SongCatcher

Bonjour

je vous rassure ils n’en proposent AUCUNE

On m’a même envoyé 1 message comme quoi le problème est résolu FAUX ARCHI FAUX toujours la même erreur

mais pourquoi avoir changé quelque chose qui fonctionnait à merveille!!!!!

Je n'ai pas de carte sd et il me reste de la place dans mon téléphone. 

Voici la capture d'écran. 

ma réponse:

Merci de votre réponse

Mais je souhaite quelque chose de moins robotisé

Votre réponse* : « Désolée de lire que vous rencontrez un problème avec vos appareils Samsung. Sachez que nos équipes de développeurs travaillent activement pour résoudre tous les problèmes que nous leur rapportons. Ok sous combien de temps la prochaine correction ?

Pourriez-vous m'envoyer plus d'information sur votre appareil

: - Quels sont la marque et le modèle de votre appareil ? Quelle est la version de votre système opératoire (Android, iOS, Windows ou Mac) installée sur votre appareil ?

Si ce n’était pas une machine et que vous aviez lu mon message je vous l’expliquais mais je recommence : iPhone 10 13, 14 IPAD ca marche / Samsung S8, S20+ ou A71 cela ne fonctionne PAS

SI VOUS LISEZ LES AVIS SUR VOTRE APPLI sur DEEZER COMMUNAUTY, TRUSPILOT GOOGLE PLAY, etc. la quasi-totalité des avis négatifs proviennent de propriétaires de SAMSUNG pourtant fidèles à votre appli.

Vous trouverez cette information dans les paramètres de votre appareil. - Si vous utilisez notre application, quelle est la version de Deezer installée sur votre appareil ?

Vous trouverez cette information dans les paramètres de votre appareil. - Si vous utilisez Deezer sur le navigateur web, quel est votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari ou Microsoft Edge) ? Quelle est la dernière version installée ? Vous trouverez cette information dans les paramètres de votre navigateur Internet. Quelle capacité de mémoire avez-vous de disponible sur votre appareil ? - Si le problème affecte votre application sur Android ou iOS, ouvrez Deezer

Veuillez cesser de nous demander :

1 - d’éteindre et rallumer le téléphone

2- De désinstaller et réinstaller l’appli

3 - De vider le cache

ce sont des manœuvres de pseudo résolutions pour nous faire patienter mais nous savons tous que le problème là est tout autre vous nous les servez à chaque contact

la catastrophe est là depuis le cœur violet, la nouvelle interface et autre bling-bling alors que c’était top

Données et stockage et prenez une capture d'écran de la page affichée. Merci d'avance de votre retour.

Je veux bien donner plus de détails mais il me faut un entretien avec un humain et non un algorithme

*Mes réponses en couleur