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Répondu

Playlist disparues


Bonjour ,en voulant écouter Deezer il a fallu que je me reconnecte et mon mot de passe n’était plus reconnu . Je me suis donc reconnectée avec un lien que Deezer m’a envoyé mais j’ai perdu toutes mes playlists et mes favoris . Je ne sais pas que faire ?? 

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Meilleure réponse par Lovegiver 24 October 2022, 19:16

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12 commentaires

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En fait, non seulement les pirates peuvent provoquer cette situation, mais après l'expiration de votre abonnement, les playlists que vous téléchargez deviendront également invalides. Si vous souhaitez éviter complètement ce problème, vous souhaiterez peut-être envisager cette solution.

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Bonjour @jenna, voici un article qui pourrait t’aider :

 

Bonjour

Une de mes playlists a disparu , pouvez-vous m’aider à la retrouver svp ?

merci 

 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonsoir , je t'invite à consulter Le tips ci-dessous,  tu auras toutes les  explications et solutions. 

Je reste  disponible si tu as d'autres questions par la suite 

Bonne soirée 

Amicalement 

Madmix super users de l'entraide 🐱

Bonjour ,

 

j’ai été piraté et je ne sais pas comment récupérer mes playlist qui ont été piraté :( au secours !

Bonjour, merci pour votre réponse mais tout est revenu à la normale. Le problème venait de l’application qui semblait avoir des difficultés pour se mettre à jour. Ce n’est d’ailleurs pas son seul souci. J’espère que les développeurs arrangeront tout ça rapidement.

Quant à l’hypothèse d’un piratage, c’est tout à fait envisageable si l’on partage son compte et/ou identifiants, mais tel n’est pas mon cas.

Bonne fin de journée.

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Bonjour @Lovegiver, il se peut que quelqu’un ait piraté tes playlists malheureusement en se connectant à ton compte.. tu peux suivre cet article pour le sécuriser 

 

Bonjour, je rencontre un problème similaire. L’app mobile m’a demandé de m’authentifier ce soir et j'ai saisi mes login/mdp habituels.

Quand je clique sur le bouton des favoris, je vois bien que j'ai 8 playlists, mais quand je clique dessus en fait il n’y a plus rien.

Que faire ?

Bonne soirée aussi et merci encore .

Amicalement 

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Super bravo je suis très content pour vous 

Bonne soirée 

Amicalement 

Madmix

Bonjour Madmix , en effet j’ai plusieurs adresses mail et je m’étais trompée d’adresse mail en me reconnectant . En tout cas merci de votre aide . J’ai retrouvé toutes mes playlists et favoris . 
Merci encore . 
Amicalement .

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Bonjour Laureenzo 84

Si votre mot de passe n'a pas été reconnu cela signifie que vous l'avez certainement mal inscrit peut-être..il y a une solution possible pour récupérer votre compte. Quand ont veux se connecter il y a plusieurs solutions, écrire directement son adresse e-mail et son mot de passe.  Vous pouvez aussi vous connecter via Google, Facebook et un autre mais qui m'échappe.

Essayez de vous connecter avec un de ces support et avec de la chance vous retrouverez votre compte.  En aucun cas vous avez perdu vos playlist etc... il faut juste pouvoir accéder à  son compte. Certainement avec le code que deezer vous à transmis il se peut que l'application s'ouvre sur un compte vide c'est possible mais je peux me tromper. 

De toute façon ou vous vous souvenez du mot de passe ou vous essayez avec les applications que j'ai écrit avant. 

Essayez et revenez me dire si c'est OK.

Ha encore une chose vous avez peut-être inscrit un mot de passe qui va sur une autre application. 

Amicalement 

Madmix

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