Bonjour, ça n’a lieu que sur l’application.

Merci Stéphane

Ah bien non, je viens d’essayer avec le navigateur chrome, c’est le même problème !

Merci @DAGANDS, ça confirme ce que je pensais, on a un sujet similaire sur la communauté en anglais.

Bonne journée !

Bonjour, même problème pour moi. J’ai un abonnement HiFi. Sur l’application windows 4.18.50 et le web. Il y a un message d’erreur qui survient n’importe quand lors de la lecture. Souvent en début de chanson. Je suis sur Windows 10. Avec l’application de mon iPad ça fonctionne bien. Merci de me tenir au courant.

Bonjour @StarzP, merci de nous avoir partagé ton retour, je le transfère aux équipes techniques qui travaillent sur ce problème en ce moment.

Passe une belle semaine 

Et donc ? Ça fait des mois que ce problème dur, je paie 20 € par mois pour quelques chose qui ne fonctionne pas, vous trouvez ça normal ? Deezer empoche des milliards de bénéfices, j’attends plus de respect et de motivation pour ses clients…

Dagands

Bonjour @DAGANDS, je comprends et je ne trouve pas cela normal. La situation avance maintenant parce que ce problème touche beaucoup plus d’utilisateurs. J’espère être en mesure de te donner de bonnes nouvelles très prochainement.

Bonne journée

je rencontre le meme probleme sur l’ application, par contre avec Microsoft Edge cela fonctionne correctement. (nouvelle version basée sur chromium =>https://www.microsoft.com/en-us/edge)

Il est possible d’ installer le site deezer en tant qu’ appliaction (pwa), en cliquant les … en haut a droite, applications, installer ce site…

On se retrouve avec la meme chose que sur l’ appli a la difference que les touches multimedias pour changer de morceau sur le clavier ne fonctionne pas, seulement play/pause.

Merci @XLR23 pour ton retour  Comme dit plus haut, nous poussons à ce que le problème soit résolu au plus vite, je reviens vers vous dès que j’en sais plus.
Bonne fin de journée 

Bonjour, pour info, a priori, le problème n’a pas lieu avec Microsoft Edge, mais donc bien présent sur l’application pc et le navigateur chrome.

Bonne journée

Merci pour le retour, je vais le préciser du côté de nos équipes.

Bon week-end !

Bonjour,

Je suis passé de Spotify à Deezer afin de profiter enfin d’une écoute haute fidélité mais je ne supporte plus votre interface qui ne fonctionne pas.

J’ai bien suivi le tuto pour les smartphones mais ça ne fonctionne pas non plus, même en changeant d’appareil Android.

Que ce soit :

• En web depuis Opéra, Chrome, Firefox sur n’importe quel modèle de Mac et de version d’OSX (je suis admin sys)
• Sur l’application Deezer à jour (Windows & Mac) (j’ai même supprimé les caches pour essayer, désinstallé/réinstallé ...)
• Depuis mon smartphone (testé sur Honor 7X, Samsung Galaxy S9, Huawei P20)

Dès que je veux enchainer deux morceaux d’une playlist, ou de ma musique téléchargée (la playlist coups de coeur ne se charge pas sur Android en offline d’ailleurs), j’ai l’erreur:

“Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard” (merci pour les détails d’ailleurs, c’est moins précis qu’à la SNCF!)

Ou sur smartphone “la musique se charge… presque au but” alors que celle-ci est déjà téléchargée en offline.

Avec les moyens que vous avez et la rude concurrence vous pourriez tout de même trouver une solution sur tous les supports.

Et je ne parle même pas des bugs et lenteurs sur la Chromecast 4K… 

Je pense même retourner chez le concurrent si c’est pas réglé d’ici la prochaine MAJ, très dommage…

Pour info ce n’est pas en rapport avec ma connexion, je suis fibré chez moi et au boulot et sur smartphone en 4G+.

Merci pour tout ce que vous pourrez faire. Profiter de ma musique est devenu un calvaire…

Vincent.

Bonjour,

lorsque vous dites :

J’ai bien suivi le tuto pour les smartphones mais ça ne fonctionne pas non plus, même en changeant d’appareil Android.

qu’avez-vous fait exactement comme manipulation?

Avez-vous essayé de créer un autre compte pour voir si le problème est similaire?

Je suis vraiment étonné que vous soyez autant en difficulté, je suis moi-même utilisateur de l’appli sur iOs, sur Mac avec l’appli et la version navigateur, je ne rencontre aucun soucis.

Avez-vous des applications qui tournent en fond qui protège votre téléphone/votre ordinateur?

Bonne fin de journée

Salut Etienne, 

J’ai essayé toutes les techniques générales d’informatique dont nettoyer les caches navigateur & système

Pour les smartphones j’ai suivi ce tuto,

Pour le navigateur celui-ci,

Petite question, utilises tu Deezer en HiFi et as-tu une énorme bibliothèque ?

