include
Répondu

problème de connexion

D
Rang

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte, ça me met un message d’erreur

icon

Meilleure réponse par Axouuu 18 July 2022, 17:06

Afficher l'original

16 commentaires

Axouuu
Rang

Bonjour !

Désolé pour le délai de réponse

Le problème a été résolu quelques heures après les premiers signalements

Merci pour votre signalement et bonne journée !

A
Rang

Bonjour rien ne fonctionne 

Il est 8h10 toujours pas de solution ?

A
Rang

Lorsque j'ouvre l'application message : impossible de lire cette page 

J'ai donné plusieurs fois mon adresse et mon mot de passe rien ne fonctionne je paie POUR RIEN 😒😒

R
Rang

Bonjour

Je ne peux toujours pas me connecter à mon compte deouis 2 Semaines

Cela devient problématique là

Ça me dit de réessayer à chaque fois 

Que faire?

Merci d'avance 

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

Bonjour @Riké, que se passe-t-il lorsque tu essaies de te connecter ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
R
Rang

 

R
Rang

Voilà ce qui m'arrive 

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

Bonjour @Riké, as tu essayé de réinstaller l’app ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
R
Rang

J'ai dû me résoudre à la réinstaller 

Toutes mes playlists effacées :-(

Merci quand même 

C'est reparti

Merci pour tes retours Chloé 😀 

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

Bonjour @Riké, oui c’est le seul souci avec ce dépannage, mais tant mieux si tout est retélécharger et que ça fonctionne :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
R
Rang

Bonjour @Chloé-Deezer donc l'abonnement est reparti alors? 

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

Bonjour @Riké, je ne suis pas sûre de comprendre ton message ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
N
Rang

Je n'arrive plus à me connecter. Un message d'erreur s'affiche.

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

Bonjour @Natch, peux-tu essayer de supprimer l’app et de la retélécharger depuis un de ces liens ?

- PC/Mac: https://www.deezer.com/fr/download

- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app

- iOS: https://apps.apple.com/app/deezer-musique-et-podcasts/id292738169

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
L
Rang

Bonjour j’ai le même problème. Impossible de charger la page ou Deezer sous connexion cellulaire alors que en wifi cela fonctionne. J’ai même re installer l’application plusieurs fois 

Lea.Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +7

Bonjour @LUJOCLAN, vois-tu un message d’erreur apparaître ? As-tu activé les données en arrière-plan, ainsi qu’autorisé les données cellulaires pour Deezer ?

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x

Commenter


Conditions Générales