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Mon abonnement Deezer via Orange

Mon abonnement Deezer via Orange

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153 commentaires

Bonjour,

j’ai un compte Premium avec via mon abonnement téléphonique Orange.

Je souhaite passer du compte Premium à un compte famille… ce qui n’est pas possible via Orange.

J’imagine donc qu’il me faut résilier mon offre DEEZER premium chez Orange et souscrire un compte famille sur le site de DEEZER ?

Question : si je fais cette opération, vais-je perdre mes playlist ?

Merci de votre éclairage sur ces deux questions.

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Bonjour @Kryk ! L’activation peut prendre jusqu’à 48 heures, si tu as toujours le souci aujourd’hui et que ça fait bien 48 heures, n’hésite pas à contacter directement le service client : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée ! 

Bonjour 

Mon compte Orange Deezer Premium est lié à mon compte Facebook, ce n’est pas mon compte principal. 
Je voudrais bénéficier de l’offre orange premium sur mon compte actuel « Clochette1993 », comment faire ?  

Bonsoir Pourquoi lorsque je me connecte à DEEZER on me propose un abonnement alors que mon nouveau  forfait Orange  me permet de profiter de DEEZER pendant encore 1 année gratuite jusqu’en novembre 2021? 
Et de plus avec mon ancien forfait j’avais également l’option DEEZER gratuite alors que j’ai payé chaque mois 1 abonnement ? Qui peut me dire comment je peux profiter de l’offre gratuite?

merci pour vos retours

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Bonjour @Clochette1993, que veux-tu dire par ton compte Facebook ? Nous ne pouvons pas changer de notre côté le compte Deezer qui bénéficie de l’offre via Orange. Ce que tu peux faire est résilier et t’abonner de nouveau par Orange en utilisant bien les identifiants affiliés à ton compte Clochette1993.

Bien à toi

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Bonjour @emeoleb,

Pour la première question, les profils seront conservés (mais inaccessibles en version gratuite, à part le contenu de l’administrateur).

Dès que l’abonnement Deezer Family sera de nouveau souscrit auprès de Deezer, vous aurez accès à l’ensemble des profils et leurs contenus respectifs, avec le même identifiant et mot de passe pour tout le monde.

Si vous souhaitez des accès séparés, c’est possible, en transformant un profil en compte indépendant. 

Pour la deuxième question, c’est une question qu’il faudrait poser à l’opérateur en question, mais je te conseille dans tous les cas de résilier toi-même l’abonnement Deezer auprès d’Orange.

N’hésite pas si tu as d’autres questions ! 

Bonne journée. :slight_smile:

Via orange je devrai avoir l’abonnement Deezer premium famille malheureusement depuis 1 mois mon offre sur Deezer est seulement orange premium ne permettant plus d’accéder au compte secondaires de la famille.

j’ai appelé orange il n’y a aucun soucis mon offre est toujours Deezer famille 

 

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Via orange je devrai avoir l’abonnement Deezer premium famille malheureusement depuis 1 mois mon offre sur Deezer est seulement orange premium ne permettant plus d’accéder au compte secondaires de la famille.

j’ai appelé orange il n’y a aucun soucis mon offre est toujours Deezer famille 

 

Bonjour @sanavie !

Est-ce que tu peux vérifier si tu es connecté au bon compte correspondant à ton abonnement Orange ?

Il arrive souvent que les utilisateurs créent un deuxième compte sans s’en rendre compte, le problème pourrait venir de là.

Si tu es bien connecté au bon compte, il faudra contacter directement notre support client s’il te plaît : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci et bonne soirée ! 

Abonné depuis des années j'ai créé un nouveau compte pour simplifier la démarche Offres Orange Deezer via le décodeur orange Activation impossible malgré plusieurs tentatives attentes des 48 heure d'activation j'espère ne pas être facturé en doublon par Deezer toujours en statut non abonné ça donne envie d'aller ailleurs

Bonjour,

j’ai souscrit à une offre deezer famille avec orange le 26 décembre 2021. Tout fonctionnait bien et ce jour je suis repassée en deezer gratuit alors que mon option est toujours activée chez orange et lorsque je me reconnecte a deezer ça me dit que l’offre orange est activée mais je n’ai plus accès aux conditions de l’offre famille. merci de faire le nécessaire pour remédier à ce problème car je paye un service qui ne m’est pas délivré. 

Bonjour

J'ai un souci depuis ce matin : mon compte deezer a de la pub, lorsque je vais dans "mon compte" c'est indiqué "deezer gratuit" et pourtant j'ai une offre famille que je paie chez Orange.

J'ai essayé : 

- de me deconnecter et reconnecter : sans resultat

- de changer le code de connection, ok, mais toujours pas acces à mon offre

- de cliquer sur "activer mon offre partenaire" sans resultat

Je viens de remarquer que j'avais souscrit cette offre il y a 1 an + 1 jour, date anniversaire ? probleme ? je n'ai jamais rencontré ce souci auparavant

 

Merci d'avance pour votre réponse

Bonjour,

J’ai le même problème avez-vous eu des réponses? 

Bonjour,

Bonjour,

Je n’arrive pas à réactiver mon offre Deezer Premium et Orange il me dit de me  rapprocher de vous.

