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Répondu

problème de connexion

D
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Je n’arrive pas à me connecter à mon compte, ça me met un message d’erreur

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Meilleure réponse par Axouuu 18 July 2022, 17:06

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16 commentaires

Lea.Deezer
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Bonjour @LUJOCLAN, vois-tu un message d’erreur apparaître ? As-tu activé les données en arrière-plan, ainsi qu’autorisé les données cellulaires pour Deezer ?

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
L
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Bonjour j’ai le même problème. Impossible de charger la page ou Deezer sous connexion cellulaire alors que en wifi cela fonctionne. J’ai même re installer l’application plusieurs fois 

Chloé-Deezer
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Bonjour @Natch, peux-tu essayer de supprimer l’app et de la retélécharger depuis un de ces liens ?

- PC/Mac: https://www.deezer.com/fr/download

- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app

- iOS: https://apps.apple.com/app/deezer-musique-et-podcasts/id292738169

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
N
Rang

Je n'arrive plus à me connecter. Un message d'erreur s'affiche.

Chloé-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Riké, je ne suis pas sûre de comprendre ton message ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
R
Rang

Bonjour @Chloé-Deezer donc l'abonnement est reparti alors? 

Chloé-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Riké, oui c’est le seul souci avec ce dépannage, mais tant mieux si tout est retélécharger et que ça fonctionne :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
R
Rang

J'ai dû me résoudre à la réinstaller 

Toutes mes playlists effacées :-(

Merci quand même 

C'est reparti

Merci pour tes retours Chloé 😀 

Chloé-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Riké, as tu essayé de réinstaller l’app ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
R
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Voilà ce qui m'arrive 

R
Rang

 

Chloé-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Riké, que se passe-t-il lorsque tu essaies de te connecter ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
R
Rang

Bonjour

Je ne peux toujours pas me connecter à mon compte deouis 2 Semaines

Cela devient problématique là

Ça me dit de réessayer à chaque fois 

Que faire?

Merci d'avance 

A
Rang

Lorsque j'ouvre l'application message : impossible de lire cette page 

J'ai donné plusieurs fois mon adresse et mon mot de passe rien ne fonctionne je paie POUR RIEN 😒😒

A
Rang

Bonjour rien ne fonctionne 

Il est 8h10 toujours pas de solution ?

Axouuu
Rang

Bonjour !

Désolé pour le délai de réponse

Le problème a été résolu quelques heures après les premiers signalements

Merci pour votre signalement et bonne journée !

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