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Mon abonnement Deezer via Orange

Mon abonnement Deezer via Orange
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J’ai souscrit à Deezer par Orange mais mon abonnement n’est toujours pas activé !

C’est probablement normal, l’activation d’un abonnement par Orange pouvant prendre jusqu’à 72 heures.

Au-delà de ce délai, si l’abonnement n’est toujours pas activé, il est conseillé de contacter le support client Orange.

 

J’ai souscrit par Orange mais je souhaite passer de Deezer Premium à Deezer Famille

Il faut modifier ton abonnement directement sur ton compte Orange. Le changement est validé sous 24 heures.

 

Je change d’opérateur téléphonique, vais-je perdre mon compte Deezer ?

Non, ton compte repassera sur l’offre Deezer Gratuit, tes playlists et favoris seront conservés :wink:

 

Je souhaite résilier mon abonnement Deezer souscrit auprès d’Orange

Nous sommes désolés que tu nous quittes :slight_frown: Cela est à gérer directement auprès d’Orange.

 

Je veux passer de Deezer via Orange à un abonnement directement sur Deezer

Résilie directement auprès d’Orange, une fois que le compte Deezer repasse sur l’offre Gratuit, il suffit alors de souscrire à un autre abonnement sur Deezer en gardant les mêmes identifiants, ce qui te permettra de conserver tes playlists et favoris, quel que soit ton nouvel abonnement.

 

Puis-je souscrire à Deezer HiFi avec Orange ?

Non ce n’est malheureusement pas possible jusqu’à maintenant, si tu souhaites profiter de l’offre HiFi, il te faudra passer directement sur Deezer.


153 commentaires

Via orange je devrai avoir l’abonnement Deezer premium famille malheureusement depuis 1 mois mon offre sur Deezer est seulement orange premium ne permettant plus d’accéder au compte secondaires de la famille.

j’ai appelé orange il n’y a aucun soucis mon offre est toujours Deezer famille 

 

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Bonjour @Kryk ! L’activation peut prendre jusqu’à 48 heures, si tu as toujours le souci aujourd’hui et que ça fait bien 48 heures, n’hésite pas à contacter directement le service client : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée ! 

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Via orange je devrai avoir l’abonnement Deezer premium famille malheureusement depuis 1 mois mon offre sur Deezer est seulement orange premium ne permettant plus d’accéder au compte secondaires de la famille.

j’ai appelé orange il n’y a aucun soucis mon offre est toujours Deezer famille 

 

Bonjour @sanavie !

Est-ce que tu peux vérifier si tu es connecté au bon compte correspondant à ton abonnement Orange ?

Il arrive souvent que les utilisateurs créent un deuxième compte sans s’en rendre compte, le problème pourrait venir de là.

Si tu es bien connecté au bon compte, il faudra contacter directement notre support client s’il te plaît : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci et bonne soirée ! 

Bonjour,

 

je n’arrive pas à connecter mon compte orange sur Deezer

Bonjour @VALBAR :smiley:

Peux-tu nous donner plus d’informations sur ton problème avec l’offre Orange ?

[Informations complémentaires sur l’offre Orange]

Merci et bonne journée ! :blush:

Bonjour pour moi c'est pareil. J ai activer mon option deezer avec sosh j'ai bien reçu le SMS de sosh qui me dit que l'option est activé et quand je me connecte sur deezer en client Orange je reçoit bien le SMS de deezer et que je valide et ça me dit que j utilise deezer en compte free. Pourriez-vous m aider svp ? 

Merci d avance. 

Hello.

Je suis également dans ce cas de figure. Option activée chez orange lundi 20 matin. Je l ai bien sûr ma box. Activation sur mon portable avec la procédure sms, je l ai d abord lié à mon compte google et vu que cela n avait pas l air de fonctionner je l ai refait avec mon adresse orange.fr.

Même pb, je suis tjs en compte free.

Comment résoudre ce souci ?

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Bonjour @ML95 et @Kaskroute !

Le délai d’activation peut aller de 48 à 72 heures, si ce délai est dépassé il faudra contacter directement le service client : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci beaucoup et bonne journée. :slight_smile:

Bonjour,

 

Je règle un abonnement Deezer Famille de 14.99 € par mois et un abonnement Deezer par Orange de 9.99 € par mois. Je pense avoir donc un double abonnement… qu’en pensez- vous ?  si je résilie l’abonnement Orange, je conserve l’abonnement Famille ?

 

Merci !!!

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Bonjour @CPsSa, il y a des chances que tu aies un double abonnement en effet, et du coup deux comptes différents. Normalement,, cela ne devrait pas poser de problèmes de résilier l’abonnement Orange par rapport à ton abonnement Famille. Je te suggère quand même de contacter notre support client à ce propos pour t’en assurer, ils pourront consulter ton historique de paiements.

