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Incapable de regler un probleme qui dure depuis 1 mois


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Je suis artiste et ça fais 1500 fois que j'ai essayer par tout les moyens de contacter deezer de régler mon problème et personne de compétant pour résoudre le problème.

 

Le problème est le suivant : je suis artiste ma musique est sur Deezer depuis 1 mois et sur ma page il y a un autre artiste mélanger à mes musique j'ai demander de me le virer personne ne le fais ! A cause de tout ça ma musique ne se diffuse pas sur deezer tout est à 0 contrairement aux autres platforms,  donc il y a un sérieux problème avec ce site ce n'est pas normal que personne ne fais rien !!!

Tu leur explique et leur montre des photos et ils te répondre à côté de la plaque un truc rien à voir, complètement à la ramasse. 


36 commentaires

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J’ai créer des playlistes sur deezer l’onglet n’apparait pas ?

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Je ne sais pas trop ce que vous entendez par automatique. Par curiosité j’ai été voir votre profil sur Spotify. Vous apparaissez effectivement dans des playlists (section > Découvert sur) mais aucune ne sont des playlists Spotify 

Quand votre musique apparaitra dans une ou plusieurs playlist Deezer vous aussi vous aurez automatiquement l’onglet playlist, comme expliqué par @Lea.Deezer 

Comment faire pour apparaître dans une playlist Deezer ? Je ne suis pas sur d’avoir la réponse complète à cette question mais à ma connaissance il suffit de taper dans l’œil (ou plutôt l’oreille) d’un éditeur

Il est bon de rappeler que sur Deezer les playlists éditoriales sont faites à la main, par des êtres humains. Pas par des algorithmes comme sur certaines plateformes. 

 

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Vous ne faites pas ça en automatique comme sur spotify ? comment faut-il faire pour être dans les playlistes de deezer ? c’est payant ?

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Playlist edito ce sont les playlist que deezer créer et ajoute les musiques et pas ce que les éditeurs lambda créer ?

C’est exactement ça

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Partie en Vacances congés ? 🙄

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Playlist edito ce sont les playlist que deezer créer et ajoute les musiques et pas ce que les éditeurs lambda créer ? ( Je ne savais pas que vous êtes la seule à travailler pour deezer et à répondre à tout le monde😯)

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Ah je croyais que vous travailler chez Deezer moi 😂 bah super 🤦🏼‍♀️ 

 

Ils ont pas l'air compétant les gens de ce site pour répondre à nos questions ect la preuve elle a disparu la fameuse Léa 🤦🏼‍♀️ donc pas prête d'avoir une réponse je pense. Merci d'avoir essayer de m'aider mais comme nous travaillons pas pour eux nous savons pas et normalement c'est le principe de ce forum mais bon ils ont pas l'air réactif et actif pour rendre service 🤦🏼‍♀️

Bonjour @Lofi Blue Pearl, je n’ai pas disparu, j’ai comme tout le monde, des jours de congés qui font que mes réponses ne sont pas instantanées. Merci @Nanouk C. et @Tguillaume d’avoir entre-temps apporté vos clarifications 🙏🏽

L’onglet playlist est effectivement visible seulement si les titres d’un artiste appartiennent à une playlist éditoriale, l’autre moyen de promouvoir une playlist sera donc l’onglet “Choix de l’artiste”. @Nanouk C. je confirme donc ta question, en tant qu’artiste directement, il ne sera pas possible d’obtenir l’onglet “playlist” sans qu’un titre fasse partie d’une playlist édito. :)

 

 

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Et comment être dans les playlistes Deezer ? Chez spotify c'est automatique 

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Les playlists apparaissant dans cette onglet ne sont pas des playlist créer par l’artiste lui même mais dans lequel l’artiste apparait.

En l’occurrence Lofi Latin est une playlist éditorial crée par Deezer

Cela n’a effectivement rien à voir avec l'onglet “Playlists de l’artiste” dont vous parler chez Spotify.

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Bah si des gens l'on playlists 👇🏼 donc il existe quelques part 

 

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D’accord je vois de quoi vous parlez. Cet onglet n’existe pas sur Deezer.

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La playlist est là, mais pas dans un onglet sur le profil, j'ai créer d'autre playliste que personne peut voir sans qu'elle soit mise en avant sur mon profil mais comme c'est 1 /1 qu'on peut le faire voilà quoi sinon faut taper le nom de la playlist pour les trouver, c'est complètement rien à voir avec Spotify, sur spotify mes playlists son visibles sur mon profil dans l'onglet playliste de l'artiste 

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Ce qui est nouveau doit mettre un moment à arriver en ligne, mais cela devrait bientôt apparaître également.

