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Mon abonnement Deezer via Orange

Mon abonnement Deezer via Orange

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153 commentaires

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Bonjour @CARLES DE MAZENOD !

J’ai déplacé tes messages dans ce sujet où tout est expliqué. :slight_smile:

Bonne journée ! 

Niveau d'utilisateur 3
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Bonjour, J’ai bien résilié ce matin mon abonnement à Deezer famille Orange mais je ne sais pas quoi faire maintenant pour souscrire à Deezer Hifi. D’autre part, me faudra-t-il aussi créer un compte pour ma compagne puisque l’abonnement famille ne semble pas âtre possible ? Merci d’avance pour vos réponses.

J’ajoute que j’ai été jeune il y a très longtemps :sweat_smile: et qu’il faut m’expliquer clairement car je ne sis pas très à l’aise avec ces technologies modernes. Merci de votre indulgence.

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @MCF !

L’indulgence est pour tous les âges ne t’inquiète pas. :sweat_smile:

Alors tu pourras souscrire à Deezer Hifi directement via Deezer une fois que ta période d’abonnement en cours sera terminée : https://www.deezer.com/fr/offers/

Effectivement, une offre combinée HiFi + Famille n’est actuellement pas proposée par Deezer, ta compagne devra donc avoir compte et abonnement distincts.

N’hésite pas si tu as d’autres questions.

Bonne journée !

Bonjour,

J’ai un compte Deezer family via Orange. J’ai résilié mon contrat Orange. J’ai vu sur le forum qu’il faut s’abonner en direct via le site (il y a même un lien dans un des chats...) le problème est que les boutons et liens que j’ai cherchés sur le site ne lancent aucune procédure d’inscription… On reste bêtement sur la page “Offres” sans possibilité d’aller plus loin

Que faire? A ce rythme je vois que je vais perdre au mieux mon accès pendant quelques jours, c’est très frustrant et pas trop motivant. Dois-je abandonner?

Merci pour votre aide rapide…

Julien

 

Oui alors... en creusant... je vois que si je suis connecté avec mon compte actif je ne peux rien faire tel que décrit ci-dessus. Si je me déconnecte, alors là oui je peux souscrire mais pas avec mon adresse mail… C’est assez consternant. Donc je dois attendre de perdre mon accès actuel pendant plusieurs jours pour me ré-inscrire? Ou changer de mail ce que je n’ai aucune intention de faire… Avoir une gestion de compte prisonnière d’un unique moyen de paiement c’est pas vraiment digital...

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Julien.Anicotte ! 

Les abonnements souscrits auprès de tiers comme Orange doivent effectivement n’être plus effectifs pour que le compte puisse être utilisé pour un abonnement direct auprès de Deezer.

 

Donc je dois attendre de perdre mon accès actuel pendant plusieurs jours pour me ré-inscrire?

 

 

Il faut attendre que votre mois en cours soit bien terminé, mais aucun besoin d’être sans accès pendant plusieurs jours, vous pourrez vous abonner le jour-même où votre compte sera repassé à l’offre gratuite.

 

Bonne journée ! 

 

 

Bonjour, 

après avoir suivi la démarche pour activer mon compte,  je suis toujours en mode gratuit après plusieurs jours...

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Killian Domel, combien de jours exactement ? Cela peut prendre jusqu’à 72 heures. Si tu as dépassé ce délai, je te suggère de contacter le support client Orange.

Bonjour,

Mon enceinte Bose ne reconnait pas mon compte Deezer Premium souscrit la semaine dernière auprès de Orange. J’ai vérifié avec Orange, je suis bien en compte premium mais mon enceinte Bose Soundtouch 20 me dit que le compte n’existe pas.

Par où prendre ce problème ? Il est évident que si je ne peux écouter sur ma Bose, je me désinscris.

Merci d’avance pour votre aide.

 

 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Cath44, l’activation de l’abonnement Deezer via Orange peut mettre quelques jours (jusqu’à 72 heures), cela pourrait en être :a raison. Je te recommanderais de vérifier qu’il est bien activé en allant sur le site ou l’application mobile.

Bonjour,

Le problème n’est pas résolu. Je suis inscrite sur Deezer Premium depuis 10 jours. Il doit y avoir un problème au niveau des paramétrages car pas normal que je puisse accéder à l’enceinte par l’iphone pour écouter Deezer mais pas par l’appli Windows Soundtouch (je rappelle : mes identifiants seraient incorrects. Ce qui est faux puisque connectée avec ceux-là sur l’iphone). Je tourne en boucle entre Orange, Bose et Deezer. Qui peut m’aider ? Merci.

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Cath44, je vois que vous avez contacté le support client par e-mail, je vous invite à continuer vos échanges directement avec eux. Ils pourront vous aider en regardant votre compte plus en détails.

