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Problème lors de la lecture aléatoire des titres téléchargés


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Bonjour. Depuis quelques jours j'ai un problème lorsque je lance la lecture aléatoire dans mes musiques téléchargées. Avant, lorsque je lançais la lecture aléatoire de ces musiques, je pouvais changer l'ordre dans lequel je les écoutais et ajouter une musique à la liste "à l'écoute" en cliquant sur "écouter juste après" mais je ne peux plus. Les titres sont figés dans la liste "à l'écoute" qui est d'ailleurs beaucoup plus courte qu'avant. C'est exactement comme si je lançais "ma musique en aléatoire" qui ne comporte pas seulement les titres téléchargés et qui a donc ces caractéristiques dues au fait que les musiques ne sont pas téléchargées. C'est assez embêtant car je n'ai plus du tout la même liberté qu'avant, ou alors pour l'avoir je dois lancer une playlist de musique téléchargées comme la playlist coups de cœur par exemple qui ne compte pas tous mes titres téléchargés. Serait-ce un bug? Est-ce une mise à jour qui a changé cela?

Merci d'avance.

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Meilleure réponse par Celly-Deezer 14 February 2023, 17:53

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36 commentaires

Bonjour.

Le problème est apparu chez moi il y a un mois ou 2... 

Quand je vois que ça dure 1 an... Pfff

A priori le problème n’est toujours pas résolu, l’écoute de mes favoris en aléatoire ne change jamais et est limitée à quelques titres…

Pas de nouvelles sur cette fonctionnalité ?

En revanche je viens de recevoir un message annonçant l'augmentation du tarif de l'abonnement Famille... 20 balles au lieu de 15 quand je l'ai pris 🙄.

Spotify, à très vite (en plus c'est moins cher...)

et un mois de plus de passé...on en reparle ? bravo la pub sur les réseaux sociaux...👏 les bugs ne sont pas mentionnés… 6 mois que le problème a été signalé, “6 mois !” on se demande si deezer dispose d’un service de développement.. ne nous remerciez pas pour notre patience parce qu’il n’y en a plus aucune à ce stade là… c’est lamentable...

quel est l’intérêt de payer l’abonnement tous les mois ?  quelle déception après toutes ces années, 3 mois d’essai chez SPOTIFY, aucun problème…. la qualité du service deezer n’est plus ce qu’elle était 👎

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Bonjour à tous, le problème a déjà été remonté à nos développeurs et la résolution est en cours, je n’ai malheureusement pas de délais à vous donner et j’en suis vraiment désolée, car je comprends votre frustration, mais j’apprécie votre patience le temps que tout soit arrangé.

Pouvons-nous savoir ce qu'il en est ??? 1 mois de plus de passé..! rien n'est fait ! svp montrez un minimum de respect à vos abonnés...

Je ne trouve pas ça normal de payer un abonnement tous les mois et de ne pas pouvoir bénéficier des fonctionnalités de l'application, c'est aberrant...je n'écoute quasiment plus deezer à cause de ça et je fais pourtant partie des plus anciens abonnés…

Je trouve qu'à ce niveau là c'est un grand manque de respect..

Quelle déception..

Même chose depuis plusieurs mois et toujours pas résolu… Il ne faudra pas s’étonner si les clients partent si les bugs ne sont pas pris en charge.

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Bonjour, 

J'ai le même bug. Je pense que c'est un des bug de la dernière maj deezer. 

J'utilisais très souvent la fonctionnalité "Écouter en aléatoire" dans la section "Musique téléchargée", car elle se contentait de lire celle-ci sans prendre en compte les albums ou artistes aimés mais non téléchargés. Depuis quelques temps cette fonctionnalité est devenue apparemment identique à celle presente sur l'onglet "Favoris", appelée "Ma musique en aléatoire". Et je me retrouve même avec des titres inexistants dans mes favoris, je ne sais pas d'où ils sortent... 

