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Commentaires publiés par chrisvid1

30 Commentaires

Mareen
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Problèmes de connexion TV APP, BOSE et divers appareils

Bonsoir aux utilisateurs de Bose, après maj manuelle de Bose soundbar 700, je confirme le rétablissement de la fonctionnalité Alexa et Deezer sur Bose.Il aura fallu presque 2 mois, bravo leS Geeks USA.Pour l'instant ça fonctionne. 🙂Appui long 10 sec sur touche musique de la télécommande, à gauche de l'icône télé pour la maj manuelle. Environ 10 minutes chez moi.

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il y a 1 an
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Bonjour, d’autres utilisateurs qu’Efjie, peuvent ils confirmer le retour à la normale? Merci

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il y a 1 an
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Après plusieurs contact avec Bose, voici la dernière réponse reçue hier , copié collé de la réponse. Et après la ritournelle habituelle sur fermez Deezer dans Bose, remettez le compte etc etc, etc et mon agacement transmis par ces réponses inopérantes depuis deux mois...“Je suis désolé de vous informer, il n'y a pas encore de mise à jour à ce sujet, nous vous informerons dès que nous aurons une mise à jour à ce sujet. Je vous demanderais humblement d'attendre jusque-là” 

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il y a 1 an
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La soi disant MAJ de Bose, annoncée pour fin novembre, (cl la réponse de Mareen)  n’est apparemment pas toujours sortie. Quelqu’un a t il des nouvelles?

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il y a 1 an
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perso, je ne crois pas à cette maj de fin novembre de Bose, le problème étant également rencontré par d’autres utilisateurs autres que la marque Bose (vu dans les forums)

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il y a 1 an
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Réponse du service client Deezer, suite à mon mail dernier, pour information à la communauté en colère… Copier-coller de la réponse. “Jean (Deezer Support) 23 nov. 2021 à 16:41 UTC BonjourComme indiqué dans nos échanges de fin Octobre, plusieurs de nos partenaires n'ont pas renouvelé leurs certificats de sécurité Let's encrypt nécessaire au bon fonctionnement de nos services sur leurs appareilsCe problème n'est pas de notre fait, nous les avons contactés et avons signalé ce problème, mais nous ne pouvons malheureusement pas leur imposer ces mises à jour qui doivent être faite de leur côtéNous sommes désolés pour la gêne occasionnéeBien à vous”

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il y a 1 an
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Tout ces palabres et renvoi des responsabilités de l'un à l'autre, qui perdurent, m'amènent à penser que si c'était un simple pb de certicat ou de mise à jour, ce serait déjà résolu. Il doit y avoir de gros  enjeux commerciaux, de gros sous à la clef qui sont derrière ces dysfonctionnements, et qui bloquent la résolution du pb.

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il y a 1 an
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Je suis d'accord avec Soutteman, via l'appli Bose music c'est bon, mais via Alexa, C’est tjrs pareil après desinstall, reboot box et reinstall de Bose music et deezer.

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il y a 1 an
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Mareen, je viens de suivre ton process pour mon système Bose soundbar 700 et speakers 500, rien de changé pour la lecture de musique sur Deezer via Alexa. Autre chose?

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il y a 1 an
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QQ réponse s reçues de Bose hier après contact sur les pbs Deezer et alexa: “Oui, vous avez raison, c'est un problème permanent avec ce produit. Les gens nous contactent au sujet du même problème. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Je vous demanderais d'attendre une fois que nous aurons reçu une mise à jour de notre équipe de préoccupation.”“Je peux tout à fait comprendre que notre technicien y travaille déjà. Nous avons déjà créé un ticket pour ce problème auprès de notre équipe de préoccupation. Je vous demanderais d'attendre une fois que le firmware a été mis à jour.”On est tjrs dans le flou complet sur ce pb, sur, pour moi, Bose soundbar 700 et Bose speakers 500.

