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Sujets commencés par JCR28

4 Sujets

JCR28
Lover
JCR28Lover
demandé à Mes abonnements et paiements

Service Client

e souhaite vous faire part de mon désarrois devant les réponses du service client.J’ai le sentiment qu’ils ne comprennent pas le français .Je suis abonné HiFi (14.90€) depuis juin 2020, en décembre 2021 par erreur je clique sur la modification de mon abonnement et on m’annonce un retour en premium à 9.90€.Je contacte le service client en leur demandant de bien vouloir annuler cette modification et de me garder le contrat HiFi.Réponse: Vous êtes bien en HiFi…..Je constate que je suis toujours programmé pour un retour en premium le 12 janvier et effectivement le 12/01 boom retour au MP3.Re-contact avec le service client en demandant le retour au HiFi.Réponse : nous avons bien annulé votre abonnement, remboursé les 9.90€, mais vous pouvez vous réabonner de suite………Suis je nul en communication ?

3
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
JCR28
Lover
JCR28Lover
demandé à Mes abonnements et paiements

Service Client

Je souhaite vous faire part de mon désarrois devant les réponses du service client.J’ai le sentiment qu’ils ne comprennent pas le français .Je suis abonné HiFi (14.90€) depuis juin 2020, en décembre 2021 par erreur je clique sur la modification de mon abonnement et on m’annonce un retour en premium à 9.90€.Je contacte le service client en leur demandant de bien vouloir annuler cette modification et de me garder le contrat HiFi.Réponse: Vous êtes bien en HiFi…..Je constate que je suis toujours programmé pour un retour en premium le 12 janvier et effectivement le 12/01 boom retour au MP3.Re-contact avec le service client en demandant le retour au HiFi.Réponse : nous avons bien annulé votre abonnement, remboursé les 9.90€, mais vous pouvez vous réabonner de suite………Suis je nul en communication ?

16
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
JCR28
Lover
JCR28Lover
posté à Mes abonnements et paiements

Nouvelle interface Deezer

Nouvelle ligne graphique, nouvelle interface…..résultat je me désabonne!!!!!!!!Réponse après ma résiliation:"On fait le bilan... calmementTu as choisi de te désabonner et ta demande a bien été prise en compte.Avant qu'on se quitte, un petit rappel de tous les avantages que tu vas perdre :Une écoute sans pubLe mode hors connexionDe la musique en illimitéOn n'a pas envie de te laisser partir ! Et si tu nous laissais une nouvelle chance ?"La chance je vous l'ai accordée pendant 3 ans pendant lesquelles avec d'autres nous avons demander de vous aligner sur Spotify ou Tidal pour avoir une fonction "Deezer connect" qui reconnaisse les systèmes Devialet ou Sonos et d'autres. Mais vous êtes restés sourds. Qui plus est, maintenant, vous nous sortez une interface dont l'ergonomie est issue de l'esprit d'un enfant de 10 ans.Un couche supplémentaire, de quel droit me tutoyez vous ?

20
M
Tiny Dancer
il y a 5 mois
JCR28
Lover
JCR28Lover
demandé à Autres appareils

Interface Deezer sur Sonos

Quand pourrons-nous basculer directement de l’Interface Deezer vers celle de sonos comme le propose déjà Spotify ?

5
R
Tiny Dancer
il y a 2 ans
Conditions Générales