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Hey…  … Je voulais laisser un message encourageant, quelque chose qui remonte le moral sur ce sujet, mais… / signe des temps, sans doute /… , c’est clair qu’on se heurte pour de bon à un mur de décisions froidement calculatrices. On est confrontés à la surdité (!!!) assez pathétique des “technico-commerciaux” de Deezer.

Apparemment, dans ces sphères-là, ‘on’ ne s’intéresse plus qu’aux chiffres/statistiques/calculs et autres algorithmes. Aux business-plans, quoi…

Ces personnes démontrent ici une INDIFFERENCE  assez détestable… (désolé @Leila , c’est pas contre toi, évidemment)

• → envers la plupart des utilisateurs intensifs, parmi lesquels énormément de passionné.e.s : ceux et celles qui ont fait de Deezer ce qu’il est… (… ce qu’il était, plutôt !).
• → envers ceux et celles qui vibrent non seulement par et pour la musique mais aussi pour ce partage d’expériences et d’émotions
• → donc envers ceux et celles qui parlent de leurs découvertes, de leurs plaisirs d’écoutes, ceux par qui le bouche à oreille fonctionne, ceux dont la passion crée constamment des connexions et des transmissions irremplaçables (notamment entre les générations ou en créant des passerelles entre les genres musicaux)
• → bref… envers tout ce qui, au final, engendre et constitue les différents publics qui vont aux concerts !!! (qui y retourneront quand ce sera possible, en tout cas).

Après tous tes efforts, @Nanouk C. , tout ce temps et cette énergie dépensés, cette masse d’infos et d’arguments compilés, synthétisés, expliqués avec passion (et en ayant tout fait pour être constructive et rester confiante malgré tout)… C’est normal que tu sois dégoûtée. 

Nanouk C. a écrit: 

Entourée de silence… Si je lance l’écoute d’un album, j’y cherche les indications laissées… ….……  

Ah non alors ! ça ne doit surtout pas nous réduire au silence… dans tous les sens du terme !!! Allez, yo ! Tous solidaires pour refuser ce silence (des commentaires), justement ! :) 

DZ vous avez  trahi votre mission, détruit pièce après pièce les éléments de notre/ votre convivialité qui aurait put devenir en terme  de marketing  "the depending on" et vous mettre en exclusivité par rapport à la concurrence mais  surtout vous faire éviter ces pertes  importantes de vos abonnés

Alors  avant que sur les réseaux  sociaux et que  les influenceurs  vous donnent  le dernier  coup de glas , Deezer sortez de votre désert et revenez  sur votre décision

RENDEZ-NOUS RAPIDEMENT  NOS COMMENTAIRES, ASSOCIES A D'AUTRES FONCTIONS SOCIALES POUR LES RENDRE À NOUVEAU PLEINEMENT UTILISABLES

Merci @Nanouk C.,

Tant mieux si ça n’est qu’une fausse alerte.

La suite nous dira si l’on avait raison de s’inquiéter ou pas.

Et merci pour ton énième argumentaire toujours aussi clair et précis à destination d’un éventuel lectorat dans les bureaux de deezer et d’une hypothétique réaction de leur part !

Tu n’auras pas ménagé ton temps et ta peine, et pour cela nous te remercions tous une fois encore.

La communication et l’échange doivent rester notre moteur jusqu’au bout dans ce combat tristement inégal. Comment convaincre ces décideurs aveugles et sourds de prendre un peu de leur temps si précieux apparemment, pour étudier nos si petites revendications ?

Il serait pourtant si facile de trouver un compromis qui contenterait tout le monde !

C’est tout simplement désolant...

Nous ne sommes pas nombreux ici parce qu’il n’est pas évident d’arriver jusque là si personne ne t’a expliqué la marche à suivre.

Deezer n’a jamais mis ce forum en avant depuis qu’il existe et l’on se doute bien pourquoi d’ailleurs.

Avec le sens de la communication qui les anime, ils doivent penser que cet endroit ne peut être qu’un rassemblement de grincheux de tous poils.

Je suis intimement persuadé que les commentaires étaient lus et appréciés par énormément d’utilisateurs même si eux-mêmes n’y participaient pas ou rarement.

Comme l’a évoqué @Nanouk C. dans un post précédent, comme elle j’ai fait partie des gens qui les ont lus longtemps (plusieurs mois) avant de repérer des personnes qui semblaient avoir mes goûts et de commencer à communiquer avec elles via mes propres commentaires.

Comme vous, c’est ainsi que j’ai eu mes premiers Followers (je n’aime pas ce mot) avec qui un lien s’est tissé petit à petit.