Pouvez-vous s’il vous plaît réactiver mon offre avec le numéro de ligne :

pouvez-vous s’il vous plaît réactiver mon offre avec le numéro de ligne :

06 32 56 03 90
merci d’avance 

Gaspare MINERVINI 

Le 2 mai 2022, 
 

Augmentation tarifaire de votre option Orange Deezer Premium

Bonjour,

Nous vous informons que votre option Orange Deezer Premium à 9,99€/mois va augmenter de 1€/mois à compter du 2 juin 2022.

Le nouveau tarif sera de 10,99€/mois et reste toujours sans engagement.

Nous vous remercions de votre confiance.

Votre service client

 

>>» Suite à cela, je me désabonne via l’application Deezer, puis je me réabonne  avec l’offre annuel via Deezer.

1 mois après mon abonnement Orange n’est pas déduis 9,99 euros par mois.

Manque de clarté ou arnaque @orange.fr ?
offre fibre 2013 avec Deezer.

J'avais un abonnement deezer familly et l'abonnement à pris fin du coup j'ai repris l'option sur sfr et la pas moyen de repasser en premium sur l'apli il capte pas que j'ai nouveau l'option et me dit de m'abonné.

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Bonjour,

j’ai un compte Premium avec via mon abonnement téléphonique Orange.

Je souhaite passer du compte Premium à un compte famille… ce qui n’est pas possible via Orange.

J’imagine donc qu’il me faut résilier mon offre DEEZER premium chez Orange et souscrire un compte famille sur le site de DEEZER ?

Question : si je fais cette opération, vais-je perdre mes playlist ?

Merci de votre éclairage sur ces deux questions.

 

Bonjour @happyjack791,

L’offre Deezer Famille existe bien chez Orange, il s’agit d’un complément à 5 € que tu peux ajouter directement depuis vos options Orange.

Si tu n’y parviens pas ou que tu souhaites souscrire directement auprès de Deezer, il faut effectivement résilier dans un premier temps ton offre Deezer auprès d’Orange.

Le contenu du compte ne sera pas affecté et les playlists seront bien conservées, il faudra simplement bien souscrire avec le même compte.

N’hésite pas si tu as d’autres questions.

Merci ! 

Bonjour, mon opérateur a mis en place une offre avec une réduction prévue sur l'abonnement premium, auquel j'étais déjà abonné par le biais de mes propres données bancaires (RIB). Il m'est impossible d'activer l'offre souscrite par Orange, malgré les liens donnés par SMS, ou bien en suivant le tuto conseillé en cliquant sur 'Activez mon offre partenaire', comment faire svp ?

 

Merci d'avance.

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Bonjour @Pasta Oro et @Samuel Gargowitsch, contactez notre support sur ce lien afin qu’ils puissent vous aider : https://support.deezer.com/hc/requests/new

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Bonsoir Pourquoi lorsque je me connecte à DEEZER on me propose un abonnement alors que mon nouveau  forfait Orange  me permet de profiter de DEEZER pendant encore 1 année gratuite jusqu’en novembre 2021? 
Et de plus avec mon ancien forfait j’avais également l’option DEEZER gratuite alors que j’ai payé chaque mois 1 abonnement ? Qui peut me dire comment je peux profiter de l’offre gratuite?

merci pour vos retours

Bonjour @Shirley.Alunni, je t’invite à contacter directement le service client pour faire le point sur ta situation : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne soirée !

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Bonjour @jojomach2012

je t’invite à contacter directement le support client qui pourra t’aider : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée !

Bonjour,  j'ai souscris à Dezeer chez Orange et j'ai contacté les services pour qu'ils arrêtent mes paiements directement chez Dezeer malheureusement, cela fait plusieurs moi que j'ai les deux prélèvements. Personne pour comprendre, arrêter mes anciens paiements et remboursement. Je n'arrive pas à avoir de contact pour leur faire comprendre. 

Deezer famille orange renseigné avec profil, mais les profils ne se connectent pas ?

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Bonjour @dalainmartin, comme mentionné ci-dessus, l’activation peut prendre jusqu’à 48 heures, es-tu déjà au-delà de ce délai ?

Bien à toi

bonjour,

Il m’est impossible d’activer mon compte orange premium alors que j’ai crée un nouveau compte

Bonjour,

Avec Orange j’ai l’option deezer premium. Jusqu’à la semaine dernière je pouvais en profiter sur mon décodeur TV, sur mon pc et sur mon mobile car cette option était associée au compte deezer de mon fils (avec son adresse mail de hotmail). Il a supprimé son adresse et son compte deezer. En conséquent pour continuer à profiter de mon option deezer premium je veux associer cette option que j’ai toujours sous orange à un nouveau compte deezer que je me suis créé avec mon adresse mail orange. 

Quand je suis sous dans mon nouveau compte deezer  je ne peux pas associer ce compte au compte partenaire Orange . Ca me répond qu’il ne reconnait l’identifiant associé à mon adresse orange.

Sous mon nouveau compte Deezer il me propose aussi de m’abonner à un compte premium… Mais j’en ai  déjà un sous orange et donc j’hésite à m’abonner car je  n’ai pas envie de payer une deuxième fois.. 

Pouvez-vous m’aider SVP à résoudre ce problème et donc savoir comment associer ce nouveau compte deezer à mon option deezer premium d’Orange. J’ai tchaté plusieurs fois avec le service technique d’orange et ils m’ont dit que je devais me créer ce nouveau compte deezer pour pouvoir l’associer mais je ne sais pas comment faire… je commence à désespérer 

Merci d’avance pour votre aide

Den31

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Hello @Landrox, as-tu tenté de contacter le support ?

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