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Comment bénéficier de l'offre Deezer Étudiant ?

Comment bénéficier de l'offre Deezer Étudiant ?
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145 commentaires

M
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bonjour je souhaite passer en abonnement deezer premium cependant mon école ne figure pas dans la liste de celle proposée sachant que je suis en BTS et que j ai tout les papiers en ordre pouvez vous m aider ?

P
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Bonjour,

je n’arrive pas à activer l’offre Deezer étudiant sur mon compte. J’avais créé ce compte avec l’offre si je me souviens bien. Or au cours des 3 mois gratuits j’ai désactivé l’abonnement sans faire exprès et en voulant me réabonner on ne me propose plus l’offre à 5€. Désolé si cette question est récurrente mais je ne suis pas très doué pour trouver les réponses à ma question... 

Puis-je de nouveau mettre Deezer étudiant sur mon compte? Étant toujours étudiant à l’heure actuelle. Bien cordialement,

 

pierremillet

Leila
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Bonjour à tous les deux !

 

@pierremillet,  @Lolo74940  j’ai déplacé vos messages dans cet article, qui indique qu’il n’est malheureusement plus possible de profiter de l’offre Étudiant si celle-ci a été résiliée, ou n’a pas été renouvellée avant la fin de la période. Désolée !

@bastide.r, cet article t’en apprendra plus sur l’offre Deezer Etudiant. Et tu verras que pour pouvoir souscrire, il faut dans un premier temps résilier ton abonnement Premium.

 

N’hésitez pas si vous avez d’autres questions, bonne journée !

#WeAreDeezerCommunity
B
Rang

Bonjour

 

J’ai  pris l’offre Deezer premium depuis le 15 10 2018  , après l’offre imagine R. J ‘entre en fac et je voudrais prendre l’offre étudiante. Est ce possible ? Mon compte ne le propose pas  et je devrais donc quitter Deezer pour  un autre afin d’avoir une offre étudiante .?

L
Rang

URGENT!

Bonjour,

Mon abonnement Deezer étudient est arrivé à expiration j’ai donc voulu le prolonger, ce que j’ai fait. Le problème est que j’ai été facturé 12,99€ au lieu du prix de la version étudiante qui devrait être à 4,99€.

Pourriez-vous s’il vous plaît régler ce problème rapidement ou me dire les démarches à faire pour que je ne paye pas 12,99€ mais 4,99€. 

 

Bien cordialement,

C
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Bonjour, 

J’ai fait la demande de souscription de deezer étudiant, je suis censée recevoir un mail de confirmation. Mais je n’ai rien reçu

Leila
Rang
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Bonjour !

 @Cams13, Il faudra contacter directement le support client : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

@Carlantobic, j’ai vu que tu as pu échanger avec le support client entre temps.

Merci et bonne journée !

#WeAreDeezerCommunity
C
Rang

Bonjour,

 

Je ne peux pas souscrire à l’offre étudiant car il m’est écrit que je ne suis pas éligible à l’offre. J’ai pourtant bien résilié Deezer premium et suis en Abonnement gratuit depuis désormais 1 semaine. Je ne peux même pas prouver que je suis étudiant car je suis tout de suite redirigé vers les autres abonnements. 
j’ai déjà souscrit à l’offre étudiant et j’avais rencontré le même problème, c’était un conseiller qui m’avait souscrit à l’abonnement.

est-ce possible de renouveler cela svp ?

Merci

X
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Bonjour, 

Mon compte deezer étudiant est devenu deezer premium, j'ai donc payé 9,99€ ce mois ci alors que je suis toujours étudiante.

Comment dois je procéder pour retrouver mon offre étudiante ?

 

K
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Bonjour @Flavie1995, pas de problème, je suis là pour ça, et je suis sincèrement désolé que tu ne puisses pas profiter de cette offre !

Je te souhaite une très belle journée, et surtout n’hésite pas à revenir vers nous pour la moindre question :wink:

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
L
Rang

Bonjour,

Je vous contacte car après 1 mois d'abonnement à deezer étudiant... celui ne se renouvelle pas et je ne peux pas me réabonner à celui-ci.

Au moment d'envoyer les papiers pour prouver que je suis étudiante, je n'avais pas le certificat de scolarité et la carte était encore de 2019/2020

Maintenant j'ai les papiers de cette année, mais je ne peux même pas les renvoyer.. comment dois je faire?

Merci

F
Rang

Bonjour, j’avais un abonnement étudiant mais récemment j’ai changé de carte bancaire et je peux plus accéder à mon abonnement, je sais pas quoi faire

Leila
Rang
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Bonjour @Lucied70, @xmyvldt et @FannySha !

Je vous invite à contacter directement le service client : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci et bonne journée !

#WeAreDeezerCommunity
S
Rang

Bonjour, j'ai déjà envoyé plusieurs mail au support, sans réponse !

