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Commentaires publiés par Clara-Deezer

55 Commentaires

S
Runaway Baby
SiianaRunaway Baby
posté à Android

Soucis du mode répétition (Android)

Bonjour @Siiana, @kryo91, je vous invite à suivre les étapes proposées ici pour vider le cache :  Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous le faire savoir 😊

7
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
ChzameTiny Dancer
posté à Podcasts et radios

Radio BFM BUSINESS

Bonjour @Chzame et @Shamdream, je suis en train de me renseigner auprès de nos équipes en charge du catalogue, je reviens vers vous dès que j’aurai plus de réponses. Bonne journée 😊

2
C
Lover
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
valoshTiny Dancer
demandé à Podcasts et radios

Pourquoi j'ai des pubs dans les podcasts sur Deezer ?

Bonjour @belnal, je t’invite à contacter notre support http://dzr.fm/dp7S9S pour comprendre pourquoi tu as de la publicité sur ton compte Deezer 😊Ils pourront t’aider à retrouver ton compte Premium si tu ne te souviens pas de tes identifiants ! Bonne journée 

11
C
Lover
il y a 2 ans
F
Runaway Baby
felixdemandresRunaway Baby
posté à Android

sens de lecture des pistes coup de cœur

Bonjour ! Merci @Etienne pour ta réponse 😊@felixdemandres, peux-tu essayer de supprimer ton application Deezer, éteindre ton téléphone 30 secondes, puis le rallumer et te reconnecter à Deezer, s’il te plait ? Merci ! 🎶

19
E
Tiny Dancer
il y a 1 an
zlorf
Runaway Baby
zlorfRunaway Baby
demandé à Musique et paroles

Qui sème le vent récolte le tempo - MC Solaar

Bonjour @zlorf, il est effectivement possible que cet album ne soit pas sur Deezer. Je t’invite à consulter cet article : Tu pourras ainsi voir les différentes raisons 😊Bonne journée ! 🎶

2
nanro
Super User
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
fchicheTiny Dancer
posté à iOS

musique qui se change ou accelere sans raison

Bonjour @fchiche, peux-tu essayer de supprimer l’application de ton téléphone, éteindre ton iPhone au minimum 30 secondes, le rallumer et retélécharger Deezer ? Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, n’hésite pas à nous le faire savoir ! Bonne journée 😊 

4
Etienne
Super User
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
Fanny Audrey Lucie MantzTiny Dancer
posté à Android

retirer track de playlist coup de coeur

Bonjour ! Merci @Etienne pour ta réponse 😉@Fanny Audrey Lucie Mantz si lorsque tu cliques sur le cœur pour les retirer et que cela ne fonctionne pas, as-tu essayé de vider le cache de ton application Deezer ? Bonne journée 🎶

2
C
Lover
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
ninj27Tiny Dancer
demandé à Musique et paroles

erreur de paroles

Merci @ninj27 pour votre retour 😊Je viens de transmettre l’information à nos équipes ! Bonne journée 🎶

4
M
Tiny Dancer
il y a 2 ans
K
Star Wo.Man
Kevin DeezerStar Wo.Man
publié à Nos offres partenaires

Mon abonnement Deezer via Orange

Bonjour @Den31, je t’invite à contacter notre support : http://dzr.fm/dp7S9S, ils pourront t’aider davantage 😊

12770153
L
Tiny Dancer
il y a 17 jours
N
Tiny Dancer
ninj27Tiny Dancer
demandé à Musique et paroles

erreur de paroles

Bonjour @ninj27, pouvez-vous me communiquer le lien URL du morceau, s’il vous plait pour que je transmette l’information à nos équipes ? 😊Merci ! 

4
M
Tiny Dancer
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
EsperluetteTiny Dancer
posté à Android

application impossible à télécharger

Bonjour @Esperluette, as-tu essayé de vider le cache de ton téléphone et de télécharger l’application ensuite ?Si le problème persiste as-tu un message d’erreur qui s’affiche ? 

3
C
Lover
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
mayabeTiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

conserver l’ordre des titres d’un mix

Bonjour @mayabe, je viens de réaliser le test depuis mon compte Deezer et il semble que ce soit possible si tu cliques sur la section “ajouté” de ta playlist (attention, cette option n’est disponible que depuis un ordinateur) : Passe une bonne journée 😊

3
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
SkywardTiny Dancer
demandé à Musique et paroles

Censure des titres par Deezer

Bonjour @titipou, as-tu créé tes deux comptes (Premium et Free) depuis la France ? Si la réponse est oui, je t’invite à contacter notre support : http://dzr.fm/dp7S9S En revanche, si la réponse est non, il est simplement possible que l’album ne soit pas disponible dans le pays où tu as pris ton abonnement Premium, je suis navrée. Bonne journée ! 

