include
Répondu

connexion via Musiccast

E
Rang
Niveau d'utilisateur 2

Bonjour, depuis quelques jours impossible de se connecter à Deezer via Musiccast, apres avoir mis mon mot de passe et mon identifiant , l'appli m'indique une erreur d'accès "nous ne parvenons pas à enregistrer votre système". Puis se connecte parfois mais semblerait-il se déconnecte à nouveau . Un seul morceaux ou deux sont joués puis plus rien. Et les playlists une fois apparaissent puis indique vide ou pas de musique? Reboot du système inefficace ! Doit on patienter ? Pb de connexion de Deezer par d’autres support? Jamais eu aucun soucis jusqu’ici, utilisateur de Deezer via Yamaha depuis au moins 10 ans! Merci de votre retour

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Meilleure réponse par Jean-Baptiste Blanchard 3 November 2023, 09:55

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33 commentaires

floflow
Rang
Niveau d'utilisateur 6
Badge +8

bonjour,

je pense que le problémme vient de chez yamaha est non de deezer car c’est vraiement bizarre

fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
D
Rang
Niveau d'utilisateur 1

Hello

Pour moi tout est de nouveau ok

Espérons que ça dure

Et s’ils pouvaient en profiter pour faire évoluer un peu musicast pour se mettre au niveau des deux leaders ça serait pas mal

V
Rang

J’ai beau débrancher et rebrancher l’amplificateur, cela ne marche toujours pas. 
quelle galère !

dur
Rang

Bonjour, le système a commencé à se stabiliser depuis hier après midi et ce matin j'ai reçu une réponse de Yamaha qui m'informe que leurs équipes de développement ainsi que celles de leurs partenaires travaillent à l'élaboration d'une solution. Qui à priori a été trouvée puisque Deezer fonctionne à nouveau avec l'appli Musiccast. 

J'💕 la musique quand elle est belle & bonne. Très grand consommateur, je fais des playlist pour ne jamais rien oublié.
E
Rang
Niveau d'utilisateur 2

Bonjour

Et également tout fonctionne normalement depuis ce matin. L’union ferait la force mais croisons encore les doigts. J’ai également eu confirmation que YAMAHA avait conscience du problème et mobilisait ses équipes sur ce dernier. Même message que qqs post plus haut…À suivre

F
Rang

Bonjour,

Idem, tout semble stable ce matin. 

A suivre.…

Bonne journée 

J
Rang
Niveau d'utilisateur 1

Hello,

Perso, tout fonctionne correctement ce matin.

Peut être ont-t-ils trouvé et déployé une solution … 

j’ai relancé le support Yamaha pour avoir le fin mot de l’histoire 

jb

D
Rang
Niveau d'utilisateur 1

Salut la cie,

+1 a tous vos commentaires,

utilisateur de Deezer via mon ampli Yamaha depuis de longues années.

Mon avis est que Deezer a mis à jour ses APIs et que Yamaha n’a pas suivi.

Il y a une semaine, j’ai eu de gros pb de connexion à Deezer (comme de nombreux autres utilisateurs) avec l’appli mobile. Depuis, l’appli Mobile Deezer ré fonctionne mais plus l’appli MusicCast. Je pense qu’il y a un lien. Pas de hasard en informatique.

jb


réponse du support Yamaha :

 

Suite à un problème technique de l'un de nos partenaires, l'utilisation de Deezer est perturbée.
Nos équipes de développement ainsi que celles de nos partenaires travaillent à l'élaboration d'une solution.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement.

Le support consommateurs Yamaha

 

Merci pour l’info

Il leur en faut du temps pour accepter la réalité 

J
Rang
Niveau d'utilisateur 1

Salut la cie,

+1 a tous vos commentaires,

utilisateur de Deezer via mon ampli Yamaha depuis de longues années.

Mon avis est que Deezer a mis à jour ses APIs et que Yamaha n’a pas suivi.

Il y a une semaine, j’ai eu de gros pb de connexion à Deezer (comme de nombreux autres utilisateurs) avec l’appli mobile. Depuis, l’appli Mobile Deezer ré fonctionne mais plus l’appli MusicCast. Je pense qu’il y a un lien. Pas de hasard en informatique.

jb


réponse du support Yamaha :

 

Suite à un problème technique de l'un de nos partenaires, l'utilisation de Deezer est perturbée.
Nos équipes de développement ainsi que celles de nos partenaires travaillent à l'élaboration d'une solution.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement.

Le support consommateurs Yamaha

J
Rang

Bonjour,

J’ai le même soucis.
Le problème semble provenir des serveurs Deezer (rien de changer récemment sur mon ampli ou les différentes versions des App). Je vois pas d’autres raisons.
Est-ce que Deezer vient de changer quelque chose dans son infrastructure ?
Ou bien rencontre des problèmes avec ses serveurs ?
 

J
Rang

Même problème ici depuis 2 jours.
 

P
Rang
Niveau d'utilisateur 1
Badge

Bonjour,

Depuis plusieurs jours impossible.de me connecter sur deezer via musicaast yamaha. Ça me dit "pas de musique". J'ai vu sur diverses conversations que je ne suis pas le seul dans ce cas. Et merci de ne pas me dire que le.souci.vient de yamaha puisque eux disent que ça vient de chez vous.

Cordialement (mais.c'est.agaçant quand même)

J
Rang
Niveau d'utilisateur 1

Salut la cie,

+1 a tous vos commentaires,

utilisateur de Deezer via mon ampli Yamaha depuis de longues années.

