Bonjour,
Je possède un abonnement premium à Deezer, et lorsque je diffuse via bluetooth sur l'autoradio de mon véhicule je constate qu'il y aléatoirement une "sourdine" lors de la diffusion.
Si j'utilise les commandes au volant pour passer au morceau suivant, la sourdine disparaît mais le morceau aussi (vu que c'est la commande que j'ai demandée).
Cela ne semble pas être un problème de connexion réseau car le problème est reproductible avec des morceaux téléchargés.
Le problème n’apparaît pas sur tous les morceaux.
Certains morceaux peuvent également se lancer avec le phénomène de sourdine qui disparaît tout seul après quelques secondes.
Je ne reproduis pas ce problème avec un fichier présent sur mon smartphone, ou de la diffusion avec les concurrent Gogole et Spofif'aie.
D'ou cela peut-il bien venir ?
Merci.
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Merci @Etienne pour tes éléments de réponse (et bonjour @guitou2804 !)
C'est en effet étrange que tu entendes un silence quand tu joues de la musique en bluetooth depuis ton autoradio 🤔
C'est en effet étrange que tu entendes un silence quand tu joues de la musique en bluetooth depuis ton autoradio 🤔
- Tu as ce souci uniquement quand tu diffuses via bluetooth ?
- Depuis quand ?
- Cela se produit aléatoirement ou bien au milieu, au début ou en fin de piste ?
- As-tu essayé de désinstaller/réinstaller l'application Deezer afin de repartir sur une base saine ?
Sur l'autoradio, il y a du paramétrage audio activé (subwoofer, niveau sonore source bluetooth faible, réglage balance/fader) mais j'exclus un dysfonctionnement de l'autoradio dans la mesure où la diffusion bluetooth depuis une application concurrente, ou du contenu téléchargé sur le téléphone, fonctionne correctement.Je peux essayer de lancer deezer en mode Android Auto, je vous dirai si je constate le même phénomène.
Merci d'essayer de résoudre mon problème, mais je m'attendais à ce qu'il soit davantage connu en fait...
C'est normal, on est là pour s'entre-aider.
Ce n'est pas un souci connu de nos services 😕 Essaye via Android Auto et dis nous ce que ça donne alors. On reste à ta disposition.
Ce matin j'ai désinstallé et installé à nouveau l'application Deezer.
Pendant 15 min j'ai cru que mon problème était résolu, et puis non... Après ce laps de temps et 3/4 pistes, la suivant a démarré a un niveau sonore plus faible, la suivante encore, et encore celle d'après. Puis d'un coup ça fonctionne mieux, sur 2 morceaux, et au 3e rebelote.
C'est très désagréable.
Le téléphone est à jour, et une fois encore dans la mesure où je ne constate pas ce problème avec la diffusion de son en bluetooth avec aucune autre application (Youtube, Spotify, Google Music, Lecteur Audio, Lecteur Video...) j'incrimine forcément l'application Deezer, et je ne trouve pas quel paramétrage faire.
N'y a-t-il qu'une assistance participative ou existe-t-il un SAV Deezer ?
Merci pour ton suivi. On a encore des questions avant d'alerter nos équipes de développeurs :
1/ Modèle de ton autoradio ?
2/ Numéro d'OS de ton appareil ?
3/ As-tu essayé avec Android Auto ? Si oui, quel résultat obtiens-tu ?
4/ Tu peux me confirmer que tu as uniquement le souci en offline ?
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J'ai essayé avec Android Auto, je ne reproduis pas le problème. C'est uniquement en bluetooth.
Mon autoradio est un SEAT Navi System.
Le numéro de l'OS est 8.0.0
Le souci se produit en offline ET online.
Bonjour,
Cela est en effet normal, je te laisse jeter un oeil à cette page pour de plus amples informations.
Il ne te sera possible d'utiliser Android Auto en Bluetooth qu'avec les appareils mentionnés dans l'onglet "Android Auto sur l'écran de votre voiture (sans fil)". :)
Musicalement ! ✨🎧
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J'ai essayé avec Android Auto, je ne reproduis pas le problème. C'est uniquement en bluetooth.
Mon autoradio est un SEAT Navi System.
Le numéro de l'OS est 8.0.0
Le souci se produit en offline ET online.
Cela est en effet normal, je te laisse jeter un oeil à cette page pour de plus amples informations.