Je vous écrit donc car je ne peux plus m'abbboner à Deezer Étudiant alors que cela fait qu'un an que j'en profite et que je suis toujours étudiant. 

On me stipule que je n'ai pas renouveler le mail, ce qui est vrai, dans ce cas il y est normal que je reconstruise tout un dossier deezer étudiant, or celui-ci m'est inaccessible ! 

Leila
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Bonjour, j'ai déjà envoyé plusieurs mail au support, sans réponse !

Je vous écrit donc car je ne peux plus m'abbboner à Deezer Étudiant alors que cela fait qu'un an que j'en profite et que je suis toujours étudiant. 

On me stipule que je n'ai pas renouveler le mail, ce qui est vrai, dans ce cas il y est normal que je reconstruise tout un dossier deezer étudiant, or celui-ci m'est inaccessible ! 

 

Bonjour @Sylvain Mary !

Ma collègue du support client t’a bien répondu par e-mail le mercredi 11 novembre, peut-être qu’il a atteri dans tes spams ?

Effectivement tu n’as pas renouvelé ton offre à temps donc tu n’es malheureusement plus éligible à l’offre Etudiante, comme indiqué dans les conditions de l’offre. 

Bonne journée !

#WeAreDeezerCommunity
A
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Je souhaite réactiver mon offre étudiante. Cependant l’adresse mail lié au compte deezer est inactive. 
 

Leila
Rang
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Je souhaite réactiver mon offre étudiante. Cependant l’adresse mail lié au compte deezer est inactive. 
 

 

Bonjour @Akarepo,

Le support client a bien reçu ta demande et reviendra vers toi directement par e-mail dès que possible.

Bonne journée !

#WeAreDeezerCommunity
P
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Bonjour, je suis désormais étudiant à l’INSA haut de France elle fait partie du groupe INSA (institut national des sciences appliquées) dans la liste des écoles je vois toutes les INSA sauf la mienne, je notifie qu’elle a été construite en 2019 il sera donc temps de mettre à jour vos écoles s’il vous plaît 

K
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Bonjour @Axelus83600, tu trouveras dans l’article au début de ce sujet comment rajouter un établissement. Nous ne gérons pas nous-mêmes la liste des établissements, ils s’agit de notre partenaire SheerID.

Bonne semaine

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
P
Rang

@pepo4ans, j’ai corrigé ton commentaire. Tu as quand même essayé de contacter le support client à ce sujet ?

Bonjours Kevin je ne trouve aucun numéro “support client”
Uniquement le numéro du siège social de Paris :+33 1 55 80 69 00.
 

T
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J’ai envoyé mon certificat de scolarité qui a été validé par Deezer. Mais lorsque je clique sur « finaliser mon inscription » ça m’envoie sur l’application sans procéder à aucun paiement ou quoi que ce soit et il y a toujours marqué que je suis en mode Deezer gratuit et pas Deezer étudiant. Comment faire pour finaliser mon inscription ? 

Keye A Chill Music
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 Bonjour @Louis Trzewik ,

 

Pour contacter le Support Deezer pour ce type de questions, passez par :

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

De manière générale, n’oubliez pas de donner des infos précises pour traiter l’anomalie rencontrée !

 

Bonne journée !   ;-)

 

 Keye (A CHILL MUSIC), membre de deezer Community

La vie est musique. ┇┇┇┇deezer est la vie et MA musique, tous les jours. Ici pour vous aider !

Leila
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Bonjour @Tha Artist ! Il faudra contacter directement le support client s’il te plaît : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée et à bientôt. :slight_smile:

#WeAreDeezerCommunity
L
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Bonjour, j'ai découvert aujourd'hui que mon abonnement était passé de 4€99 a 9€99 Et donc que je ne bénéficiais plus de l'offre étudiante alors que je suis toujours étudiant.

Je n'arrive pas à changer cet abonnement dans "gerer l'abonnement" car on ne me propose pas deezer etudiant... comment puis je faire ?

Leila
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour, j'ai découvert aujourd'hui que mon abonnement était passé de 4€99 a 9€99 Et donc que je ne bénéficiais plus de l'offre étudiante alors que je suis toujours étudiant.

Je n'arrive pas à changer cet abonnement dans "gerer l'abonnement" car on ne me propose pas deezer etudiant... comment puis je faire ?

 

Bonjour @Louis Trzewik ! Tu t’es sûrement retrouvé dans l’une des situations expliquées dans ce sujet : tu n’as pas renouvelé ton abonnement Etudiant ou tu as eu un souci de paiement qui a fait basculer ton compte sur la version gratuite sans être rééligible à l’offre Etudiante.

Si ce n’est pas le cas, n’hésite pas à contacter le support client qui pourra consulter ton compte plus en détails : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée !

 

#WeAreDeezerCommunity

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