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il y a 1 an
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Merci pour votre retour, tant mieux pour ceux qui ont vu le pb résolu. Cependant je n'ai vu aucun avis dans ce sens. Si mon pb est résolu,  et surtout après 1 mois je le partage sur les forums🤔

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il y a 1 an
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Déjà répondu, bien sûr mise à jour manuelle effectuée il y a 48 heures.

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il y a 1 an
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Voici une copie d’une réponse reçue de la part de Deezer, chacun comprendra  que personne n’est responsable dans ces partenariats croisés, quel mépris pour l’utilisateur-payeur! Jean (Deezer Support) 9 nov. 2021 à 17:18 UTC BonjourComme indiqué précédemment ce problème n'est pas de notre fait et nous avons fait part de ce problème à certains de nos partenaires et notamment BOSEAvez vous contacté leur support?Bien à vousJean

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il y a 1 an
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J'ai fait une Maj manuelle sur Bose soundbar 700 et Bose speaker 500, rien n'a changé. Le pb persiste entre alexa et deezer.Je doute de votre competence Mareen, inutile d'envoyer des pseudo solutions si elles ne sont pas valides, c'est de l'enfumage 😤

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il y a 1 an
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Marche à suivre pour remboursement si je suis abonné via Orange. Merci

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il y a 1 an
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Évidemment oui, un geste est attendu par Deezer, mais le plus urgent c'est qu'ils règlent ce pb.

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il y a 1 an
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Bonjour, rien de changé sur Bose soundbar 700, deezer inaccessible via Alexa.

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il y a 1 an
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Non je suis Ss Android et aucune maj dispo. 

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il y a 1 an
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Bonjour Mareen, depuis un mois que cela dure,  ce n'est plus de la patience qu'il nous faut…Vous êtes conscient qu'on va quitter Deezer les uns après les autres.Incompétence ou mépris des utilisateurs ?

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il y a 1 an
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Réponse de “Jean”après requête auprès de Deezer ce jour: Jean (Deezer Support) 27 oct. 2021 à 13:59 UTC+1 BonjourLe problème sur BOSE est un problème différentLe problème que vous rencontrez est dû au certificat de sécurité de Let’s Encrypt, qui est utilisé par de nombreuses compagnies. Ce certificat a expiré récemment, empêchant l'accès de certains de nos partenaires à des services comme Deezer.Nous faisons en sorte que nos partenaires puissent résoudre ça rapidement. Nous reviendrons vers vous dès que les mises à jour nécessaires seront prêtes.Je vous prie de nous excuser du désagrément.N’hésitez pas à revenir vers moi en attendant si besoin.💡 Pour tous nos flash info : dzr.fm/FlashInfoBien à vous 😊Jean

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il y a 1 an
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Ok peut être pour l'appli soudtouch, mais aucune maj proposée depuis pour Bose music,  deezer ou Alexa depuis le début des pbs. Sur Bose soundbar 700 etsoundpeaker 500 le pb reste entier.

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il y a 1 an
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Bonjour, Amazon music fonctionne avec Alexa sur Bose 700 (j’ai essayé en l’absence de deezer qui bugue).Quelqu’un peut il me dire si spotify fonctionne bien et si c’est fiable, c’est peut être le moment de changer puisque personne n’a trouvé de solution chez Deezer et que c’est le même tarif de 9.99€ par mois.? Par avance merci

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il y a 1 an
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Bonjour, après tout ces palabres depuis plus de 15 jours, existe il un début, de commencement, d’espoir de solution prochaine? Aucune com reçue, ni de Deezer, ni de Bose ni d’ Amazon Alexa. Quelqu’un me dément il?

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il y a 1 an
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Ok si la thèse du certif invalide tient, mais plusde 15 jours que l'incident à eu lieu, ça fait long pour trouver la solution. Comment Deezer envisage t il de dédommager l'abonné, car le service attendu n'est pas fourni ?

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il y a 1 an
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Toujours pas de solution pour bose soundbar 700 et bose suround speaker? Cela commence à faire long pour un certificat qui ne serait pas à jour. Deezer envisage  t il de rembourser un mois d’abonnement au service?

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il y a 1 an
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