Pour moi, c'est un probleme, aussi bien sur le plan ergonomie d'utilisation que sur le plaisir de lancer ces titres téléchargés et uniquement ceux-là. Aussi, je trouve ce changement vraiment dommage. 

Est-ce que c'est une erreur de mise à jour de l'application ou un réel souhait de faire que cette fonctionnalité d'écoute personnelle n'existe plus ? 

incroyable tout ce temps...je me répète mais je suis déçue +++++

je suis chez deezer depuis des années… nous payons un abonnement pour avoir un service et des prestations spécifiques...je peux comprendre un bug de quelques semaines.. mais 4 mois ??..je pense que nous avons tous été patients jusqu’à présent...

j’ai souscrit l’essai gratuit de 3 mois chez la concurrence pour pouvoir écouter les musiques de mes playlists dont j’ai envie….

si le problème ne se règle pas, suite à ma période d’essai chez Spotify, deezer sera résilié de mon côté...

Deezer que fais-tu pour réparer ce bug ?

depuis plus de deux mois je ne peux écouter ma playlist en mode aléatoire.

Je suis en premium, si je me désabonne est-ce que je serai remboursé ?

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Bonjour à tous, nous attendons toujours que ce problème soit résolu, je suis vraiment désolée pour le dérangement et je vous remercie à nouveau pour votre patience. 🤞🏽

?..? toujours aucun retour...je confirme pas très user friendly...1er signalement du problème il y a 3 mois..

Bonjour. J'ai un problème avec le mode aléatoire. J'ai mes musiques (artistes et playlists) télécharger qui devraient se lancer et je n'ai que 20 titres disponibles quand je lance celui-ci. Je ne profite pas des articles ou playlist enregistré sur mon téléphone. J'ai même des musiques que je n'ai pas télécharger qui se lance dans le mode aléatoire.

Le mode aléatoire fonctionne que a partir des playlists. Si je veux écouter les artistes, il faut que je sélectionne album par album. La fonctionne "écouter juste après"  mais quand je veux faire l'ensemble playlists et album (télécharger biensur celle-ci ne fonctionne pas). 

J'ai le soucis sur mon Samsung s20. J'ai un compte premium.

Merci des retours 

Deezer doit avoir ses raisons pour ne pas corriger le bug (droit, stratégie, staff pas assez nombreux..) dans tous les cas leur absence d'explication n'est pas très user friendly…

Spotify gagne des points dans mon esprit 🤷‍♂️

bonsoir,

je ne comprends pas que le problème mette autant de temps à être résolu..

je suis abonnée à deezer depuis des années, une très bonne appli mais là franchement..le problème a été signalé depuis plusieurs semaines déjà.

ça n'est pas normal que ça dure autant..je suis déçue ++ 

Bonjour 

QUID de ce bug

C'est embêtant d'avoir des temps de chargement sur des titres qu'on ne veut même pas écouter

Bonjour  !

Qu'en est-il de ce bug ? Hâte de réécouter uniquement mes playlists téléchargées !  Merci !

(je précise que le problème se pose de mon côté que je sois connectée ou hors connexion...)

oui du nouveau ?..? car cela dure.. un peu fatiguée des playlists intégrées de noël ou des enfants 😭

merci d’avance pour le retour 👌

Hi

Des news ?

ok merci pour votre retour, on attend donc confirmation de la prochaine mise à jour 👍

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Hello @jude67 

Non, pas encore. Je mettrai à jour ce sujet quand j’aurai confirmation de la résolution et la période à laquelle la correction sortira. 👏🏻

Bonjour,

Y a-t-il du nouveau concernant ce bug ? Il est toujours impossible de lire uniquement les musiques téléchargées en aléatoire..playlist très limitée, cela dure depuis plusieurs jours déjà..

J'ai désinstallé et réinstallé l'application, rechargé mes playlists favorites, le problème persiste :(

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Merci tout le monde!!

Et super @Celly-Deezer ! Merci beaucoup

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