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Mon abonnement Deezer via Orange

Mon abonnement Deezer via Orange
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J’ai souscrit à Deezer par Orange mais mon abonnement n’est toujours pas activé !

C’est probablement normal, l’activation d’un abonnement par Orange pouvant prendre jusqu’à 72 heures.

Au-delà de ce délai, si l’abonnement n’est toujours pas activé, il est conseillé de contacter le support client Orange.

 

J’ai souscrit par Orange mais je souhaite passer de Deezer Premium à Deezer Famille

Il faut modifier ton abonnement directement sur ton compte Orange. Le changement est validé sous 24 heures.

 

Je change d’opérateur téléphonique, vais-je perdre mon compte Deezer ?

Non, ton compte repassera sur l’offre Deezer Gratuit, tes playlists et favoris seront conservés :wink:

 

Je souhaite résilier mon abonnement Deezer souscrit auprès d’Orange

Nous sommes désolés que tu nous quittes :slight_frown: Cela est à gérer directement auprès d’Orange.

 

Je veux passer de Deezer via Orange à un abonnement directement sur Deezer

Résilie directement auprès d’Orange, une fois que le compte Deezer repasse sur l’offre Gratuit, il suffit alors de souscrire à un autre abonnement sur Deezer en gardant les mêmes identifiants, ce qui te permettra de conserver tes playlists et favoris, quel que soit ton nouvel abonnement.

 

Puis-je souscrire à Deezer HiFi avec Orange ?

Non ce n’est malheureusement pas possible jusqu’à maintenant, si tu souhaites profiter de l’offre HiFi, il te faudra passer directement sur Deezer.


153 commentaires

Bonjour,

 

J'ai depuis des années avec mon abonnement orange, un compte Deezer premium gratuit. Il y a quelques moi, j'ai associé mon compte Google à mon compte Deezer orange. Puis hier, j'ai souhaité supprimer cette association pour ne garder que mon adresse orange lié à mon compte Deezer.

 

Mais cette manipulation à, sans prévenir, supprimer mon abonnement Deezer premium dont je profitait gratuitement avec orange depuis des années ! Cela me semble mal honnête, je suis donc obligé de me réabonner. Je souhaiterais que mon avantage Deezer premium soit rétablie, un bouton dans l application nommé "supprimer l'association de votre compte Google" ne doit en aucun cas supprimer un abonnement ! 

 

Merci d avance de votre aide,

 

Nicolas

Bonjour

Je raccroche avec Orange par qui j ai Deezer. Je souhaite basculer sur Deezer family mais impossible via mon espace orange ou mon espace deezer.

Pouvez vous m aider svp ?

Merci

 

Niveau d'utilisateur 4
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Normalement tu peut garder ton contact avec deezer via Orange si tu part en Afrique . 😶

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Heidi69, as-tu vérifié tes spams dans un premier temps ? Si il ne s’y trouve pas, tu peux alors contacter le support pour qu’ils t’aident à recevoir le code.

Bonjour @VALBAR :smiley:

Peux-tu nous donner plus d’informations sur ton problème avec l’offre Orange ?

[Informations complémentaires sur l’offre Orange]

Merci et bonne journée ! :blush:

Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour

J'ai un souci depuis ce matin : mon compte deezer a de la pub, lorsque je vais dans "mon compte" c'est indiqué "deezer gratuit" et pourtant j'ai une offre famille que je paie chez Orange.

J'ai essayé : 

- de me deconnecter et reconnecter : sans resultat

- de changer le code de connection, ok, mais toujours pas acces à mon offre

- de cliquer sur "activer mon offre partenaire" sans resultat

Je viens de remarquer que j'avais souscrit cette offre il y a 1 an + 1 jour, date anniversaire ? probleme ? je n'ai jamais rencontré ce souci auparavant

 

Merci d'avance pour votre réponse

bonjour

je suis abonné chez orange et mon compte deezer est activé malheureusement quand je me connecte chez deezer par l’intermediaire d’orange il me dit qu’il n’ont pas trouve d’offre associe à mon identifiant apres avoir eu orange au téléphone qui me dit que je suis bien inscrit chez deezer et deezer ne connait pas mon compte orange que faire????? bref je ne peux ecouter ma musique sauf 30 secondes comme si j’avais pas d’abonnement!!!!

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @ALBIGES !

Je t’invite à consulter cet article, il y est notamment indiqué que l’activation peut prendre jusqu’à 48 heures. 

Si passé ce délai, ton abonnement n’est toujours pas activé, n’hésite pas à contacter le service client.

Bonne journée !

Bonjour,

Je viens à vous car je paye l'option deezer depuis novembre de l'année dernière et je n'arrive toujours pas à l'activer une fois que je rentre sur mon option open il me donne un code que je rentre , ensuite je me connecte à mon compte et il me relance sur mon menu deezer en marquage foncé avec une petite croix blanche au milieu a droite de mon écran et aucun moyen de l'activer, à l'aide s'il vous plaît 

Par avance je vous remercie 

Crdt

Bonjour j' ai souscrit à l' offre premium avec Orange j ai fait tout ce qu il fallait mais je suis toujours en version gratuite est ce normal ?

