La nouvelle application sur l'Appstore n'est pas compatible avec les IOS inférieur au 10.0.0.
Comment peut-on résoudre le problème?
Meilleure réponse par GuillaumeDZ
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Afficher l'originalOui c’est normal
L’application Deezer universelle a une version comprise entre 5.2.0 et 8.14.0 sur iPad, la version 0.7.1 correspond à l’ancienne app spécifique iPad qui a été arrêtée en 2014
Comme je le disais dans mon post, il n’est possible de télécharger l’app Deezer sur un appareil iOS 9 que si elle a déjà été téléchargée avec le même compte utilisateur sur l’App Store. Il faut que ce soit le bouton de re-téléchargement qui apparaisse (nuage avec une flèche vers le bas) et pas le bouton “Obtenir”.
Pour être dans le bon cas, il faut d’abord télécharger Deezer sur un autre appareil qui est sous iOS 11 minimum ou sur iTunes (toujours disponible ici : https://www.apple.com/fr/itunes/) en étant connecté avec le même compte App Store.
Ensuite en cherchant Deezer dans l’App Store sur l’iPad sous iOS 9, le bouton de re-téléchargement devrait apparaître à la place du bouton “Obtenir” et permettre d’installer la dernière version compatible avec l’appareil
Bonjour GuillaumeDZ,
Merci pour ces explications très claires que j’ai suivies à la lettre. Malheureusement, lorsque j’arrive à la dernière étape avec le nuage et la flèche qui apparaissent, ils ne sont pas cliquables et je ne peux donc rien télécharger. Je suis sur un iPod Touch 9.3.5. Une astuce pour rendre cliquable l’icône et enfin pouvoir réinstaller Deezer? Un grand merci. Mati
Merci beaucoup de ton retour
Bonjour
Sur iPad il existe 2 applications distinctes :
Pour pouvoir télécharger l’app Deezer actuelle sur un iPad sous iOS 9, il faut d’abord avoir déjà téléchargé Deezer avec le même compte App Store que celui de l’iPad pour que l’application apparaisse dans les Achats.
Si ce n'est pas déjà le cas, il est toujours possible d'effectuer ce téléchargement sur un appareil plus récent sous iOS 11 minimum ou sur iTunes, l'important est que le téléchargement soit lié au même compte App Store.
Ensuite sur l'iPad il faut aller dans l'App Store, dans la section Achats du compte, trouver Deezer et choisir Télécharger. L'App Store devrait alors proposer de télécharger une ancienne version de l'app compatible avec l'appareil.
Bonjour,
Merci.
J’avais déjà procéder ainsi mais en utilisant la fonction rechercher dans mes achats et ça ne fonctionnait pas.
Là, j’ai fait défiler toute ma liste d’application et en procédant de cette façon, c’est nickel.
Encore merci.
Excellente Journée.
Bien cordialement,
COX78
Bonjour
Cette idée est intéressante mais est assez compliquée à mettre en place. Il faudrait effectivement que ce soit bien clair que ce n’est pas la version actuelle de l’app, beaucoup de gens téléchargent la première version d’une app qu’ils trouvent, sans lire la description.
Ensuite cette app ne serait elle-même compatible qu’avec certaines versions de iOS, par exemple à partir de iOS 8. Comment faire pour ceux qui ont un appareil limité à iOS 6 ou 7 ? C’est un problème sans fin
C’est pour ça que nous préférons laisser Apple gérer l’accès aux anciennes versions de l’app, la plupart des utilisateurs étant dans le cas d’un re-téléchargement ça se passe de manière transparente. Pour ceux qui sont dans le cas d’un premier téléchargement sur un ancien appareil, il faut effectivement qu’ils cherchent un peu comment faire, mais une fois qu’ils ont la solution ça peut leur servir pour télécharger d’autres apps
Bonjour
Merci pour ces précisions. Ne serait-il pas possible de proposer 2 applications différentes sur l’App Store : Deezer et “Deezer ancienne version”. Certaines applications le font. Bien-sûr, le risque est que des utilisateurs éligibles à la dernière version téléchargent par erreur une ancienne version et ne bénéficient de l’application dans sa version actuelle. Peut-être qu’il serait possible “d’en faire des tonnes” dans la dénomination de l’appli et sa description pour avertir les utilisateurs : “attention ! Ceci n’est pas la dernière appli mais une version de secours pour les anciens appareils...”.
Je fais cette proposition car il semble que régulièrement la question est posée ici. Probablement que pour une personne qui prend la peine de venir ici, créer un compte et écrire un message pour s’en plaindre, il y en a plein d’autres qui sont confrontées au problème et restent silencieuses. Dommage que ces personnes pensent à tort qu’il n’est pas possible d’utiliser Deezer sur leur appareil.
Bonjour
Désolé pour les inconvénients, mais il nous est malheureusement impossible de supporter indéfiniment d’anciennes versions d’iOS. Cela rendrait très difficile l’ajout des nouvelles fonctionnalités, comme comme par exemple le mode sombre arrivé avec iOS 13.
