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Répondu

retour en arrière sur Flow

S
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Bonjour tour le monde,

Depuis peu j'ai un soucis sur le flow. J'écoute la musique sur mon portable (S22+) via les écouteurs (Buds 2), les titres s'enchaînent sur flow pendant que je travail et si je déverrouille mon téléphone, Deezer me remet automatiquement la musique présente lors du dernier verrouillage. Et en faisant suivant, les musiques sont les mêmes que celles que je viens d'écouter. 

J'ai tenté de desinstaller et réinstaller l'application ainsi que wipe le cache du téléphone et rien n'y fait.

Merci d'avance.

 

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 27 July 2022, 18:14

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29 commentaires

C
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bonjour;

plus de problème depuis ce matin (après 4 mois d’attente)

J’ai désinstallé l’application, nettoyage du téléphone et suppression de l’application dans l’historique du Play Store.

Redémarrage du téléphone et installation de la dernière version 7.0.17.42

En espérant que cela dur 🤞

Chloé-Deezer
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Bonjour tout le monde, des cas similaires ont été trouvés et j’ai donc pu transmettre vos infos à notre équipe technique qui est sur le coup. Je ne peux pas vous dire quand le souci sera résolu mais les détails ont bien été remontés. Merci pour votre patience !

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
Y
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Bon bah j'ai rien dit ca vient de me le refaire aujourd'hui haha

S
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Je suis passé depuis à la 7.0.14.44. J'ai toujours le même problème... 

Donc je suis toujours dans l'attente d'une résolution. 

Y
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Votre app n'est pas à jour il me semble. C'est peut-être pour ca que le problème n'est pas réglé (7.0.14.44 chez moi) ?

C
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De mon côté j'ai l'impression que ça empire vu que j'ai le problème certaines fois sans verrouillage/déverrouillage. Il suffit que je retourne sur l'appli deezer après mettre servi d'autres appli pour que ça revienne en arrière dans la liste de lecture du flow. 

Je suis à la version 7.0.13.54

effectivement, même problème ! plus besoin de sortir de la veille, il suffit juste de changer d’application et si on revient sur deezer pour ajouter le morceau en favoris ou le désapprouver, retour en arrière !

faut il supprimer la capacité de la mémoire cache pour éviter de conserver son historique ??

S
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De mon côté j'ai l'impression que ça empire vu que j'ai le problème certaines fois sans verrouillage/déverrouillage. Il suffit que je retourne sur l'appli deezer après mettre servi d'autres appli pour que ça revienne en arrière dans la liste de lecture du flow. 

Je suis à la version 7.0.13.54

C
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toujours le même problème ! en écoute de Michel Berger, je sors de l’écran de vieille et hop retour à Moby, 1er titre du flow…

option d’écoute que je vais abandonné (juste l’option pour l’instant)

j’attends une mise à jour corrective

C
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Y
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Pour information j'ai l'impression que le problème est réglé. En tout cas ca fait un moment que je n'ai pas eu de retours en arrière sur l'application.

 

Merci Chloé pour la remontée des info 🙏

Chloé-Deezer
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Bonjour,

Merci pour ces compléments d’info, j’ai rapporté le problème et reviens vers vous quand j’en sais plus :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
C
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Bonjour, j'ai le même problème. Dès la sortie de la mise en veille, retour au début des écoutes ! Dernière version, mise à jour régulière... 

Je vais devoir abandonner le flow et voir plus... 

Y
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@Chloé-Deezer 7.0.10.68

 

Bonne journée :)

S
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Niveau d'utilisateur 1

Bonjour,

Toujours le même problème à l'heure actuelle malgré la dernière mise a jour.

Je suis en version 7.0.10.68

Chloé-Deezer
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Bonjour @Sushii_HD et @YouSexyThing, quelle est la version de votre app ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
Y
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Bonjour,

 

Même souci sur Google Pixel 6a

S
Rang
Niveau d'utilisateur 1

Après test sur un ancien téléphone (s10+) le soucis revient.

S
Rang

Bonjour à tous !

J'ai le même problème sur Samsung S20 Fe

J'ai la dernière version (7.0.9.22)

Ça le fait que je sois connecté ou pas à un appareil bluetooth. 

Bon courage à ceux qui cherchent 😉 ! 

B
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Bonjour tout le monde,

Même souci sur Nokia6 (Android). J'utilise un casque branché pas câble (pas de bluetooth du coup).

Par contre, version 7.0.7.54

(Je mets à jour avant de re-tester)

Chloé-Deezer
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Bonjour à vous deux,

@Sushii_HD je vois que tu as supprimé le cache du téléphone, peux-tu également tenter de supprimer le smart cache ?

@guido_9, peux tu faire la même manip et tenter sans bluetooth également ?

 

Merci à vous deux

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
G
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Bonjour.

J'ai le même problème sur Oppo Reno 6.

Je laisse le flow défilé, et lorsque je retourne sur l'application, pour changer de chanson par exemple, le flow repart en arrière, mêmes chansons et même ordre que le moment où j'ai laissé le téléphone. 

J'ai déjà réinstallé. Problème identifié en bluetooth mais pas essayé sans.

S
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Niveau d'utilisateur 1

Bonjour, je reviens vers vous tardivement n'ayant pa eu le temps d'utiliser Deezer.

Le soucis est toujours présent malgré la mise a jour

S
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Niveau d'utilisateur 1

C'est fait, je vais faire des tests et je reviens vers vous :) 

Chloé-Deezer
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Merci @Sushii_HD pour ton retour et pas de soucis, le plus de détails le mieux ;)

Alors je peux voir que tu n’as pas la version la plus récente de l’app, peux-tu essayer de supprimer celle-ci et de retélécharger en t’assurant d’avoir la dernière mise à jour ? Merci :)

 

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
S
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Niveau d'utilisateur 1

Je suis sur la version 7.0.8.53.

J'ai encore eu le soucis a l'instant mais sans écouteurs en diffusion avec le téléphone directement.

J'ai lancé flow, mis pause plus tard sur l'écran verrouillé et en déverrouillant mon téléphone, flow est revenu au titre du lancement de flow.

Désolé si je me répète, mais je préfère décrire précisément le soucis 

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