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chargement lent de l’application sur iPhone 6S



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Bonjour @helenehm, désolé que le problème soit toujours autant présent. Concernant un dédommagement, tu peux faire la demande auprès du support client, la fenêtre de chat en bas à droite est disponible normalement en journée sur ce lien : https://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/new

Bien à toi

Bonjour, j’ai le même type de problème, quand j’ouvre deezer je peux lire n’importe quel album ou playlist mais quand j’ouvre ma playlist coup de cœur elle se met à charger très longtemps et l’écran se bloque (je ne peux plus aller en arrière ou aller dans recherches, l’écran freeze). J’ai regardé toutes les solutions possibles sur cette page (éteindre puis rallumer son téléphone, réinstaller l’appli, effacer les données)  mais rien n’a fonctionné. J’ai observé le comportement des autres applications quand je le utilise et je confirme que c’est bien un problème avec l’application et pas avec mon téléphone (de ce que je peux en déduire). J’espère qu’il y aura une solution car j’avait déjà eu un problème (il y a environ 2 mois avec les coups de cœur en double) et il avait été réglé, merci d’avance