Mon abonnement Deezer via Orange

Mon abonnement Deezer via Orange
Niveau d'utilisateur 7
Badge +1

J’ai souscrit à Deezer par Orange mais mon abonnement n’est toujours pas activé !

C’est probablement normal, l’activation d’un abonnement par Orange pouvant prendre jusqu’à 72 heures.

Au-delà de ce délai, si l’abonnement n’est toujours pas activé, il est conseillé de contacter le support client Orange.

 

J’ai souscrit par Orange mais je souhaite passer de Deezer Premium à Deezer Famille

Il faut modifier ton abonnement directement sur ton compte Orange. Le changement est validé sous 24 heures.

 

Je change d’opérateur téléphonique, vais-je perdre mon compte Deezer ?

Non, ton compte repassera sur l’offre Deezer Gratuit, tes playlists et favoris seront conservés :wink:

 

Je souhaite résilier mon abonnement Deezer souscrit auprès d’Orange

Nous sommes désolés que tu nous quittes :slight_frown: Cela est à gérer directement auprès d’Orange.

 

Je veux passer de Deezer via Orange à un abonnement directement sur Deezer

Résilie directement auprès d’Orange, une fois que le compte Deezer repasse sur l’offre Gratuit, il suffit alors de souscrire à un autre abonnement sur Deezer en gardant les mêmes identifiants, ce qui te permettra de conserver tes playlists et favoris, quel que soit ton nouvel abonnement.

 

Puis-je souscrire à Deezer HiFi avec Orange ?

Non ce n’est malheureusement pas possible jusqu’à maintenant, si tu souhaites profiter de l’offre HiFi, il te faudra passer directement sur Deezer.


43 commentaires

Deezer famille orange renseigné avec profil, mais les profils ne se connectent pas ?

Niveau d'utilisateur 7
Badge +1

Bonjour @dalainmartin, comme mentionné ci-dessus, l’activation peut prendre jusqu’à 48 heures, es-tu déjà au-delà de ce délai ?

Bien à toi

bonjour,

Il m’est impossible d’activer mon compte orange premium alors que j’ai crée un nouveau compte

Bonjour

Je raccroche avec Orange par qui j ai Deezer. Je souhaite basculer sur Deezer family mais impossible via mon espace orange ou mon espace deezer.

Pouvez vous m aider svp ?

Merci

 

Bonjour j ai pris l’option ce matin avec orange j’ai activé mais toujours les pubs 😡😡😡😡 quand cela va fonctionner ? Merci 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Bonjour à tous les trois ! Vous aurez pas mal d’informations dans cet article. 

 

@Steeves @Angélique Narcy  comme vous pourrez le voir, l’activation peut prend jusqu’à 48 heures. 

 

@jjor pour les abonnés via Orange il faut bien passer par votre espace Orange et opter pour le supplément Deezer Family à 5 euros : https://boutique.orange.fr/mobile/options/orange-deezer-famille

 

Merci et bonne journée ! 

Bonjour est est-il possible de basculer mon abonnement deezer chez orange avec les mêmes identifiants pour ne rien perdre.

Merci pour votre réponse 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +1

Bonjour @grinouilles, c’est une bonne question, normalement nous avons souvent le droit à la question inverse sur la Communauté :smile: Cela doit être possible, il faut que tu résilies tout d’abord ton abonnement de notre côté avant de souscrire par Orange. Il faudra que tu réutilises les mêmes identifiants bien sûr, attends la fin du mois payé avant de procéder au changement, sans quoi tu risques de te retrouver à payer deux abonnements en même temps. N’hésite pas à confirmer cela auprès de l’assistance Orange.

Bien à toi

Bonjour, j’ai souscrit avant hier un abonnement deezer  premium par orange que j’ai activé. Sur mon compte orange, l’option deezer premium apparaît donc il a bien été activé. J’avais déjà un compte deezer gratuit auparavant et depuis que mon compte deezer premium est activé, j’ai beau me déconnecter et reconnecter sur l’application deezer de mon iphone 8, mon compte deezer reste compte gratuit et pas premium. Merci de faire le nécessaire. 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Bonjour @Nicowena ! J’ai déplacé ton message par ici, tu verras dans cet article que le délai d’activation des abonnements via Orange peut être de 48 heures.  Ça devrait rentrer dans l’ordre aujourd’hui du coup. :wink:

Bonne journée !

 

Je dispose d'un abonnement Deezer family et d'un abonnement Deezer orange premium suite à la souscription de mon abonnement internet Orange. 

Mon abonnement Deezer family va-t-il s'arrêter par défaut ou dois-je le resilier ? Vais-je payer 2 abonnements ?

Merci pour votre aide et retour. 

bonjour, je viens de contacter orange qui me dit que mon option deezer premium est bien activée cependant je n’arrive pas à y sur mon profil deezer. Quelqu’un peut m’aider ? 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @MarineH31 :)

Peux-tu essayer de te déconnecter et de te reconnecter de ton compte Deezer
Pour actualiser le statut de ton abonnement ?