Il ne te sera possible d'utiliser Android Auto en Bluetooth qu'avec les appareils mentionnés dans l'onglet "Android Auto sur l'écran de votre voiture (sans fil)". :)
Musicalement ! ✨🎧
Hein ?!?! Mais quel rapport ?...
Bonjour,
Tu utilises un Samsung, qui n'est pas officiellement compatible avec Android Auto en mode hors ligne (bluetooth). La seule possibilité pour que l'audio fonctionne avec Deezer via Android Auto sera en utilisant un câble USB. :)
Musicalement ✨🎧
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6 August 2018
Désolé du temps de latence entre votre question et la réponse, j’espère que vous aurez chaussure à votre pied, ou onde à votre oreille ^^
A une prochaine peut-être sur Deezer
Cordialement
A une prochaine peut-être sur Deezer
Cordialement
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7 August 2018
est-ce que equalization est allumée sur le téléphone?
Est-ce que dans votre voiture vous avez des paramètres audio d'enclenchés? si oui lesquels?
Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone?
Est-ce que dans votre voiture vous avez des paramètres audio d'enclenchés? si oui lesquels?
Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone?
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8 August 2018
Bon, question pratico pratique, est-ce que tu as essayé de désinstaller Deezer, vérifier que ton tel soit à jour, sinon le mettre à jour, puis réinstaller Deezer?
Bonsoir.
Je vois de quoi vous parlez mais ce n'est pas ça qui est à l'origine de mon problème. J'utilise le concurrent au final car c'est très pénible.
Merci quand même.
Je vois de quoi vous parlez mais ce n'est pas ça qui est à l'origine de mon problème. J'utilise le concurrent au final car c'est très pénible.
Merci quand même.
Bonjour,
Il ne s'agit pas de silence, il y a du son mais à un niveau inférieur que celui attendu et constaté lorsque je change de piste. J'ai trouvé le moyen de mettre à niveau en changeant la source du lecteur de mon véhicule, et en revenant sur le bluetooth : dans ce cas le niveau sonore est le bon.
Je constate ce problème depuis que j'utilise Deezer à nouveau, soit il y a une semaine.
Je diffuse avec un Galaxy S7 sur lequel j'ai chargé l'application la semaine dernière. La sourdine ne se produit qu'en début de piste mais aléatoirement selon les titres. Je n'écoute pas la musique autrement que par diffusion bluetooth dans mon véhicule.
Il ne s'agit pas de silence, il y a du son mais à un niveau inférieur que celui attendu et constaté lorsque je change de piste. J'ai trouvé le moyen de mettre à niveau en changeant la source du lecteur de mon véhicule, et en revenant sur le bluetooth : dans ce cas le niveau sonore est le bon.
Je constate ce problème depuis que j'utilise Deezer à nouveau, soit il y a une semaine.
Je diffuse avec un Galaxy S7 sur lequel j'ai chargé l'application la semaine dernière. La sourdine ne se produit qu'en début de piste mais aléatoirement selon les titres. Je n'écoute pas la musique autrement que par diffusion bluetooth dans mon véhicule.
Bonjour,
Ce matin j'ai désinstallé et installé à nouveau l'application Deezer.
Pendant 15 min j'ai cru que mon problème était résolu, et puis non... Après ce laps de temps et 3/4 pistes, la suivant a démarré a un niveau sonore plus faible, la suivante encore, et encore celle d'après. Puis d'un coup ça fonctionne mieux, sur 2 morceaux, et au 3e rebelote.
C'est très désagréable.
Le téléphone est à jour, et une fois encore dans la mesure où je ne constate pas ce problème avec la diffusion de son en bluetooth avec aucune autre application (Youtube, Spotify, Google Music, Lecteur Audio, Lecteur Video...) j'incrimine forcément l'application Deezer, et je ne trouve pas quel paramétrage faire.
N'y a-t-il qu'une assistance participative ou existe-t-il un SAV Deezer ?
Ce matin j'ai désinstallé et installé à nouveau l'application Deezer.
Pendant 15 min j'ai cru que mon problème était résolu, et puis non... Après ce laps de temps et 3/4 pistes, la suivant a démarré a un niveau sonore plus faible, la suivante encore, et encore celle d'après. Puis d'un coup ça fonctionne mieux, sur 2 morceaux, et au 3e rebelote.