Les anciennes versions de l’application sont disponibles au re-téléchargement depuis l’App Store et fonctionnent toujours bien. C’est donc la meilleure solution que nous ayons pour que Deezer reste utilisable sur d’anciens appareils et qu’il propose les toutes dernières fonctionnalités sur les appareils récents.
Merci pour cette précision, du coup j’ai fait la manipulation pour obtenir l’application depuis un autre appareil, et j’ai effectivement la bonne icone qui est apparue sur mon ipad (le nuage avec la flèche). Cependant j’ai un message d’avertissement qui me signale que l’application n’est pas compatible avec mon ipad. Je peux "annuler" ou "télécharger", j’ai choisi "télécharger” et ca a marché. Cependant ce serait plus simple si vos développeurs faisait l’effort de rendre la derniere version compatible ipad 2 (ios 9.3.5)
Oui c’est normal
L’application Deezer universelle a une version comprise entre 5.2.0 et 8.14.0 sur iPad, la version 0.7.1 correspond à l’ancienne app spécifique iPad qui a été arrêtée en 2014
Comme je le disais dans mon post, il n’est possible de télécharger l’app Deezer sur un appareil iOS 9 que si elle a déjà été téléchargée avec le même compte utilisateur sur l’App Store. Il faut que ce soit le bouton de re-téléchargement qui apparaisse (nuage avec une flèche vers le bas) et pas le bouton “Obtenir”.
Pour être dans le bon cas, il faut d’abord télécharger Deezer sur un autre appareil qui est sous iOS 11 minimum ou sur iTunes (toujours disponible ici : https://www.apple.com/fr/itunes/) en étant connecté avec le même compte App Store.
Ensuite en cherchant Deezer dans l’App Store sur l’iPad sous iOS 9, le bouton de re-téléchargement devrait apparaître à la place du bouton “Obtenir” et permettre d’installer la dernière version compatible avec l’appareil
Bonjour, merci pour la réponse. Cependant c’est bien deezer que j’ai, il n’est ecrit “Deezer HD” nul part. Le “à propos” m'indique que j’ai la version 0.7.1 de Deezer. L’app store ne me propose pas de version plus récente que la mienne, et ne me dit pas non plus que ma version de deezer est la plus haute que je peux avoir avec cet iOS (9.3.5). Il me dit juste que Deezer n’est pas compatible avec mon iOS et que je ne peux pas l’installer.
Bonjour
Sur iPad il existe 2 applications distinctes :
Pour pouvoir télécharger l’app Deezer actuelle sur un iPad sous iOS 9, il faut d’abord avoir déjà téléchargé Deezer avec le même compte App Store que celui de l’iPad pour que l’application apparaisse dans les Achats.
Si ce n'est pas déjà le cas, il est toujours possible d'effectuer ce téléchargement sur un appareil plus récent sous iOS 11 minimum ou sur iTunes, l'important est que le téléchargement soit lié au même compte App Store.
Ensuite sur l'iPad il faut aller dans l'App Store, dans la section Achats du compte, trouver Deezer et choisir Télécharger. L'App Store devrait alors proposer de télécharger une ancienne version de l'app compatible avec l'appareil.
Bonjour
[EDIT] Je vous suggère à tous de consulter la réponse de notre ingénieur
Bonjour, meme remarque ici sur un ipad2 sous ios 9, impossible d'avoir un ios plus recent avec ce materiel. J’ai une vieille version de l’appli qui semble marcher de moins en moins, et qui m'affiche regulierement qu’une nouvelle version est dispo compatible ios 7 et superieur. Mais concretement sur l’app store il est dit que c’est uniquement pour ios 10 ou plus et on ne peut rien installer. Pourquoi cette incoherence de message, et surtout cette obligation d’acheter du materiel neuf pour profiter de deezer? C'est un gros problème.
Bonjour
Passe une bonne semaine !
Bonjour @kevindeezer,
j’ai le même problème sur mon iPad mini sur lequel il n’a jamais été installé !!
iOS, 9.3.5.
Merci d'avance.
Cdt,
MP
Bonjour
Bonne journée
Certains iPad dont l’OS n’est plus mis a jour par Apple n’accepte plus la nouvelle version de Deezer. J’ai un iPad 2 en iOS9 qui me servait uniquement pour la radio internet, foobar et Deezer. Bein bye bye Deezer qui ne peut plus être installé !
Bonjour
Ca marche carrément bien et sans abo encore !!
Bonjour
Je suis sur iPad .
Merci d’avoir répondu à mon commentaire !
Bonjour
Vous n’arrivez pas à mettre à jour l’application Deezer ?
Sur quel système d’exploitation utiliser vous l’application (IOS, Android) ?
Bon weekend
Je n’arrive pas à mettre la nouvelle version de deezer quelqu’un pourrait me dire comment faire 😅😅. Merci d’avance
Bonjour
Bonne soirée
Je voudrais avoir accès à une version de deezer compatible avec mon iPad 3 sur iOs 9.3.6
merci
xav38
Bonjour
Bonne soirée à toi
Bonsoir, hélàs trois fois hélàs :
Auriez-vous juste un moyen d’utiliser le player web depuis un iPhone ???
Merci à tous, ma fille pleure sans son deeezer….
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