Bonne journée à toi !

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Bonjour !

 

 @HEILICIA : Il s’agit bien de deux abonnements distincts, il faut donc résilier celui que tu avais auprès de Deezer.

Si tu ne sais pas comment faire, on t’indique tout par ici : https://fr.deezercommunity.com/mon-compte-et-abonnement-5/comment-resilier-mon-abonnement-deezer-27202

 

@MarineH31 : Note que l’activation des abonnements souscrits via Orange peut prendre jusqu’à 48 heures, comme indiqué dans cet article. :slight_smile:

 

Bonne journée !

bonjour

je suis abonné chez orange et mon compte deezer est activé malheureusement quand je me connecte chez deezer par l’intermediaire d’orange il me dit qu’il n’ont pas trouve d’offre associe à mon identifiant apres avoir eu orange au téléphone qui me dit que je suis bien inscrit chez deezer et deezer ne connait pas mon compte orange que faire????? bref je ne peux ecouter ma musique sauf 30 secondes comme si j’avais pas d’abonnement!!!!

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Bonjour @ALBIGES !

Je t’invite à consulter cet article, il y est notamment indiqué que l’activation peut prendre jusqu’à 48 heures. 

Si passé ce délai, ton abonnement n’est toujours pas activé, n’hésite pas à contacter le service client.

Bonne journée !

Bonjour, 

Etant client sosh orange, je suis passé par votre application pour bénéficier d'une offre a 1 euros par mois pendant 4 mois hors je viens de voir ma facture orange où deezer m'a été facturé 9.99 et 6 euros en plus. 

J ai vu avec mon opérateur sosh qui me dit de me rapprocher de vous pour me rembourser se que j ai payé en trop. 

Merci de votre réponse 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +1

Bonjour @loic94700, je t’invite à contacter notre support client à ce sujet :slight_smile:

Bien à toi

Evolution deezer premium via orange vers deezer hifi

Bonjour
Je me suis récemment équipé d'un lecteur bluesound node 2i. J'ai un abonnement deezer premium via orange à 9.99€/mois qui a 1 an d'ancienneté. J'ai testé qobuz qui est référence en hifi mais cher. J'ai vu l'offre deezer hifi: il semble possible de migrer mon offre orange vers deezer hifi à 14.99€/mois avec période d'essai gratuite de 3 mois pendant laquelle on peut résilier à tout moment. Est-ce bien le cas? Comment dois-je procéder? Est-ce que je vais continuer à être facturé à 10€/mois (normalement non car c'est une offre gratuite)? Sinon dois-je résilier d'abord mon abonnement à 9.99€ sur portail orange pour ne plus payer les 10€ pendant l'offre d'essai hifi? Merci par avance pour votre aide. Cdlt.

J’ai souscrit à une offre via Sosh, j’ai fait la démarche pour l’activer en rentrant le code de l’application mais malgré cela je suis toujours en Deezer gratuit sur l’appli

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @Pop.brc28 :slight_smile:

Je t’invite à contacter le support Deezer sur ce lien : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Ce sont les seuls à pouvoir régler ton problème :wink:

Bonne journée :smiley:

Niveau d'utilisateur 7
Badge +1

Bonjour @ericmarc, désolé de ne pas avoir vu ta question plus tôt. Dans tous les cas il te faudra résilier ton abonnement par Orange avant de prendre HiFi, sinon tu auras en effet deux abonnements en même temps. Par rapport à l’offre d’essai gratuite, tu ne pourras pas en profiter si tu as déjà eu une offre d’essai similaire par le passé. Si tu souhaites t’en assure, contacte notre support client.

Encore désolé pour le retard de la réponse.

Bonjour @Pop.brc28, l’activation peut prendre 48 heures, voire jusqu’à 72 heures dans certains cas. N’hésite pas à revenir vers nous si ça ne fonctionne toujours pas.

Bien à vous

bonjour, 

1- J’ai un compte deezer premium via mon orange pro. Je ne peux pas changer vers deezer family avec ce compte.J’ai donc dissocier mon compte comme ils me l’ont conseillé,  et maintenant je n’ai plus accès à mes favoris et donc à mes playlist !!!!! 

Je dois souscrire un nouveau compte via le site de deezer avec mes anciens identifiants pour récupérer mes playlist, est ce bien cela ? Il ne va pas me dire que ce compte existe déjà ? 

2- De plus, je ne peux plus consulter l’adresse email enregistrée, comment puis-je faire pour la changer ? car ils me disent qu’ils vont  envoyer un code par email … ???

 

beaucoup de question mais merci de votre aide 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Bonjour @mon p'tit ! Je vois que tu as échangé avec le service client, n’hésite pas à continuer la discussion directement avec eux si tu as encore besoin d’aide.

Bonne journée ! 

mon abonnement deezer via Orange n'est pas activé je viens d'avoir orange il me dise que mon abonnement est bien activé mais sur deezer toujours rien . Que faire 

Commenter