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Sujets commencés par Patrick PUGLIESE

3 Sujets

P
Tiny Dancer
Patrick PUGLIESETiny Dancer
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Service déplorable

Bonsoir,Après plus d’une semaine de réclamation auprès de vos services, je suis toujours dans l’attente d’une solution de votre part. Je vous rappelle les faits: je suis abonné chez vous depuis plusieurs années avec un abonnement Premium à 12,99€. Utilisant Deezer quotidiennement, vous pouvez imaginer le nombre de morceaux de musique que j’ai téléchargés depuis tant de temps. Mais depuis le 14/07 dernier, l’INTEGRALITE de ma musique a tout simplement disparu et je me retrouve avec une bibliothèque totalement vide. Vous m’avez bien conseillé telle ou telle manipulation mais autant pisser dans un violon, cela n’a servi à absolument rien sinon faire semblant de s’intéresser à mon problème. Car depuis 3 jours, je n’ai plus aucune nouvelle de votre part. Peut-être que la totalité des employés de Deezer est en vacances et que je dois attendre la rentrée pour espérer une solution de votre part?A moins que vos clients ne soient bons que pour engraisser votre portefeuille et que vous vous foute

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
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Tiny Dancer
Patrick PUGLIESETiny Dancer
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Plus aucun titre sur mon compte

Bonjour,j’utilise Deezer depuis plusieurs années. j’ai un abonnement Deezer Premium à 12,99€ par mois mais ce matin, je n’ai plus aucun morceau à écouter et ma musique téléchargée a disparu. il m’a été demandé de me connecter comme pour une création de compte. pouvez-vous me dire ce qu’il se passe et ce que je dois faire pour retrouver l’intégralité de mes morceaux ?merci 

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Patrick PUGLIESETiny Dancer
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Problème non résolu

Bonjour,Je vous ai contacté la semaine dernière car tous mes morceaux ont disparu. J’ai un abonnement Deezer Premium pour lequel je paye 12,99€ par mois. Or il m’a été demandé de choisir un abonnement comme si c’était la 1ère fois que j’utilisais votre service. Vous m’avez répondu qu’il y avait eu un problème technique et que celui-ci avait été résolu mais je ne vois pas d’amélioration de mon côté. C’est franchement pénalisant pour moi de ne plus pouvoir écouter ma musique et je n’ose même pas imaginer avoir perdu plusieurs années de téléchargement. Je vous demande donc de remédier à ce problème dans les plus brefs délais ou d’envisager une contrepartie financière à la hauteur du préjudice subi. Vous en remerciant par avance et comptant sur votre professionnalisme. Cordialement,​​

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
Conditions Générales