C'est très désagréable.
Le téléphone est à jour, et une fois encore dans la mesure où je ne constate pas ce problème avec la diffusion de son en bluetooth avec aucune autre application (Youtube, Spotify, Google Music, Lecteur Audio, Lecteur Video...) j'incrimine forcément l'application Deezer, et je ne trouve pas quel paramétrage faire.
N'y a-t-il qu'une assistance participative ou existe-t-il un SAV Deezer ?
Bonjour,
J'ai essayé avec Android Auto, je ne reproduis pas le problème. C'est uniquement en bluetooth.
Mon autoradio est un SEAT Navi System.
Le numéro de l'OS est 8.0.0
Le souci se produit en offline ET online.
J'ai essayé avec Android Auto, je ne reproduis pas le problème. C'est uniquement en bluetooth.
Mon autoradio est un SEAT Navi System.
Le numéro de l'OS est 8.0.0
Le souci se produit en offline ET online.
Euh je me sens un peu désemparé là...
Je dois fournir des efforts pour pouvoir profiter d'un service qui se veut identique à celui des concurrents (Spotify, Google Music) avec lesquels je n'ai aucun problème de diffusion de son ; je ne sais toujours pas comment entrer en contact avec un SAV ; et la dernière intervention de la communauté Deezer n'est pas franchement d'une grande aide...
Du coup je désinstalle et je passe mon chemin ?
Je suis moyennement satisfait, déjà que je n'ai toujours pas compris comment lancer l'équivalent d'un "mix" à partir d'un résultat de recherche, ni comment faire en sorte que "Flow" me corresponde davantage...
Hier j'ai tenté d'utiliser Deezer, et après avoir monté le son pour pallier le problème de "sourdine", voilà qu'à la troisième piste je me suis pété les tympas parce que j'avais oublié que le problème était aléatoire.
Non vraiment, je ne ferai pas bonne presse du service ; navré.
Je dois fournir des efforts pour pouvoir profiter d'un service qui se veut identique à celui des concurrents (Spotify, Google Music) avec lesquels je n'ai aucun problème de diffusion de son ; je ne sais toujours pas comment entrer en contact avec un SAV ; et la dernière intervention de la communauté Deezer n'est pas franchement d'une grande aide...
Du coup je désinstalle et je passe mon chemin ?
Je suis moyennement satisfait, déjà que je n'ai toujours pas compris comment lancer l'équivalent d'un "mix" à partir d'un résultat de recherche, ni comment faire en sorte que "Flow" me corresponde davantage...
Hier j'ai tenté d'utiliser Deezer, et après avoir monté le son pour pallier le problème de "sourdine", voilà qu'à la troisième piste je me suis pété les tympas parce que j'avais oublié que le problème était aléatoire.
Non vraiment, je ne ferai pas bonne presse du service ; navré.
Bonjour @Gaelle ,
J'ai effectué toutes les manipulations que vous m'avez recommandées voilà de cela 15 jours, pouvez vous m'indiquer si vous suivez toujours mon problème, car j'ai l'impression que non. Il semblerait que le sujet ait perdu en lisibilité après le commentaire inutile de@Swanny mais mon problème persiste !
Par avance merci.
J'ai effectué toutes les manipulations que vous m'avez recommandées voilà de cela 15 jours, pouvez vous m'indiquer si vous suivez toujours mon problème, car j'ai l'impression que non. Il semblerait que le sujet ait perdu en lisibilité après le commentaire inutile de
Par avance merci.
Bonjour,
guitou2804 j'ai exactement le même problème que vous dans mon véhicule et ceci depuis 1 mois environ. Le phénomène est de plus en plus présent.
Le morceau débute avec un son très bas et lorsque j'actionne le changement de morceau via le bouton "suivant" le son augmente d'un coup et passe au morceau suivant.
Est ce qu'une solution vous à été proposé ?
Cordialement
guitou2804 j'ai exactement le même problème que vous dans mon véhicule et ceci depuis 1 mois environ. Le phénomène est de plus en plus présent.
Le morceau débute avec un son très bas et lorsque j'actionne le changement de morceau via le bouton "suivant" le son augmente d'un coup et passe au morceau suivant.
Est ce qu'une solution vous à été proposé ?
Cordialement
Bonjour
Bonjour,
J'ai le même problème que @guitou2804 dans le sujet suivant :
Avez vous réussi a lui trouver une solution ?