Bonne journée.

Bonjour 

Mon compte Orange Deezer Premium est lié à mon compte Facebook, ce n’est pas mon compte principal. 
Je voudrais bénéficier de l’offre orange premium sur mon compte actuel « Clochette1993 », comment faire ?  

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Clochette1993, que veux-tu dire par ton compte Facebook ? Nous ne pouvons pas changer de notre côté le compte Deezer qui bénéficie de l’offre via Orange. Ce que tu peux faire est résilier et t’abonner de nouveau par Orange en utilisant bien les identifiants affiliés à ton compte Clochette1993.

Bien à toi

Bonjour, 

 

Impossible d'activer l'option Deezer, j'ai recu le mail de confirmation, la procédure, le code deezer ensuite je me connecte sur mon compte mais il ne se passe rien.

je n'ai aucun message d'erreur, je fais la procédure en donnant mon numero de tél, en recevant un code deezer, je me connecte mais rien. J'arrive sur la page dans laquelle on me dit que je suis en free option, et on propose de prendre un forfait premium sur Deezer.

 

Pouvez-vous régler ce problème  au plus vite ?

 

Merci.

 

 

 

Bonjour, 

 

Je vais changer d’opérateur téléphonique et souhaiterai continuer à être abonné à Deezer (et deezer Family si possible) mais je souhaiterai savoir si je vais garder toutes les musiques mises en « coup de coeur » ou si tout va être effacé en passant directement par votre abonnement.

 

Merci et bonne soirée. 

J’ai enfin résolu le problème (mes identifiants Deezer n’étaient pas reconnus sur Soundtouch par l’ordinateur pour pouvoir écouter Deezer Premium sur mon enceinte Bose. Cela ne fonctionnait qu’avec le téléphone par l’appli Deezer).

J’ai téléchargé l’appli Soundtouch sur mon téléphone. J’ai ajouté mon compte Deezer par ce biais, sur le téléphone. Du coup, en revenant sur Soundtouch par l’ordinateur, le compte étant déjà relié, il est reconnu aussitôt.

Si cela peut aider !

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour !

 

 @Nejib.B 

Je t’invite à consulter cet article, il y est notamment indiqué que l’activation peut prendre jusqu’à 48 heures. 

Si passé ce délai, ton abonnement n’est toujours pas activé, n’hésite pas à contacter le service client.

--

@leilacecile

ll faudra souscrire de nouveau directement auprès de Deezer, et toutes les données seront bien conservées sur le compte.

--

 @Cath44, merci beaucoup d’avoir partagé la solution, ça pourra tout à fait servir à d’autres !

Bonne journée !

Bonjour, suite à une offre Sosh, j'ai réactivé mon abonnement Deezer premium via orange malheureusement que ce soit via l'appli Android ou directement avec un navigateur sur mobile ou pc, même résultat.

Aucun code d'erreur, mais le compte reste en free. J'ai même eu la blague une fois sur pc avec le message suivant : "Félicitations ! Votre option a bien été activée. Vous êtes désormais abonné à Deezer Free"

L'option est souscrite depuis au moins 2 semaines donc j'ai largement passé les 48h.

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Flodeezer,

Il faudra contacter directement le service client pour ce souci s’il te plaît : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci beaucoup et bonne journée. :slight_smile:

j'ai souscrit une option deezer famille via orange car deja titulaire d'un compte deezer premium et je naipas longlet "membrre de la famille" que faire?

Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour,

 

Sachez :

  • Arrêtez votre abonnement en cours, attendez la fin du mois en cours et au moment où votre compte repasse en gratuit, alors là le système devrait accepter votre option Famille.

En cas de difficultés, pour contacter le Support Deezer pour ce type de questions, le seul moyen – et efficace ! - est de passer par :

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

NB : de manière générale, n’oubliez pas de donner des infos précises à chaque fois pour traiter l’anomalie rencontrée !

 

Bonne journée !   ;-)

 

Keye (A CHILL MUSIC), membre de deezer Community

La vie est musique. deezer est la vie et MA musique, tous les jours. Ici pour vous aider !

Bonjour, je bénéficie actuellement de Deezer Premium inclus dans mon forfait Open Play Orange. J’envisage de quitter Orange, comment est-ce que je peux continuer de bénéficier de Deezer sans perdre mes listes et albums.

Merci de votre aide.

Cordialement.

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Gugliojp !

Ton compte Deezer repassera simplement sur l’offre gratuite, ton contenu sera conservé et tu pourras souscrire de nouveau directement auprès de Deezer.

Bonne journée :slight_smile:

Bonjour,

je transfère mon compte mobile Orange vers Sosh. Comment puis-je récupérer mon compte Deezer Premium via Orange sur Sosh?

Merci d’avance.

 

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