Bien à toi :slight_smile:

Bonjour depuis plusieurs jours après mainte mainte reprise je suis toujours dans l’impossibilité d’activer mon option orange Deezer Premium pourtant j’ai procédé parfaitement à l’activation avec le code reçu mais sur mon compte qui était déjà existant  je suis toujours inscrite sur Deezer gratuit

Pouvez vous m’aider à régler le problème svp, Merci

Bonjour,

Suite à un déménagement j’ai eu une période sans abonnement orange, j’ai donc résilié mon abonnement deezer via orange pour passer directement sur deezer.

J’ai de nouveau un abonnement Orange, j’ai donc résilié l’abonnement directement sur deezer pour repasser via orange.

Mais lorsque j’essaie de connecter les deux comptes, Deezer me dit qu’il n’y a aucun abonnement associé à mon compte Orange.

 

J’ai bien contacté Orange qui me confirme que mon abonnement est actif (depuis 2 mois). Ils me disent que c’est un problème côté deezer, pouvez vous m’aider ?

 

 

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Bonjour @Mnk, l’activation prend normalement 48 heures, 72 heures maximum. Si ce n’est toujours pas activé après cette échéance, je te conseille de contacter le support client Orange.

Bonjour, je dois changer de forfait Orange. Je bénéficie jusqu'à présent d'un compte Deezer Premium qui ne sera plus inclus dans mon nouveau forfait. Je souhaite garder l'ensemble des morceaux stockés sur mon compte Deezer. Comment ça se passe ? Merci pour votre réponse ! 

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Bonjour @sym86, je te conseille de contacter notre support client pour éclaircir ta situation :slight_smile:

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Bonjour, je dois changer de forfait Orange. Je bénéficie jusqu'à présent d'un compte Deezer Premium qui ne sera plus inclus dans mon nouveau forfait. Je souhaite garder l'ensemble des morceaux stockés sur mon compte Deezer. Comment ça se passe ? Merci pour votre réponse ! 

 

Bonjour @ClaireV, il faudra souscrire de nouveau directement auprès de Deezer, les données seront bien conservées sur le compte.

Bonne soirée ! 

Bonjour, 

 

J’ai une forfait mobile avec Sosh. J’ai souscrit à l’offre “Deezer premium” à 1 € pour 4 mois le 08/07/2020. J’était encore en Deezer premium durant le mois de juillet. J’ai donc résilié mon abonnement pour le mois d’août et j’ai pensé qu’il fallait que j’active l’option orange souscrite tout de suite pour qu’elle soit prise en compte au mois d’août 2020. J’ai alors tapé des codes d’activation. ça n’avait pas semblé marcher. Effectivement, là, j’arrive à la fin de mon abonnement deezer premium et il ne semble pas continuer au mois d’août. J’ai alors tenté d’activer mon option mais un message me dit que je vais prochainement recevoir un message d’activation de Sosh. Or, je l’avait déjà reçu début juillet. Comment dois-je faire ? 

Je vous remercie beaucoup de votre attention, 

Bien cordialement, 

Angèle. 

Bonjour,

J’ai souscrit deezer via orange mais je pars en Afrique pour un an  . Je vais donc résilier mon contrat orange. Comment faire pour conserver mon contrat deezer et continuer à écouter ma musique?

Mille mercis pour votre réponse

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Normalement tu peut garder ton contact avec deezer via Orange si tu part en Afrique . 😶

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@Raphael.Moriscot, pas dans le cas où il résilie Orange :slight_smile:

@fada75, lorsque ton abonnement à Deezer via Orange prendra fin, tu peux bien sûr souscrire à Deezer directement depuis chez nous en utilisant les mêmes identifiants. Cependant, il serait bien de vérifier que Deezer est bien disponible dans le ou les pays où tu veux aller. Par ailleurs, en t’abonnant, il te faut utiliser un moyen de paiement correspondant au pays depuis lequel tu souscris, fais attention à cela, ainsi qu’au fait de ne pas utiliser une carte qui se retrouvera à moins de 3 mois de la date d’expiration durant ton voyage, sans quoi tu risques de voir ton abonnement s’interrompre. Cela peut valoir la peine de prendre l’offre annuelle, tu serais tranquille à ce niveau-là.

Qu’est-ce que tu en penses ?

Merci pour ces informations.  Je vais au Tchad plus précisément. Je souhaiterais continuer à être prélevée sur mon compte bred en France. 

 

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@fada75 Ok, donc Deezer est bien disponible au Tchad. Quand est-ce que tu résilies ton abonnement Orange ?

Le 19 août.  

Bonjour, 

Je souhaite changer d'opérateur. Actuellement chez Orange qui me prélève également le montant de mon abonnement Deezer, je souhaite souscrire un abonnement chez Bouygues. 

Comment conserver mon compte Deezer?

Bonjour, 

Je souhaite changer d'opérateur. 

Actuellement chez Orange qui me facture mon abonnement Deezer, je voudrais savoir comment conserver mon compte Deezer. 

Je souhaite souscrire un abonnement chez Bouygues 

 

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