Répondu

connexion via Musiccast

il y a 6 mois
29 October 2023
33 commentaires
580 vues

Niveau d'utilisateur 2

Eric_85
Runaway Baby
4 commentaires

Bonjour, depuis quelques jours impossible de se connecter à Deezer via Musiccast, apres avoir mis mon mot de passe et mon identifiant , l'appli m'indique une erreur d'accès "nous ne parvenons pas à enregistrer votre système". Puis se connecte parfois mais semblerait-il se déconnecte à nouveau . Un seul morceaux ou deux sont joués puis plus rien. Et les playlists une fois apparaissent puis indique vide ou pas de musique? Reboot du système inefficace ! Doit on patienter ? Pb de connexion de Deezer par d’autres support? Jamais eu aucun soucis jusqu’ici, utilisateur de Deezer via Yamaha depuis au moins 10 ans! Merci de votre retour

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Meilleure réponse par Jean-Baptiste Blanchard 3 November 2023, 09:55

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33 commentaires

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Niveau d'utilisateur 1

Doume38
Tiny Dancer
7 commentaires
il y a 6 mois
2 November 2023

Salut la cie,

+1 a tous vos commentaires,

utilisateur de Deezer via mon ampli Yamaha depuis de longues années.

Mon avis est que Deezer a mis à jour ses APIs et que Yamaha n’a pas suivi.

Il y a une semaine, j’ai eu de gros pb de connexion à Deezer (comme de nombreux autres utilisateurs) avec l’appli mobile. Depuis, l’appli Mobile Deezer ré fonctionne mais plus l’appli MusicCast. Je pense qu’il y a un lien. Pas de hasard en informatique.

réponse du support Yamaha :

Suite à un problème technique de l'un de nos partenaires, l'utilisation de Deezer est perturbée.
Nos équipes de développement ainsi que celles de nos partenaires travaillent à l'élaboration d'une solution.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement.

Le support consommateurs Yamaha

Merci pour l’info

Il leur en faut du temps pour accepter la réalité

Niveau d'utilisateur 1

Jean-Baptiste Blanchard
Tiny Dancer
3 commentaires
il y a 6 mois
3 November 2023
Réponse

Hello,

Perso, tout fonctionne correctement ce matin.

Peut être ont-t-ils trouvé et déployé une solution …

j’ai relancé le support Yamaha pour avoir le fin mot de l’histoire

Franck65
Tiny Dancer
3 commentaires
il y a 6 mois
3 November 2023

Bonjour,

Idem, tout semble stable ce matin.

A suivre.…

Bonne journée

Niveau d'utilisateur 2

Eric_85
Auteur
Runaway Baby
4 commentaires
il y a 6 mois
3 November 2023

Bonjour

Et également tout fonctionne normalement depuis ce matin. L’union ferait la force mais croisons encore les doigts. J’ai également eu confirmation que YAMAHA avait conscience du problème et mobilisait ses équipes sur ce dernier. Même message que qqs post plus haut…À suivre

dur
Tiny Dancer
5 commentaires
il y a 6 mois
3 November 2023

Bonjour, le système a commencé à se stabiliser depuis hier après midi et ce matin j'ai reçu une réponse de Yamaha qui m'informe que leurs équipes de développement ainsi que celles de leurs partenaires travaillent à l'élaboration d'une solution. Qui à priori a été trouvée puisque Deezer fonctionne à nouveau avec l'appli Musiccast.