[HiFi] Une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard

Ah bien non, je viens d’essayer avec le navigateur chrome, c’est le même problème !

Bonjour, même problème pour moi. J’ai un abonnement HiFi. Sur l’application windows 4.18.50 et le web. Il y a un message d’erreur qui survient n’importe quand lors de la lecture. Souvent en début de chanson. Je suis sur Windows 10. Avec l’application de mon iPad ça fonctionne bien. Merci de me tenir au courant.

Et donc ? Ça fait des mois que ce problème dur, je paie 20 € par mois pour quelques chose qui ne fonctionne pas, vous trouvez ça normal ? Deezer empoche des milliards de bénéfices, j’attends plus de respect et de motivation pour ses clients…

Dagands

je rencontre le meme probleme sur l’ application, par contre avec Microsoft Edge cela fonctionne correctement. (nouvelle version basée sur chromium =>https://www.microsoft.com/en-us/edge)

Il est possible d’ installer le site deezer en tant qu’ appliaction (pwa), en cliquant les … en haut a droite, applications, installer ce site…

On se retrouve avec la meme chose que sur l’ appli a la difference que les touches multimedias pour changer de morceau sur le clavier ne fonctionne pas, seulement play/pause.

Bonjour, pour info, a priori, le problème n’a pas lieu avec Microsoft Edge, mais donc bien présent sur l’application pc et le navigateur chrome.

Bonne journée

Bonjour,

Je suis passé de Spotify à Deezer afin de profiter enfin d’une écoute haute fidélité mais je ne supporte plus votre interface qui ne fonctionne pas.

J’ai bien suivi le tuto pour les smartphones mais ça ne fonctionne pas non plus, même en changeant d’appareil Android.

Que ce soit :

• En web depuis Opéra, Chrome, Firefox sur n’importe quel modèle de Mac et de version d’OSX (je suis admin sys)
• Sur l’application Deezer à jour (Windows & Mac) (j’ai même supprimé les caches pour essayer, désinstallé/réinstallé ...)
• Depuis mon smartphone (testé sur Honor 7X, Samsung Galaxy S9, Huawei P20)

Dès que je veux enchainer deux morceaux d’une playlist, ou de ma musique téléchargée (la playlist coups de coeur ne se charge pas sur Android en offline d’ailleurs), j’ai l’erreur:

“Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard” (merci pour les détails d’ailleurs, c’est moins précis qu’à la SNCF!)

Ou sur smartphone “la musique se charge… presque au but” alors que celle-ci est déjà téléchargée en offline.

Avec les moyens que vous avez et la rude concurrence vous pourriez tout de même trouver une solution sur tous les supports.

Et je ne parle même pas des bugs et lenteurs sur la Chromecast 4K… 

Je pense même retourner chez le concurrent si c’est pas réglé d’ici la prochaine MAJ, très dommage…

Pour info ce n’est pas en rapport avec ma connexion, je suis fibré chez moi et au boulot et sur smartphone en 4G+.

Merci pour tout ce que vous pourrez faire. Profiter de ma musique est devenu un calvaire…

Vincent.

Salut Etienne, 

J’ai essayé toutes les techniques générales d’informatique dont nettoyer les caches navigateur & système

Pour les smartphones j’ai suivi ce tuto,

Pour le navigateur celui-ci,

Petite question, utilises tu Deezer en HiFi et as-tu une énorme bibliothèque ?

Je me demande si c’est Deezer qui n’arrive pas à charger en cache les grosses playlists en FLAC.

Bonjour @goldpaperboy, merci d’avoir exploré la Communauté et lu nos différentes suggestions par rapport aux problèmes que tu rencontres. Pourrais-tu dans les paramètres choisir comme qualité audio le 320 kbps, quelle que soit l’interface que tu utilises ? Je ne te suggère pas cela comme solution pérenne évidemment, tu paies l’abonnement HiFi et tu dois pouvoir en profiter comme tu l’entends. Je cherche juste à savoir si le problème vient en effet du contenu en HiFi, ce qui n’est pas impossible. Change la qualité, refais tes essais et dis-moi si le problème se pose encore.

Passe une belle journée 

@goldpaperboy,  le problème est identifié chez nous et les équipes techniques se penchent dessus. @XLR23 sur ce sujet où j’ai déplacé notre conversation faisait savoir que ça fonctionnait en HiFi pour lui sous Microsoft Edge, peux-tu essayer ? Dans tous les cas je vous tiendrai au courant ​de l’avancée de la résolution ici.

Bien à toi 

Bonjour @Marc Richard, j’ai déplacé ton message ici car cela est lié à ton abonnement HiFi. Nous avons en ce moment un problème avec les contenus en HiFi, nos équipes sont prévenues et travaillent dessus. Pour que tu puisses tout de même profiter de la musique, je t‘invite à changer la qualité en 320 kbps, en sachant que je propose cela comme une alternative temporaire. Je vous tiendrai au courant sur ce sujet de l’avancée.

Merci pour ton retour et passe un bon week-end 

Impeccable ça fonctionne correctement de mon coté :)

Bonjour,

Même probeme avec l’abonnement Hifi sur windows 10. ca dure depuis deux mois. c’est ingérable d’écouter de la musique. le problème est identique avec l’appli installée sur le PC. 

Aucun problème avec l’appli sur le téléhone.

je vais aller voir la concurrence quand je vois que le problème dure et est connu sans résolution.

Cordialement.