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Mon abonnement Deezer via Orange

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153 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @jaconan,

Il faudra t’abonner avec la même adresse e-mail, tu retrouveras ton contenu sans souci !

Bonne journée !

Bonjour,

J’ai déjà un compte Deezer actif, et nous sommes nouveau client chez Orange.

Comment pouvons nous bénéficier de la tarification Orange sans perdre nos play list.

Merci d’avance pour votre réponse

Cord

Philippe Essa

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Philessa,

Pour s’abonner via Orange, il faudra résilier auprès de Deezer et se réabonner auprès d’Orange avec le même compte.

Pense tout de même à bien vérifier les conditions d’éligibilité s’il s’agit d’une offres promotionnelle.

Bonne journée !

Bonjour,

 

J’ai souscrit le 15/11/2020 une offre partenaire avec mon forfait Open Orange pour avoir accès à Deezer Premium.

J’ai suivi la procédure : cliquer sur “activer l’offre partenaire” / Open / renseigner le code / connexion à un compte existant (compte gratuit jusque là).

Il me félicite, me demande de me connecter ou créer un compte donc je me connecte, sauf que je suis toujours en mode gratuit ! Il me propose, dans les paramètres, d’activer mon offre partenaire …

Je l’ai fait une vingtaine de fois, sans succès, depuis l’appli, sur 2 téléphones différents, depuis l’ordinateur aussi, toujours sans succès. 

Comment procéder pour pouvoir enfin profiter de mon offre ?

Je vous remercie d’avance.

StefGu

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @StefGu,

j’ai vu que tu as contacté le service client, il faudra continuer les échanges avec eux directement.

Merci et bon dimanche !

Je paye avec orange depuis le mois de septembre et aussi mon abonnement premium à 12€99 soit 2 abonnements

au lieu de la promo à 99centimes 

est il possible de bénéficier de ces 4 mois à 99centimes ? À conter de décembre ? 
merci

Bonjour,

 

J'ai depuis des années avec mon abonnement orange, un compte Deezer premium gratuit. Il y a quelques moi, j'ai associé mon compte Google à mon compte Deezer orange. Puis hier, j'ai souhaité supprimer cette association pour ne garder que mon adresse orange lié à mon compte Deezer.

 

Mais cette manipulation à, sans prévenir, supprimer mon abonnement Deezer premium dont je profitait gratuitement avec orange depuis des années ! Cela me semble mal honnête, je suis donc obligé de me réabonner. Je souhaiterais que mon avantage Deezer premium soit rétablie, un bouton dans l application nommé "supprimer l'association de votre compte Google" ne doit en aucun cas supprimer un abonnement ! 

 

Merci d avance de votre aide,

 

Nicolas

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Christine.Mont, désolée pour le délai de réponse ! 

Je vous invite à contacter directement le service client : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée !

Bonjour,

j’ai un compte Premium avec via mon abonnement téléphonique Orange.

Je souhaite passer du compte Premium à un compte famille… ce qui n’est pas possible via Orange.

J’imagine donc qu’il me faut résilier mon offre DEEZER premium chez Orange et souscrire un compte famille sur le site de DEEZER ?

Question : si je fais cette opération, vais-je perdre mes playlist ?

Merci de votre éclairage sur ces deux questions.

Bonsoir Pourquoi lorsque je me connecte à DEEZER on me propose un abonnement alors que mon nouveau  forfait Orange  me permet de profiter de DEEZER pendant encore 1 année gratuite jusqu’en novembre 2021? 
Et de plus avec mon ancien forfait j’avais également l’option DEEZER gratuite alors que j’ai payé chaque mois 1 abonnement ? Qui peut me dire comment je peux profiter de l’offre gratuite?

merci pour vos retours

Bonjour!

J’ai un abonnement Deezer Famille à mon nom et mon adresse mail que je partage avec mon conjoint. Je viens d’apprendre que le tarif de cet abonnement était plus intéressant en le souscrivant comme option par Orange. Ca tombe bien car nous avons une box Orange mais au nom et adresse mail de mon conjoint. Est-il possible d’associer mon compte avec cet abonnement Orange ou faut-il que je résilie mon abonnement pour un souscrire un nouveau via notre abonnement Orange?

Merci d’avance!

Anne-Sophie

 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,

j’ai un compte Premium avec via mon abonnement téléphonique Orange.

Je souhaite passer du compte Premium à un compte famille… ce qui n’est pas possible via Orange.

J’imagine donc qu’il me faut résilier mon offre DEEZER premium chez Orange et souscrire un compte famille sur le site de DEEZER ?

Question : si je fais cette opération, vais-je perdre mes playlist ?

Merci de votre éclairage sur ces deux questions.

 

Bonjour @happyjack791,

L’offre Deezer Famille existe bien chez Orange, il s’agit d’un complément à 5 € que tu peux ajouter directement depuis vos options Orange.