12
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
mary32Tiny Dancer
demandé à Android

soucis avec la lecture de certaines musiques

Bonjour @mary32, je t’invite à suivre les étapes proposées ici : Si le problème persiste, tu peux essayer de supprimer ton application, éteindre ton téléphone 30 secondes, le rallumer puis te reconnecter à Deezer 😊Bonne journée ! 

1
C
Lover
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
jonathan choronTiny Dancer
demandé à Android

bug impossible de chargé cette page

Bonjour @jonathan choron, je t’invite à suivre les étapes proposées ici : Si après les avoir suivi le problème persiste, tu peux contacter notre support : http://dzr.fm/dp7S9SBonne journée ! 😊

1
C
Lover
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
sandra DelandemareTiny Dancer
demandé à Musique et paroles

Album absent des nouveautés

Bonjour @sandra Delandemare, votre morceau est bien annoncé comme une nouveauté sur Deezer. Vous pourrez retrouver une bannière Orange en haut à droite avec indiquée nouveauté 😊 Bonne journée ! 🎶

1
C
Lover
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
ScaleoTiny Dancer
posté à Musique et paroles

MIX Deezer ne fonctionnent plus

Bonjour @Scaleo, je viens de reporter le problème à nos équipes, nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d’informations. Bonne journée 😊

3
Leila
Alien Superstar
il y a 2 ans
T
Thomas Micolon
demandé à Musique et paroles

▶ [SIGNALEZ ICI] Album datas - erreur d'encodage

Bonjour à tous 😊Les tracks que vous avez mentionné ont été actualisés. Si vous rencontrez toujours des problèmes d’écoute sur ces titres, je vous invite à suivre les étapes proposées ici : Bonne journée 😊

28
J
Tiny Dancer
il y a 2 ans
J
Runaway Baby
jem34Runaway Baby
demandé à Musique et paroles

La chanson "mon flow" de Joé Dwèt Filé

Bonjour à tous ! Le problème a été reporté à nos équipes. Nous reviendrons vers vous pour vous tenir informé des avancées 😊En attendant, vous pouvez essayer l’astuce proposée par @Largo93 ! Bonne journée 🎶

15
N
Tiny Dancer
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
frycoTiny Dancer

Offre Deezer HiFi FamilleRéalisée

Bonjour, effectivement, à partir d’aujourd’hui, si vous avez déjà un abonnement Deezer il est possible de passer à Deezer HIFI Family 😊Si vous rencontrez des difficultés à changer d’offre, n’hésitez pas à contacter notre support : http://dzr.fm/dp7S9S.Bonne journée à tous ! 🎶

349
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
N
Runaway Baby
Nicolas HASLERunaway Baby
demandé à Musique et paroles

Aucun compositeur précisé

Bonjour @Nicolas HASLE, les compositeurs sont bien indiqués sur chaque track. Pour les connaitre, il vous suffit de cliquer sur les 3 petits points du track et de sélectionner “voir les crédits”. Si vous suivez ces étapes pour ce track, vous verrez que le compositeur est Joby Talbot. Bonne journée ! 😊

6
N
Runaway Baby
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
Toto1426Tiny Dancer
demandé à iOS

Passage de musique automatique

Bonjour @Toto1426, il semble que les derniers secondes des morceaux ne contiennent pas de son effectivement. Malheureusement, il ne semble pas que ce cela soit une erreur, j’en suis navrée. Si tu es sur IOS, tu peux essayer le fondu sonore : https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003862085-Fondu-sonore-Deezer. Celui-ci te permettra de moins ressentir ce “vide” entre chaque musique. Bonne journée ! 😊

2
T
Tiny Dancer
il y a 3 ans
Q
Runaway Baby
Quemar7Runaway Baby
demandé à Android

Ajouter une playlist à une playlist déjà en lecture

Bonjour @Quemar7, la fonctionnalité est toujours disponible 😊Pourrais-tu nous dire la version Android de ton téléphone ainsi que la version de ton application Deezer, s’il te plait ? Je t’invite également à suivre les étapes proposées dans cet article : Bonne journée ! 

5
A
Tiny Dancer
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
jeanchoux44Tiny Dancer
demandé à Android

Titre inaudible

Bonjour @jeanchoux44, je t’invite à suivre les étapes proposées ici :Si après les avoir suivi le problème persiste, il faudra contacter notre support : http://dzr.fm/dp7S9SBonne journée ! 

1
C
Lover
il y a 3 ans
K
Tiny Dancer
kohanamaiumeTiny Dancer
demandé à Musique et paroles

ajout musique, album

Bonjour, le premier album est bien disponible : En revanche, le second n’est pas sur Deezer, je suis navrée. Il est possible que nous n’ayons tout simplement pas les droits d’auteur pour cet album.Bonne journée ! 😊

1
C
Lover
il y a 3 ans
Conditions Générales