C’est cela qui fait que nous sommes (étions) tant attachés à cette plateforme.

Alors ensemble continuons à demander le retour des commentaires et des autres fonctions sociales avec leurs améliorations promises !!!

Tout pareil que @hatz … Je suis moins sur DZR et quand je regarde les nouveautés et que je lance un titre, je descend la roulette vers le bas, par habitude (stupide) et par espoir (encore plus stupide).

Pourquoi continuer de payer alors qu’il n’y a plus d’avantage par rapport “aux autres” ?!

Et pour la réponse si positive à @Dr Pøint …. où est-ce qu’on vote ??

Argh ! Ca fait mal au cœur, @Dr Pøint mais je comprends totalement ce rejet ! C’est ce qui attend Deezer en masse si “M. le PDG” (& co) fait la sourde oreille - un comble pour un site d’écoute ^^ - et méprise la vague de protestations qui va virer au tsunami !

Bien que n’ayant jamais eu de contacts par ici avec cet espace communautaire, j’aimerais beaucoup savoir si @Leila , par exemple, a d’autres infos sur ce qui se passe… et surtout sur la suite.

Tous ces appels et protestations virulents sont-ils lus et compris par “quelqu’un”, tout là-haut ?!?  “Allo ? Allooooo ?!? Is there somebody out there ?!” 

Bonjour,

A mon tour de remettrere 100 balles .Le partage de commentaires, de playlists,  a énormement enrichi mon expérience Deezer, chose à laquelle je ne pensais pas en m’abonnant mais qui m’est devenue indispensable .En enlevant cette fonction Deezer se tire une balle dans le pied, En début d’aprem , je suis allé voir les autres offres de streaming, qui par ailleurs pour deux ou 3 d’entre elles offrent un catalogue de titres plus impôrtant à un coût d’abo équivalent. Bref ,tout ça pour dire, que la vraie vie d’un abonné Deezer  font des commentaires (dans sa vision large ) est un élément vital et que leur de-implémentation serait un argument de “Je vais voir ailleurs”.Donc soyons positif et on espère que cette fonction va  ré -apparaître rapidement..

Bonjour à tous !

Je suis de retour, je ne travaille pas 7 jours sur 7 (pas encore ), et comme tu as pu voir personne d’autre de Deezer ne s’aventure par ici depuis le message d’Alexandra. 

Je continue de suivre ce sujet et d’informer en personne l’équipe concernée de ce qui s’y passe, de votre insistance et vos arguments.

Je ne sais honnêtement pas ce que donnerait une action sur les réseaux sociaux, mais on n’a jamais assez de façons de se faire entendre. 


Salut @hatz !

Bonsoir @Leila, ce que je vais dire n’est surtout pas une attaque personnelle portée contre toi bien évidemment.

Mais si je comprends bien ton propos, tu te retrouves aujourd’hui la seule et unique personne à entretenir le lien ténu entre la direction de Deezer et ses abonnés.

Donc tous ceux qui ne connaissent pas l’existence de ce forum (et on sait maintenant qu’ils sont les plus nombreux) n’ont toujours aucune idée et aucune information sur la raison de la disparition des commentaires. Ils attendent sans doute bêtement devant leur écran leur réapparition en priant St Antoine de Padoue chaque jour !

Ne penses-tu pas qu’il faudrait peut-être faire un signe à tous ces gens ? 

A  toutes fins utiles, et pour info, il existe un outil tout à fait nouveau et pas encore très répandu il est vrai, qu’on appelle “le mail”. On peut l’envoyer très facilement à chaque abonné pour l’informer par exemple d’un changement très important concernant des services supprimés sur deezer.

Que je sache, deezer sait pourtant l’utiliser chaque mois pour nous envoyer nos statistiques d’écoutes !

Mais là, va savoir pourquoi, ça ne leur est pas venu à l’idée !

C’est idiot, non ?

Peux-tu faire remonter cette info dans les hautes sphères pensantes ?

MERCI

Amicalement

Je suis tout à fait d’accord avec toi, des personnes risquent bien de ne pas avoir l’information.
 

Il semblait apparemment compliqué d’extraire les identifiants des utilisateurs concernés uniquement, et Deezer n’a pas souhaité communiquer auprès de l’ensemble des utilisateurs. 
 

Ceux qui se sont manifestés/ se manifesteront atteriront ici (le lien “Aide” dans l”application amène directement sur la Communauté) ou contacteront le support, qui pourront à ce moment-là les renseigner.