Si tu n’y parviens pas ou que tu souhaites souscrire directement auprès de Deezer, il faut effectivement résilier dans un premier temps ton offre Deezer auprès d’Orange.

Le contenu du compte ne sera pas affecté et les playlists seront bien conservées, il faudra simplement bien souscrire avec le même compte.

N’hésite pas si tu as d’autres questions.

Merci ! 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonsoir Pourquoi lorsque je me connecte à DEEZER on me propose un abonnement alors que mon nouveau  forfait Orange  me permet de profiter de DEEZER pendant encore 1 année gratuite jusqu’en novembre 2021? 
Et de plus avec mon ancien forfait j’avais également l’option DEEZER gratuite alors que j’ai payé chaque mois 1 abonnement ? Qui peut me dire comment je peux profiter de l’offre gratuite?

merci pour vos retours

Bonjour @Shirley.Alunni, je t’invite à contacter directement le service client pour faire le point sur ta situation : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne soirée !

Bonjour, J’ai résilié hier mon compte deezer premium et deezer family chez orange suite changement d’opérateur avec confirmation de la résiliation au 04.12.2020. Or quand je veux réabonner à deezer premium et family directement sur deezer, on m’indique que je profite toujours de l'offre Orange Deezer Family.

Comment faire?

Merci pour votre aide

Nat

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Bonjour!

J’ai un abonnement Deezer Famille à mon nom et mon adresse mail que je partage avec mon conjoint. Je viens d’apprendre que le tarif de cet abonnement était plus intéressant en le souscrivant comme option par Orange. Ca tombe bien car nous avons une box Orange mais au nom et adresse mail de mon conjoint. Est-il possible d’associer mon compte avec cet abonnement Orange ou faut-il que je résilie mon abonnement pour un souscrire un nouveau via notre abonnement Orange?

Merci d’avance!

Anne-Sophie

 

 

Bonjour @ASK2405,

Pour garder le même compte Deezer, il faut vous abonner auprès d’Orange avec le même identifiant (adresse e-mail).

Dans tous les cas, il faudra résilier votre abonnement auprès de Deezer avant de souscrire auprès d’Orange, l’un n’annule pas l’autre.

Bonne soirée !

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour, J’ai résilié hier mon compte deezer premium et deezer family chez orange suite changement d’opérateur avec confirmation de la résiliation au 04.12.2020. Or quand je veux réabonner à deezer premium et family directement sur deezer, on m’indique que je profite toujours de l'offre Orange Deezer Family.

Comment faire?

Merci pour votre aide

Nat

 

Bonjour @Nat76000,

J’ai vu que vous avez pu échanger avec le support client, n’hésitez pas à revenir directement vers eux si vous avez encore besoin d’aide.

Bonne soirée ! 

J'ai souscrit un abannement Famille directement chez Deezer, je suis client Orange et il me semble que l'abonnement famille est moins cher en passant par mon compte Orange. Est ce vrai ?

Bonjour, je me suis abonné a Prenium via une offre Orange/Sosh a 1€/mois les 4 premiers mois mais j’ai été facturé 9,99€ dès la première échéance 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @michelfloria !

Le prix de l’abonnement Deezer Family est le même en passant directement par Deezer ou par Orange.

Bonne soirée. :slight_smile:

Bonjour je viens de m’inscrire en boutique Orange pour orange prenium ils m’ont demander de m’inscrire avec un code que j’ai reçu par sms j’ai accéder à un compte que j’avais déjà sur Deezer mais je n’ai pas le côté prenium que j’ai le droit avec Orange cela ne fonctionne pas!!!

est ce normal?

merci 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Jérémy GAULT,

J’ai vu que vous avez pu échanger avec mes collègues du support client entre temps. N’hésitez pas à revenir vers le support si vous avez encore besoin d’aide.

Bonne journée et bonnes fêtes ! 

Bonjour, 

Ayant repris un abonnement chez Orange avec deezer j’ai souhaité reprendre mon ancien compte pour l’affilier avec mon opérateur. Ce que j’ai fais, mais depuis mon compte deezer reste en gratuit et je n’ai pas le premium… J’ai retenté la manip plusieurs fois mais c’est un échec… quelqu’un sait d’où vient le problème ? 
merci ! 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Julus-GaGa !

Le délai d’activation par Orange peut aller de 48 à 72 heures, si ce délai est dépassé il faudra contacter directement le service client : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci et bonne journée. :slight_smile:

Bonjour, je n'arrive pas à activer mon compte deezer avec forfait orange après les 4 mois d'essai. J'ai déconnecté, attendu 48h à 72h... Impossible de l'activer. Alors que pendant les 4 mois d'essai pas, de problème. Sur p30 pro  Merci

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @isat,

je t’invite à contacter directement le support client qui pourra t’aider : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée !

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