Je me demande si c’est Deezer qui n’arrive pas à charger en cache les grosses playlists en FLAC.

Salut,

Nan je suis en premium encore ce mois-ci je passe en Hifi mois prochain

Je pense pas que ce soit le soucis, j’ai déjà eu un deezer a plusieurs dizaines de Giga à cause des musiques que j’avais hors ligne, sans jamais avoir de soucis.

J’imagine que t’as déjà essayé de réinstaller tes applications?

Bonne soirée

Bonjour @goldpaperboy, merci d’avoir exploré la Communauté et lu nos différentes suggestions par rapport aux problèmes que tu rencontres. Pourrais-tu dans les paramètres choisir comme qualité audio le 320 kbps, quelle que soit l’interface que tu utilises ? Je ne te suggère pas cela comme solution pérenne évidemment, tu paies l’abonnement HiFi et tu dois pouvoir en profiter comme tu l’entends. Je cherche juste à savoir si le problème vient en effet du contenu en HiFi, ce qui n’est pas impossible. Change la qualité, refais tes essais et dis-moi si le problème se pose encore.

Passe une belle journée 

Salut Kevin,

Je te confirme après tests qu’en restant en 320 Kbps je n’ai aucun problème si ce n’est le fait que je me suis abonné à Deezer justement pour pouvoir profiter de la haute définition.

Comme tu dis, ça ne résout pas le problème malgré tout!

Bonne journée à toi également.

@goldpaperboy,  le problème est identifié chez nous et les équipes techniques se penchent dessus. @XLR23 sur ce sujet où j’ai déplacé notre conversation faisait savoir que ça fonctionnait en HiFi pour lui sous Microsoft Edge, peux-tu essayer ? Dans tous les cas je vous tiendrai au courant ​de l’avancée de la résolution ici.

Bien à toi 

Bonjour,
j’ai aussi le même probleme:

• navigateur chromium version 79,
• ou firefox 74.0

Ce soucis est beaucoup trop régulier ces derniers jours. Qu’elles sont les actions mises en place. Est ce un soucis dans une livraison récente applicative ?
Merci,
Marc

Bonjour @Marc Richard, j’ai déplacé ton message ici car cela est lié à ton abonnement HiFi. Nous avons en ce moment un problème avec les contenus en HiFi, nos équipes sont prévenues et travaillent dessus. Pour que tu puisses tout de même profiter de la musique, je t‘invite à changer la qualité en 320 kbps, en sachant que je propose cela comme une alternative temporaire. Je vous tiendrai au courant sur ce sujet de l’avancée.

Merci pour ton retour et passe un bon week-end 

Bonjour @DAGANDS @foxilliams @alxwt @whiteburn @shadrac @StarzP @XLR23 @goldpaperboy @Marc Richard  

Si vous le pouvez et le souhaitez, je vais vous demander de tenter d’utiliser HiFi sur les applications Deezer de bureau (donc sur ordinateur). Si vous les utilisez déjà, il est important de se déconnecter et de se reconnecter. Les développeurs ont tenté quelque chose, cela nous permettrait de savoir si ça a eu  un effet concret sur la lecture en HiFi ou non. Tenez-moi au courant si vous testez.

Bien à vous

Impeccable ça fonctionne correctement de mon coté :)

Merci @XLR23, je ne vais pas te cacher que ça fait du bien d’entendre cela  J’attends les retours des autres utilisateurs de la conversation, j’espère que ce sera le cas aussi pour eux. Teste cela dans le temps si tu le peux aussi, pour voir si c’est stable.

Bonjour,

Même probeme avec l’abonnement Hifi sur windows 10. ca dure depuis deux mois. c’est ingérable d’écouter de la musique. le problème est identique avec l’appli installée sur le PC. 

Aucun problème avec l’appli sur le téléhone.

je vais aller voir la concurrence quand je vois que le problème dure et est connu sans résolution.

Cordialement.

Bonjour,

Je rencontre le même problème dans une configuration bien précise:

Sous Win7, depuis que j'utilise une carte son virtuelle pour lire avec Foobar, ce même message apparaît et bloque tout environ 2 secondes après démarrage de la lecture.

Sinon aucun soucis de compte sous WinPhone, Android, ni sur Win10 ni sur Win7 tant que le periph de lecture n'est pas Virtual Cable.

N'y aurait-il pas un truc qui bloque certaines config  avec certaines cartes son ou dac pour protéger les copyrights ? Je me rend compte que ça ouvre potentiellement des portes que je soupçonne avoir été volontairement fermées.

En tout cas pour moi l'écoute n'est pas satisfaisante si le signal n'est pas corrigé. 

N'ayant aucune certitude, je voudrais une réponse transparente à ce sujet avant de m'enliser dans une prise de tête peut-être sans solution. Merci :)