J’ai maintenant aussi, comme sur la copie d’écran de @Tguillaume  , non pas un onglet “Playlists”, mais une section “Choix de l’artiste” avec cette playlist, juste avant la section “Album”.

C’est équivalent, la mise en avant est bien faite, c’est le principal 🙂

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La playliste à été créé il y a 4 jours , moi je vois rien du tout , donc je ne sais pas comment ça se fait que vous voyez la playliste sur mon profile 

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Votre playlist mise en avant apparait bien sur votre profil chez moi en tout cas

 

L’onglet playlist j’ai tendance à penser qu’il apparait quand l’un de vos titres est ajouté dans une playlist éditorial, par Deezer ou un éditeur tiers mais ce n’est qu’une supposition je n’ai aucune information officielle.

Par exemple si je clique sur les artistes apparaissant dans la playlist Lofi Chill Vibes que vous mettez en avant, certain ont bien l’onglet playlist mais cette playlist en particulier n’apparait jamais dedans.

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Ah je croyais que vous travailler chez Deezer moi 😂 bah super 🤦🏼‍♀️ 

 

Ils ont pas l'air compétant les gens de ce site pour répondre à nos questions ect la preuve elle a disparu la fameuse Léa 🤦🏼‍♀️ donc pas prête d'avoir une réponse je pense. Merci d'avoir essayer de m'aider mais comme nous travaillons pas pour eux nous savons pas et normalement c'est le principe de ce forum mais bon ils ont pas l'air réactif et actif pour rendre service 🤦🏼‍♀️

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En effet… Je n’avais jamais remarqué l’onglet “Playlist” sur les pages artistes, il ne doit pas y en avoir sur ceux que j’écoute. Je suis donc désolée de n’avoir pas parfaitement répondu. 😕

Je précise que je suis seulement une utilisatrice sur Deezer depuis assez longtemps, et ici sur la Communauté pour aider les autres dans la mesure de mes possibilités. Et justement, ici je ne sais pas vous répondre... et fait de nouveau appel à @Lea.Deezer 🙂

Elle pourra mieux que moi vous indiquer comment mettre en avant une playlist sur sa page d’artiste et obtenir cet onglet.

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Je vous ai fais capture d'écran pour vous montrer l'une des playlistes que j'ai mis en avant , je l'ai créer avec un profil vue qu'on ne peut pas créer avec un profil créateur, mais cette playliste je ne la vois pas apparaître sur ma page artiste donc je ne comprends pas à quoi ça sert la mise en avant. 

 

Sur l'autre photo je n'ai pas l'onglet "Playlists"

 

Et l'autre ben il a cette onglet comment il l'a fait pour l'avoir ? Et c'est un artiste 🙄

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Franchement je ne comprends rien, pourquoi moi je peux mettre une playliste en avant que j'ai créer avec un profil sans passer par mon compte créateur car nous pouvons pas le faire avec un compte créateur. Et je ne vois pas cette playliste dans des onglets de mon compte créateur, (Les playlistes je les vois en écrivant leur nom)

 

Et sinon Deezer ne mettent pas des musiques dans des playlistes à vous ? Vous ne faites pas ça ? comme Spotify ? 

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Il me semble qu’il y a encore une petite confusion entre résultats de recherche, profil d’artiste et profil d’utilisateur...

🔸 La page qui apparaît en tapant votre nom dans la zone de recherche n’est pas votre profil d’artiste ! → C’est une page listant tous les résultats d’une recherche obtenus dans Deezer avec les mots écrits dans la zone de recherche : ici, se trouvent seulement “titres”, “artistes” et “albums” avec ces mots. Mais il peut y avoir aussi d’autres onglets, comme “playlists”, “podcasts”, “profils”, etc, s’il y en existe avec les mêmes mots.

Tiens, tapez juste “lofi” pour voir… il y a énormément de résultats. Dont des playlists ayant ce mot dans leur titre.

Tapez ensuite “lofi blue” : moins de résultats, la recherche s’affine. Votre nom apparaît parmi d’autres sous l’onglet “Artistes”. Tapez dessus : c’est cette page-là, votre profil d’artiste !

🔸 Le profil d’artiste comprend toute la discographie, et parfois peut aussi inclure des dates de concerts, ou des liens avec d’autres réseaux sociaux. Mais il n’y a pas à ma connaissance de possibilité d’y mettre en avant des playlists. @Lea.Deezer , est-ce bien ainsi ? Ou y a-t-il une possibilité malgré tout ?

