étaient pas de ma famille ou très proches de celle-ci et maintenant que j’en ai plus de 60 je ne me permets pas de tutoyer des jeunes de 15 ans que je ne connais pas personnellement.
C’est quoi cette histoire de “relation que Deezer a avec les utilisateurs” ? Moi la seule relation que je vois, c’est qu’en échange de 10,99 € par mois Deezer me fournit un service de musique à la demande, service du reste plein de bugs depuis un moment avec des discographies par artiste totalement fantaisistes (albums manquants et d’autres en double).
Ce tutoiement idiot et infantilisant, comme si tous les utilisateurs de Deezer étaient des ados, est-ce le nouveau style de la franchouill’tech ? Alors dans ce cas je vais voir du côté de la concurrence anglophone, là au moins quand on me dira you je pourrai considérer qu’on me vouvoie et ne pas me sentir infantilisée par des ados attardés qui s’imaginent que le tutoiement c’est le must de la relation utilisateur !
"Hello et félicitations, tu es maintenant un.e "Runaway Baby" sur la Commu et reçois notre Badge superstar Bruno Mars ! Il y a encore plein de choses à découvrir pour toi ici ! Savais-tu, par exemple, que tu peux collectionner des badges très stylés ? (lien vers l'article sur les badges) Ceux-ci apparaîtront dans ton profil pour que tout le monde puisse les voir 
Amuse-toi bien à collectionner !"
Bel exemple d’infantilisation reçue de la part ma pote
…
Et surtout ne dites plus communauté mais commu, c’est pour la relation utilisateur !
Abonnement résilié et ouverture compte Spotify
Bonjour Deezer,
Je n'apprécie pas que dans vos communications vous me tutoyez, on n'a pas élevé les cochons ensemble !
Cela fait jeune, branché, tout ce que vous voulez mais surtout un manque de respect car je suis et étais client pas votre pote de service.
Cette stratégie marketing n’est pas du meilleur gout. Sa justification également.
J’ajoute donc mon désaccord aux nombreux autres commentaires.
La justification “marketing” (pardon, je ris !) donnée est aberrante : en tutoyant vous agacez nombre de personnes, en vouvoyant vous pensez que vous allez perdre des clients ? Ah parce que les jeunes n’ont pas à être vouvoyés par exemple ???
Familier ? De quel droit ? Cavalier et désinvolte plus certainement. Faites-vous mieux conseiller, votre marketing cavalier vous fait perdre des clients.
Dommage ! Au revoir Deezer.
PS : Vous me baptisez “Runaway Baby “ : c’est d’une crétinerie sans nom de votre part !
Et ça ne donne pas envie de revenir de se faire traiter “fuyard, déserteur, fugitif” Baby en plus c’est insultant et ça demande des excuses ! Il faut que votre marketing grandisse un peu ou cesse la fumette s’il se croit drôle…
Vu l absence totale de considération de Deezer pour ses clients il est temps d aller voir ailleurs
Si vous aimez le bon son qualité hifi, je teste apple music qui est au top fonctionne nickel via un chromecast audio sur du hifi et certainement encore mieux avec un bon Dac.
Super catalogue, super appli musique classique son au top et politesse au rendez vous !
Et moins cher que Deezer en option famille 👍
Unissons nous pour fuir Deezer et endraidons nous ici:
Bonjour,
J’ajoute ma pierre à l’édifice, heureux de voir que je ne suis pas le seul choqué.
Nous ne vous payons pas pour que vous nous traitiez comme vos copains ou vos enfants, d’autant que votre silence atteste de votre mépris pour nous.
Je vais dès maintenant aller voir ailleurs.
PS: ne serait-il pas possible d’organiser une action de groupe pour faire pression?
Deezer, vous confondez proximité et familiarité. La familiarité est la première étape vers du mépris. Notez que cela marche : j’ai de moins en moins de respect pour vous. En tant que professeur de marketing j’aimais bien défendre votre marque devant mes étudiants pour défendre en entrepreneuriat français. Votre familiarité m’incite “à n’en avoir plus rien à péter ! Vive Spotify ! (que mes étudiants préfèrent...)”
Bonjour à tous,
je m’associe à tous ces commentaires, d’autant que cette familiarité très désagréable vient en complément du mépris concernant nos vrais problèmes.
Par exemple, les défauts de connexion via Chromecast sont récurrents depuis des années. Impossible de savoir s’ils travaillent réellement sur le sujet et la gentillesse de nos interlocutrices ne suffit pas à compenser le vide sidéral de leur back-office.
PS: Quelqu’un connait-il un un moyen de passer l’interface en anglais (si possible en conservant les traductions en français)? J’aimerais vérifier s’ils ont utilisé le “thou” historique. Pour le coup, ce serait la grande classe !
bonjour, toujours pas d’option pour supprimer ce tutoiement et ce ton insupportable ? p*****, on est pas des gosses !
Non, nous ne sommes pas potes, je suis une cliente Deezer, mon boulanger que je vois tous les jours ne me tutoie pas, pas plus que mon médecin généraliste qui me suis depuis plus de trente ans. À 15 ans je ne tutoyais pas les personnes de 60 ans si elles n’étaient pas de ma famille ou très proches de celle-ci et maintenant que j’en ai plus de 60 je ne me permets pas de tutoyer des jeunes de 15 ans que je ne connais pas personnellement.
Ce tutoiement idiot et infantilisant, comme si tous les utilisateurs de Deezer étaient des ados, est-ce le nouveau style de la franchouill’tech ? Alors dans ce cas je vais voir du côté de la concurrence anglophone, là au moins quand on me dira you je pourrai considérer qu’on me vouvoie et ne pas me sentir infantilisée par des ados attardés qui s’imaginent que le tutoiement c’est le must de la relation utilisateur !
A une époque, on ne tutoyait pas ses grands-parents, ni même ses parents. Ils n’auraient certainement pas apprécié qu’on puisse faire le contraire. Et puis les meurs ont changé. Et aujourd’hui justement, c’est le contraire. Si on entend un enfant vouvoyer ses parents, on ne se sent pas appartenir au même monde.
Il y a domaines dans lesquels le tutoiement est d’usage, entre tous les ages. Ces domaines où l’on ne souhaite pas que le grade ou la position sociale biaise le relationnel (dans certains domaines académiques par exemple). L’intelligence n’est elle pas de pouvoir s’adapter ? Pouvoir se sentir à l’aise aussi bien dans le vouvoiement que le tutoiement ?
Je ne suis pas forcément fan du tutoiement pas Deezer, mais il faut reconnaitre que c’est un usage qui se répand sur internet. Comme il s’est répandu dans les familles à la dernière ou l’avant dernière génération. Open your eyes, open your mind, open your thought, don’t stay behind… Open up, open up...
Le vent va tourner.
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