Jusqu'ici je n'avais pas de problème et depuis peu c'est de plus en plus le cas...
Le son est très faible selon les morceaux.
Parfois le son est faible sur une chanson je monte donc le son et au changement de morceau le son revient a la normal.
Parfois le son augmente au milieu du morceau.
Pouvez vous m'aider ?
J'ai le même problème que @guitou2804 dans le sujet suivant :
Avez vous réussi a lui trouver une solution ?
Jusqu'ici je n'avais pas de problème et depuis peu c'est de plus en plus le cas...
Le son est très faible selon les morceaux.
Parfois le son est faible sur une chanson je monte donc le son et au changement de morceau le son revient a la normal.
Parfois le son augmente au milieu du morceau.
Pouvez vous m'aider ?
Bonjour fabienhamel,
Voici le retour que j'ai eu de Deezer après avoir fait une demande sur le support technique :
" Deezer assure le bon fonctionnement de son application sur les appareils référencés dans le lien ci-dessous:
https://www.deezer.com/fr/devices/cars
Si votre autoradio ne fait pas partie de cette liste exhaustive nous ne pourrons pas garantir la compatibilité ni assurer un support technique,
Si c'est votre cas, nous vous invitons à contacter le fabricant de votre autoradio afin d'obtenir de l'aide dans le paramétrage de votre appareil"
Malheureusement pour ma part je viens de faire une mise à jour de l'autoradio chez Volkswagen et mon problème n'est toujours pas réglé...
Je vais sans doute devoir prendre un abonnement chez le concurrent...
Dommage mis à part ça je ne suis pas mécontent de Deezer.
Voici le retour que j'ai eu de Deezer après avoir fait une demande sur le support technique :
" Deezer assure le bon fonctionnement de son application sur les appareils référencés dans le lien ci-dessous:
https://www.deezer.com/fr/devices/cars
Si votre autoradio ne fait pas partie de cette liste exhaustive nous ne pourrons pas garantir la compatibilité ni assurer un support technique,
Si c'est votre cas, nous vous invitons à contacter le fabricant de votre autoradio afin d'obtenir de l'aide dans le paramétrage de votre appareil"
Malheureusement pour ma part je viens de faire une mise à jour de l'autoradio chez Volkswagen et mon problème n'est toujours pas réglé...
Je vais sans doute devoir prendre un abonnement chez le concurrent...
Dommage mis à part ça je ne suis pas mécontent de Deezer.
Bonjour,
Même problème pour moi, avec 2 téléphones (Honor 5C et Xiaomi Redmi Note 6) et mon autoradio de ma Skoda Superb de 2017.
Son qui se met en sourdine a chaque changement de piste. Et quand je change de piste a la main, le son redevient normal.
Autre problème, quand j'etein ma voiture, plutôt que de mettre en pause, l'application diffusé sur les haut parleurs de mon téléphone, même quand il est réglé en silencieux !
Tout essayé, désinstallation, suppression du cache, reboot, pas d'equalizeur...
C'est assez pénible pour un compte Premium!
J'avais déjà quitte Deezer l'année dernière pour ce problème. Je me re-abonne en me disant que depuis le temps, le problème sera réglé. Et toujours pas!
Problèmes qui n'apparaîssent pas du tout sur mon enceinte Bluetooth JBL et sur mon ampli Onkyo...
Même problème pour moi, avec 2 téléphones (Honor 5C et Xiaomi Redmi Note 6) et mon autoradio de ma Skoda Superb de 2017.
Son qui se met en sourdine a chaque changement de piste. Et quand je change de piste a la main, le son redevient normal.
Autre problème, quand j'etein ma voiture, plutôt que de mettre en pause, l'application diffusé sur les haut parleurs de mon téléphone, même quand il est réglé en silencieux !
Tout essayé, désinstallation, suppression du cache, reboot, pas d'equalizeur...
C'est assez pénible pour un compte Premium!
J'avais déjà quitte Deezer l'année dernière pour ce problème. Je me re-abonne en me disant que depuis le temps, le problème sera réglé. Et toujours pas!
Problèmes qui n'apparaîssent pas du tout sur mon enceinte Bluetooth JBL et sur mon ampli Onkyo...
Merci pour ton commentaire honnête et ton soutien !
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