🔸 Mais sous votre profil d’utilisateur, vous pouvez faire toutes les playlists que vous voulez. Vous pouvez même nommer une playlist “Lofi Blue Pearl”, avec vos titres ou tout ce que vous voulez mettre en avant, pour qu’elle apparaisse dans les résultats d’une recherche avec ce nom.

Ah oui, juste une chose, quelque chose de nouveau (nouvelle playlist, changement de nom , etc...) peut mettre jusqu’à 48h avant d’apparaître dans les résultats.

J’espère avoir expliqué correctement… ? 🤔 🙂

Bonne journée !

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Merci pour mon album,

D'accord donc il n'y a rien à faire.

 

J'ai une autre question j'ai vue que des artistes on l'onglet playliste sur leur profil moi j'ai pas comment l'obtenir ? J'ai créer des playlistes avec un profil car avec un compte artiste on ne peut pas apparemment et j'ai ensuite mis en avant une playliste avec mon profile créateur, nous pouvons mettre en avant qu'une playliste mais je ne comprends pas le principe de la mise en avant c'est à dire ? 

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Je vais essayer de détailler le plus précisément possible… L’endroit où vous regardez est une page de résultats de recherche, pas votre page d’artiste (celle de la copie d’écran de Léa).

1 - Oui, en lançant une recherche, il est tout à fait normal que les résultats soient élargis à tous les artistes et tous les albums dont le nom comprend les mots demandés, et même souvent des mots approchant. Cela nous permet de trouver ce qu’on cherche. Il y a souvent bien plus de résultats qu’ici, d’ailleurs...

Ce qui est inscrit dans la zone de recherche comprend trois mots : Lofi, Blue et Pearl. Les résultats donnés listent tout ce qui comprend ces mots : votre nom d’artiste, Lofi Blue Pearl, votre album, qui porte le même nom, et un autre album portant presque les mêmes mots : Blue Pearl, de l’artiste Lofi Traveller

En faisant une recherche sur son nom, Lofi Traveller, regardez bien tous les résultats obtenus : un seul nom d’artiste, en effet, mais bien plus d’albums que les siens, et bien plus de titres également. En fait, tout ce qui comprend les mots Lofi et Traveller dans les noms d’artistes, d’albums ou de titres.

2 - Ensuite, regardez votre profil / page d’artiste. Le principal, est que chaque page artiste comprenne bien les bons albums, que sur ces pages, rien ne soit mélangé, pour vous permettre une bonne gestion de votre profil d’artiste.

Et c’est le cas maintenant ! Léa a réattribué l’autre album à l’autre artiste, il est bien sur sa page parmi les autres. Et sur la vôtre, ne se trouve plus que votre album. 

Ne stressez pas, tout va bien ! 😊

J’écoute en ce moment votre album, c’est calme, zen, j’aime bien ! 👍

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Donc pour vous c'est normal que dans Titres J'ai 45 musiques au total  et 2 Albums ? 🤔

 

Alors que sur le profil de Lofi Traveller quand je clic il n'y a pas mon album sur sa page et dans ses musiques il n'y a pas les miennes.🙄 Et en faisant une simple recherche aussi avec son nom il n'y a pas mon album sur sa page non plus 🙄

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Re-bonjour @Lofi Blue Pearl ,

Quand on fait une recherche sur un nom, il est normal que les résultats de la recherche listent tous les noms de tous les artistes, albums et leurs titres, exacts ou approchant ce qu’on a demandé. C’est pour mieux nous aider à trouver ce qu’on cherche. Mais ce ne sont que des résultats d’une recherche Deezer

→ Il faut ensuite cliquer sur ce que l’on désire dans ces résultats. Ici, vous cherchez un artiste (vous-même), alors il faut cliquer sur la photo dans la partie artiste pour accéder à sa page artiste et sa discographie

(A l’inverse, ceux qui se souvenaient d’un nom approchant et cherchaient en fait l’autre, cliquent sur l’autre album et arrivent sur la page artiste de l’autre personne et sa discographie.)

Ai je bien expliqué le fonctionnement de la zone de recherche de Deezer ? 🤔

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Oui c'est ça sur ma page il y a l'album de quelqu'un d'autre mélanger à ma musique "Dans titre ça mets 44 titres vue qu'il y a mon album et l'album de quelqu'un d'autre melanger" et non le nom n'a rien avoir lui c'est Lofi Traveller et moi Lofi Blue Pearl. Je rencontre ce problème que sur Deezer sur les autres plarforms je n'ai pas ce problème là. 

 

Ça fait plus d'un mois que je galère avec ça 🥴

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