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Tiny Dancer
Theo92Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Réclamation

Bonjour l'équipe Deezer,  J’ai toujours aimé utiliser Deezer. Cependant depuis plusieurs mois l'application ne supporte pas le nombre de titres que j’ai “aimé” dans ma playlist « coups de coeurs ». En effet, j’ai l'iPhone 14 plus (IOS 16.6) et Deezer crash sans cesse. Je n'ai pas de message d’erreur, la musique se coupe/ l'application crash ( retour menu)/ l'application est aussi très lente pour charger un contenu ( mon application deezer est à jour). J’ai également vidé le cache, déconnexion- reconnexion à mon compte deezer, redémarrer le téléphone. Rien ne fixe le problème. Je vais donc changer ma plateforme de streaming de musique à contre cœur. Elle supporte 10 000 titres dans une playlist aisément ( ami qui a ~8 000 titres sur yt music et aucun bug sur iphone 13). Je demande donc un remboursement de mon abonnement annuel ( deezer premium yearly, 124.99€). Vous pouvez déduire les mois que j'ai consommés, ça me semble juste. Bien à vous, Théo.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
Conditions Générales