Mon avis est que Deezer a mis à jour ses APIs et que Yamaha n’a pas suivi.

Il y a une semaine, j’ai eu de gros pb de connexion à Deezer (comme de nombreux autres utilisateurs) avec l’appli mobile. Depuis, l’appli Mobile Deezer ré fonctionne mais plus l’appli MusicCast. Je pense qu’il y a un lien. Pas de hasard en informatique.

jb

Y
Rang

Bonjour,

j’ai le même problème depuis plus 1 semaine.
Tous redémarré le problème vient de Musicast visiblement. 
Pourriez vous faire remonter l’information. 
Cordialement,

Yann T

T
Rang

Bien le bonjour

Et je ne peux que confirmer le pb d’interfonctionnement musiccast-deezer (WXC-50 connecté en RJ45, en Gb, pas de wifi ni de BT) … entre playlist qui s’arrête, favoris vides, connexion impossible, c’est variable. Reboots ou autres modifs de paramétrage côté Streamer inefficaces.

Aucun pb via l’app deezer ou d’autres streamers type Bluesound (cf d’autres posts) ou Wiim.

Pour moi il s’agit donc plus d’un pb musiccast qui n’a rien fait évoluer depuis octobre 2021 sur les firmwares WXC ou WXA (l’appli mobile musiccast ne streame pas, il suffit d’éteindre son mobile pourtant la playlist continue !). Or il est assez courant de faire évoluer ses API pour apporter de nouvelles features. Par contre il faut adapter toute la chaine jusqu’au streamer...

Ou alors un temps de réponse plus long, rançon du succès deezer ?

Bonnes investigations !

T
Rang

Bonjour,

Meme problème de mon coté. Impossible de jouer de la musique sur mes MusicCast avez Deezer.
J’arrive sur l’interface de connexion et lorsque je tente de me logguer, rien, ça ne marche pas et je reste bloqué sur la page de login.

J
Rang

Bonjour, 

La même chose pour moi. (Yamaha Rn803D)

Presque 15 ans chez Deezer. Si pas de solution rapide, j'irai voir chez Qobuz.

 

F
Rang

Bonjour,

Pour info, suite à tous ces problèmes j’ai procédé à  une réinitialisation de mon ampli RN803D YAM sans succès. « Toujours pas de musique ».

Pour moi cela reste un problème entre DEEZER et MUSICCAST.

D’ici à ce qu’il y ait un correctif j'aurai sûrement changé de crémerie .

 

E
Rang
Niveau d'utilisateur 2

Malheureusement les rangs grossissent et toujours pas de solution ! Pour la part plus rien du tout ce matin et si vous regardez lorsque pas de musique s’affiche vous verrez que votre compte Deezer est soit déconnecté sur paramètres du compte ou si vous le deconnectez vous ne pouvez plus vous reconnecter ! Je pense que c’est plus un problème Deezer de gestion des comptes via des plateformes externes. 
Mais j’ai au moins une solution à terme et qui marche. Passer à Spotify en vous rassurant, en 2 clics vous pourrez transférer vos playlists de Deezer à Spotify par Soundiiz. 
Donc Deezer réagissez ou sinon bye bye

D
Rang
Niveau d'utilisateur 1

Pour info je suis tombé sur un post FB et des suédois ont le même problème sans trouver de solution 

On est pas sorti de l’auberge. Il faut  contacter le support deezer sans relâche pour avoir une vraie réponse 

D
Rang
Niveau d'utilisateur 1

Bonjour 

Alors un retour de yamaha : pas de souci connu avec deezer faites une réinitialision usine. Apparemment pas de souci non plus pour deezer. J’ai refait plein de tests ce matin : rien. À tout hasard je suis chez free.

Au final mon bluesound fonctionne très bien je ne savais plus l’utiliser.  Je vais donc quand même contacter deezer et quand j’aurai le temps je ferai le reset usine. 

Mais le constat est que yamaha avec musicast n’est pas au top sur la fonction lecteur de réseau 

F
Rang

Bonsoir à tous,

Je viens grossir les rangs des personnes victimes de ce phénomène.

Pour ma part, sur une YSP 2700, depuis quelques jours les playlist sont vides,  que ce soient les miennes, les recommandations, les mixes ou par genres, j’ai très fréquemment “Pas de musique” d’affiché.

J’ai vérifié toute l’installation, déco et reco. Débranché et rebranché. Supprimé l’appli dans mon compte deezer. Et j’ai même changé de connexion internet et modifier le serveur DNS de mon installation, juste au cas où.

Le support Deezer, m’a répondu :

“Pouvez-vous éteindre votre appareil pendant quelques secondes ? Ça permet souvent de résoudre un problème.”

Bien sûr, mais cela est sans effet.

Bref, une bien sombre histoire…

Bon courage à tous.

 

S
Rang

Idem je vais passer sur la concurrence du coup...

F
Rang

Bonjour,

J’ai le même soucis depuis quelques jours.

Il n’y eu aucune mise à jour dernièrement.

J’ai tout réinstallé d’usine, sans succès. Mes playlist apparaissent la plupart du temps vide… ainsi que toutes les autres entrées, les mix, genre, ….

Lorsque je parviens a lancer une playlist, il n’y a que le 1er titre de joué. Lorsque je reviens dessus, la playlist est de nouveau vide.

Merci.

dur
Rang

Bonjour la communauté. Avez vous eu des réponses de la part de Deezer sur ce pbm ? 

J'💕 la musique quand elle est belle & bonne. Très grand consommateur, je fais des playlist pour ne jamais rien oublié.

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