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arret musique quand le téléphone se met en veille

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Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

48 commentaires

K
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Bonjour, le problème ne se produit qu’en Bluetooth ? Avec d’autres appareils également ? @patchouka, as-tu les mêmes écouteurs ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
U
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Bonjour

Même problème, ça coupe après chaque musique en me disant " le contenu ne peut être téléchargé " C est insupportable  de payer pour avoir cette prestation  avant aucun problème 

K
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Bonjour @batwookie, cela arrive-t-il au moment où l’écran de ton téléphone se met en veille ?

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K
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Bonjour, la version d’Android de ton téléphone me parait très ancienne, ne t’est-il pas possible d’en avoir une plus récente ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
H
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Bonjour,

J'utilise Deezer depuis de nombreuses années et depuis quelques mois lorsque j'écoute de la musique sur téléphone et que je passe sur une autre application, la musique s'arrête soudainement après un ou deux morceaux et je dois retourner sur l'appli pour que la musique se relance toute seule

K
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Bonjour à tous, pour ce qui est de gestes commerciaux, je vous suggère de contacter le support client. Par ailleurs, faites-moi savoir si vous continuez d’avoir le problème, un correctif a été déployé pour régler les nombreux problèmes de déconnexion que beaucoup d’utilisateurs sous Android ont récemment vécu, et il se peut que le problème que vous rencontrez soit lié à cela. Si ce n’est pas le cas, il faut que j’en informe l’équipe pour qu’ils continuent d’enquêter.

Merci à vous

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
N
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Bonjour à tous,

J'ai un compte deezer family et pour l'écouter un Samsung S10. Depuis quelques semaines ma musique coupe dès que mon téléphone se met en veille, chose qui ne se passait pas avant. J'ai pensé à un défaut de paiement mais je viens de modifier les données de ma nouvelle CB et rien ne change.  Avez vous un conseil, une solution ?  Merci d'avance. 

Nikoreno 

K
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Bonjour @nikoreno, essaie de mettre à jour Android Webviewer.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
P

Je n utilise pas d écouteurs mais une enceinte Bose en Bluetooth..

B
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bonjour Kevin,

effectivement!!!! c'est bien cela !

 

K
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Merci pour vos retours, j’ai bien envoyé toutes ces informations à l’équipe.

Bien à vous

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
B
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Bonjour,

je constate depuis plusieurs mois des coupures de Deezer : mise en pause des morceaux, parfois plusieurs coupures sur le même morceau.

J'écoute Deezer via l'application installée sous Android sur un Samsung A71.

 

Je n'ai aucun message d'erreur ...juste une mise en pause des morceaux.

Les coupures ont lieu aussi bien en interieur ( réseau Wi-Fi Ok ) qu'en exterieur  ( réseau 4G ok).

 

Merci par avance pour vos reponses.

 

 

 

K
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Samsung Galaxy-A51 

K
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 @sounoceli, j’imagine bien ! Merci du retour et bonne semaine :slight_smile:

@batwookie, j’ai déplacé tes commentaires ici, étant donné qu’il s’agit du même problème. 

N’hésitez pas à me dire si vous rencontrez encore ce problème.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
K
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Bonjour @Kevinp, quel est ton modèle de téléphone ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
K
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Bonjour, 

Ces derniers jours, je ne peu plus écouter plus de deux musiques (en mode Flow ou autre) sans que celle-ci ne ce coupe en plein milieu lorsque mon portable est en veille. De même pour, à la fin d'un titre, le second ne ce lance pas. Je dois alors déverrouiller mon portable et ouvrir l'application deezer pour que la musique repart. 

J ai déjà essayé de vider le cache, de vérifier si l'application tournais bien en arrière plan mais aussi de vérifier si il n'y avait pas de minuteur.

Cordialement 

Kevin 

K
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Merci, j’ai déplacé tes commentaires dans ce sujet où d’autres utilisateurs rencontrent le même problème. Je continue de transmettre vos retours à l’équipe Android, en espérant qu’une solution soit vite trouvée.

 

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
P
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Même problème que les utilisateurs précédents.... très pénible voir plus !!!

K
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Donc en faite ces forums Deezer ne servent à rien ? Aucun staff de deezer ne répond ou cherchent à résoudre nos problèmes ?

B
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@Kevin Deezer ,

problème toujours présent…

deezer version 6.2.25.64

Android version 11

galaxy A71 Sm-A715F/DS

 

V

Deezer se déconnecte dès que le téléphone se met en veille depuis la dernière mise à jour de deezer, j'ai un s8+

O

Bonjour, j'ai un galaxy S10e...je n'ai jamais eu de problème aussi fréquents avec Deezer. J'ai un compte payant et, depuis plusieurs semaines, la musique de différentes playlist s'arrête sans raison et sans message d'erreur de connexion que je sois en train d'écouter la musique avec des écouteurs filaires, en mode haut parleur ou bien avec mes écouteurs Bluetooth (Bose QC Earbuds). J'ai le problème que ce soit quand je cours ou bien quand mon téléphone est immobile (avec wifi d'une box fibre). Je me suis déconnectée/reconnectée...sans succès.  Que faire?

Merci

M
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Même problème pour moi aussi. Coupures intempestives, obligé de relancer l'application. Arrêt de la musique lors de la mise en veille du téléphone. Que ce soit en Bluetooth ou juste avec le haut-parleurs du téléphone. 

Problème déjà signalé mais aucune amélioration. 

Samsung s21, Android 11

 

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