Bonjour, 

Etant client sosh orange, je suis passé par votre application pour bénéficier d'une offre a 1 euros par mois pendant 4 mois hors je viens de voir ma facture orange où deezer m'a été facturé 9.99 et 6 euros en plus. 

J ai vu avec mon opérateur sosh qui me dit de me rapprocher de vous pour me rembourser se que j ai payé en trop. 

Merci de votre réponse 

Bonjour, je n'arrive pas à activer mon compte deezer avec forfait orange après les 4 mois d'essai. J'ai déconnecté, attendu 48h à 72h... Impossible de l'activer. Alors que pendant les 4 mois d'essai pas, de problème. Sur p30 pro  Merci

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Morgan David et @Océane Kawaïï

Il faudra voir ça directement avec le support client qui pourra vous aider s’il vous plaît :  https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée !

Je paye avec orange depuis le mois de septembre et aussi mon abonnement premium à 12€99 soit 2 abonnements

au lieu de la promo à 99centimes 

est il possible de bénéficier de ces 4 mois à 99centimes ? À conter de décembre ? 
merci

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Bonjour @Christine.Mont, désolée pour le délai de réponse ! 

Je vous invite à contacter directement le service client : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée !

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Bonjour @isat,

je t’invite à contacter directement le support client qui pourra t’aider : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée !

Bonjour,

Je suis actuellement abonné à Deezer Premium + option Famille via Orange. Il y a 2 profils de créés, chacun ayant ses propres playlists, musique, MP3, etc…

Je souhaite passer chez un autre FAI/opérateur mobile et souhaite donc souscrire à Deezer Famille directement par vous.

J’ai bien compris que je dois résilier mon abonnement Deezer chez Orange pour que mon compte passe en Deezer Gratuit pour ensuite souscrire chez vous.

Mais je me pose néanmoins quelques questions :

  1. Quels sont les impacts pour les 2 profils créés lorsque que je vais basculer en Deezer Gratuit ? Vais-je les conserver avec un seul et même identifiants ou bien chaque profil a ses propres identifiants ?
  2. Est-ce que je dois d’abord résilier mes options Deezer chez Orange ou bien est-ce que je peux directement basculer chez mon nouveau FAI/opérateur mobile qui se chargera de tout résilier (contrat Orange + les options associées) ?

Merci d’avance de votre aide.

Cordialement.

Hello

j’ai un compte Deezer family et je viens de souscrire à un abonnement orange qui me permet d’avoir accès à deezer Premium .

Mais le lien orange ne me permet pas de modifier mon abonnement actuel. Je suis obligé de créer un nouveau compte. C’est juste ? Comment garder mon historique et celui de la famille ?

 

merci

bonjour, 

1- J’ai un compte deezer premium via mon orange pro. Je ne peux pas changer vers deezer family avec ce compte.J’ai donc dissocier mon compte comme ils me l’ont conseillé,  et maintenant je n’ai plus accès à mes favoris et donc à mes playlist !!!!! 

Je dois souscrire un nouveau compte via le site de deezer avec mes anciens identifiants pour récupérer mes playlist, est ce bien cela ? Il ne va pas me dire que ce compte existe déjà ? 

2- De plus, je ne peux plus consulter l’adresse email enregistrée, comment puis-je faire pour la changer ? car ils me disent qu’ils vont  envoyer un code par email … ???

 

beaucoup de question mais merci de votre aide 

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Bonjour

avez vous un avantage à changer d abonnement en passant par orange ? Un avantage financier ? Une offre ? C’est possible 

mon expérience m amène à vous conseiller de conserver votre compte par Deezer directement, beaucoup plus simple en cas de problème technique

 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @mon p'tit ! Je vois que tu as échangé avec le service client, n’hésite pas à continuer la discussion directement avec eux si tu as encore besoin d’aide.

Bonne journée ! 

Bonjour,

je dispose d’un abonnement Deezer premium que je paie au tarif normal.

Je viens de souscrit un forfait internet orange et opté pour l’option Deezer premium.

 

Comment puis-je faire valoir cette offre sur mon contrat deezer existant?

 

Merci

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @alexisg1, tu ne peux pas avoir deux offres en même temps sur le même compte, il faut en résilier une avant d’en commencer une autre :)

 

merci @duquenois jm pour ce retour d’experience 🙂 !

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @loic94700, je t’invite à contacter notre support client à ce sujet :slight_smile:

Bien à toi

mon abonnement deezer via Orange n'est pas activé je viens d'avoir orange il me dise que mon abonnement est bien activé mais sur deezer toujours rien . Que faire 

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