Est-ce aux utilisateurs de se manifester pour avoir l’information ? Absolument pas.

C’est une erreur sur laquelle j’ai déjà beaucoup insisté auprès de nos équipes : il faut communiquer, et idéalement EN AMONT. 

Je vais en remettre une couche. 

Bonne journée !

Merci @Leila pour ton soutien depuis le début de cette affaire !

Je vais bientôt me désabonner de Deezer puisque l’espoir n’est plus de mise.

Pourtant Deezer était de loin ma plateforme préférée après être passé par toutes les autres.

Mais éthiquement parlant, je ne me sens pas de continuer à payer des services à une entreprise aussi méprisante et cynique avec ses clients.

Je ne retournerai pas à la concurrence pour le moment, car je trouve qu’elle ne vaut guère mieux finalement en terme de rapport avec leurs abonnés.

Je vais juste me laisser le temps de réfléchir à tout ça avant de prendre une quelconque décision.

En réalité, ce que j’attends serait plutôt une plateforme alternative basée sur les rapports sociaux et les liens entre les abonnés. Cela semble très utopique et à l’encontre du courant consumériste qui emporte tout aujourd’hui. J’ai pourtant le sentiment qu’il y a de grandes choses à faire en allant dans cette direction et que beaucoup de personnes adhèreraient à un tel projet de proximité humaine, surtout par les temps qui courent.

Pour information, je signale tout de même au passage aux indécis qui voudraient migrer ailleurs, que seul Qobuz (qui ne propose malheureusement plus d’abonnement à 10 €) répond encore individuellement par mail aux questions que vous pouvez leur poser quand vous rencontrez un problème.

Ceci dit je vais continuer bien sûr à passer régulièrement par ici.

Et si jamais le vent tournait vers un retour des commentaires ou autre moyen de communiquer entre abonnés directement sous les albums et pas via une usine à gaz accolée…

je serais immédiatement de retour.

Bonne journée à tous.

Je suis et je reste convaincu que loin “des jérémiades stériles” il peut subsister un moyen de “négocier” (je n’aime pas ce terme lorsqu’il  s’agit  d’humanité mais il est compris par la plupart) avec Deezer pour qu’il nous propose quelque chose  pour remplacer les commentaires supprimés .

Peut être  un effort pour faciliter les échanges restants . Peut être se démarquer  en privilégiant, dans une offre commerciale,  le contact comme cité à plusieurs reprises… Des solutions existent forcément pour qui veut accepter le dialogue.

Je ne sais pas s’ils voudront faire un effort, au risque dans le cas contraire de perdre des abonnés.

Ne rien dire, en tout état de cause, serait accepter tacitement la façon de voir de DEEZER et nous condamnerait , pour ceux qui resteraient, à notre futur solitaire sur ce site .

Bien amicalement

Bientôt 8500 vues … La petite bête qui monte, qui monte… 

ça va Deezer ?

… Déjà que c’était pénible de constater l’absence totale des comms sur l’application (syst. Android, quelle déception lors de la 1ère utilisation de ma tablette il y a 3 ans)…

Mais alors là… Deezer en mode Désert, même sur ordi…  C’est d’une tristesse… 

En fait, abonnement ou pas, coupures pub ou pas, les passionnés de musique seraient donc destinés à n’avoir plus qu’un seul “droit”, celui d'écouter et point final ?? Condamnés à subir une injonction du style “consommez dans votre coin… et en silence, svp !!!” ?! 

Et contrairement à celle des chanteurs/chanteuses, la voix des mélomanes et/ou des fans ne serait donc plus la bienvenue sur un site dédié à l’ECOUTE et au partage d’émotions ? Si on veut nous faire croire qu’il s’agit d’un passage obligé dans le cadre d’une soi-disant évolution technique visant à 

“faire de (n)otre expérience la meilleure et la plus fiable possible”, (dixit @Alexandra.)...

… eh bien non seulement c’est d’une froideur sans nom, mais en plus c’est totalement contre-productif à long terme. 

Au passage, n’étant pas du tout technicien (en matière de codage & programmation, en tout cas)  merci à ceux/celles qui nous donnent ici des précisions très utiles… 

Allez, répétons et crions haut et fort les mots de @Nanouk C. : (sorry for the ‘copy’ )

TROUVEZ UNE SOLUTION POUR GARDER TOUT CE QUI EXISTE DÉJÀ ET NOUS PERMETTRE DE CONTINUER SUR DEEZER, SVP, MERCI !!!!!!

(SANS PASSER PAR D’AUTRES RÉSEAUX SOCIAUX, ÉVIDEMMENT !)