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Commentaires publiés par helenehm

18 Commentaires

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Runaway Baby
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chargement lent de l’application sur iPhone 6S

@Kevin Deezer bonsoir le problème est toujours persistant malgré Une nouvelle mise à jour d’installée. problème dés le lancement de l’application. le chargement est difficile en wifi et en 4G. Ci dessous des captures d’écran. un dédommagement sur mon abonnement est il possible?? Merci d’avance  

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Star Wo.Man
il y a 2 ans
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chargement lent de l’application sur iPhone 6S

bonjour @Kevin Deezer La lenteur persiste...  

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Star Wo.Man
il y a 2 ans
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chargement lent de l’application sur iPhone 6S

Bonjour @Kevin Deezer la mémoire du téléphone n’est pas pleine…merci

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Star Wo.Man
il y a 2 ans
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chargement lent de l’application sur iPhone 6S

Bonjour @Kevin Deezer il s’agit d’un xiaomi redmi not 7, qui est d’ailleurs associé à mon compte. En pj la version utilisée.  

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Star Wo.Man
il y a 2 ans
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chargement lent de l’application sur iPhone 6S

Bonjour @Kevin Deezer J’ai utilisé mon application via un autre téléphone. Et c’est désespérément la même chose, voir pire. Chargement très lent de la musique… je dois attendre, patienter… c’est vraiment usant de ne pas profiter correctement de mon application payante. Dans l’attente de ta réponse.  

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Star Wo.Man
il y a 2 ans
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chargement lent de l’application sur iPhone 6S

@Kevin Deezer l’application a été mise à jour. voici la version utilisée  

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Star Wo.Man
il y a 2 ans
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chargement lent de l’application sur iPhone 6S

Bonjour @Kevin Deezer Je me suis connectée à l’application en mode avion. Lorsque je souhaite écouter ma musique téléchargée j’ai le message suivant qui saffiche « impossible de réaliser cette action... ». J’ai pourtant un abonnement qui permet cette action. je me suis reconnectée au réseau afin de pouvoir écouter ma musique, (la lenteur du chargement est toujours présente) puis je suis repassée en mode avion. La musique peut ainsi continuer à jouer. merci pour votre aide  

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Star Wo.Man
il y a 2 ans
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chargement lent de l’application sur iPhone 6S

@Kevin Deezer comme indiqué précédemment j’ai désinstallé l’application puis réinstallé. Il y a eu aussi une mise à jour de l’application. Ça fonctionne mieux au niveau de l’affichage des images, des titres… mais ce n’est pas encore parfait au niveau de la lecture des morceaux.j’ai toujours un temps de chargement « en attente ».   

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il y a 2 ans
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chargement lent de l’application sur iPhone 6S

J’ai noté par erreur le sujet comme résolu

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Star Wo.Man
il y a 2 ans
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chargement lent de l’application sur iPhone 6S

Bonjour @Kevin Deezer Problème pas résolu totalement.après plusieurs jours d’essai, je trouve qu’il y a un mieux. Mais ce n’est pas encore revenu à la normale.le chargement des images s’effectuent plus vite, mais pas le chargement de la musique.voici une capture d’écran. Jeffectuerai une désinstallation puis réinstallation de l’application afin de vérifier si changement. Je ne manquerai pas de vous tenir informé. Bonne soirée  

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Star Wo.Man
il y a 2 ans
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chargement lent de l’application sur iPhone 6S

@Kevin Deezer le problème persiste depuis longtemps. Pour ma part, Je n’ai pas remarqué que c’était à la suite d’une mise à jour de application ou du téléphone. C’est désagréable au moment du lancement qui du coup n’est pas fluide et rapide. Le reste de la navigation se passe bien.  

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il y a 2 ans
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chargement lent de l’application sur iPhone 6S

@Kevin Deezer je précise que la lenteur s’applique en wifi, en 4G ou en mode avion... 

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il y a 2 ans
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chargement lent de l’application sur iPhone 6S

@Kevin Deezer  L’application est toujours lente au démarrage. Je vous envoie de nouvelles captures d’écran des difficultés rencontrées. dans l’attente d’un retour à la normalemercibonne journée   

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Star Wo.Man
il y a 2 ans
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chargement lent de l’application sur iPhone 6S

@Kevin Deezer  Voici le message d’erreur qui s’affiche quelques secondes à l’ouverture de l’application. Même en wifi, même avec du réseau. Alors que mon abonnement me permets d’accéder à ma musique téléchargée sans réseau. 

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Star Wo.Man
il y a 2 ans
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chargement lent de l’application sur iPhone 6S

 

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Star Wo.Man
il y a 2 ans
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@Kevin Deezer  aucun soucis depuis un ordinateur

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Star Wo.Man
il y a 2 ans
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@Kevin Deezer voici les informations demandées. Version deezer 8.35.0.4iPhone  6S version iOS 14.4 

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Star Wo.Man
il y a 2 ans
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chargement lent de l’application sur iPhone 6S

Bonjour @Kevin Deezer Je viens d’effectuer cette manipulation. Malheureusement Aucun changement remarqué. 

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Star Wo.Man
il y a 2 ans
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